正文 第21章 商務禮儀:遵規守矩,運籌帷幄(6)(1 / 3)

將實施效果與先期計劃相比照。重點研究讚助單位是否真正實現了自己的讚助意圖,讚助活動的預定目標是否已經達到。掌握社會各界對讚助活動的認同程度。並通過各類調查,了解各類公眾,包括受讚助單位、地方政府、新聞媒介對此次活動的真實評價與看法。及時發現讚助活動的所長與所短。要認真總結讚助活動因何而成功,或者因何而受挫。對於己方與其他各方的問題,都不應當諱疾忌醫。並且了解讚助活動在實施過程中所出現的問題。不管這些問題是否已在意料之中,不管原因在於何方,均應認真地總結和正確地看待,並引起重視。

使用商務信函的禮儀

信函也就是平時所說的公函,是為開展各項商務活動而用的,因此又稱之為商務信函。它在現代社會的運用極為廣泛。

商務信函的基本禮儀

1.信封的使用禮儀

應根據我國標準信封的具體規定,並結合單位自身的形象特征設計和製作帶有單位標誌的信封。信封不要用訂書機加封,宜用膠水封口,郵票貼在右角,若需多枚郵票,可貼在信封背麵。航空標簽應貼在信封正麵右下角。還須注意的是,印刷了單位名稱的信封,不能用來寄遞國際及港澳台郵件。

2.信箋的選擇

在顏色方麵,可以是白色、乳色、藍色等,彩色鑲邊的信箋也日益流行起來。商務活動中的信函最好不用帶有彩飾的信箋。如果是寫文言信,那麼最好用豎行信箋。不要使用有折痕汙跡的信紙。寫英文信,應使用信紙質地較好的,如用打字機,字跡一定要清楚。

3.書寫的禮儀

書信字跡要規範,最好用楷體字或行書。可用藍色、黑色鋼筆書寫,用圓珠筆或毛筆書寫也可,不宜用鉛筆書寫,忌用紅色書寫。書寫時要確認收信人、郵政編碼、地址、姓名準確,稱呼恰當。信封上收信人的稱謂後一般有“啟”,也可用“親啟”。若寄給旅居某地或旅館的人,要寫上“請留交”;當需轉交時可寫“煩交”或“轉交”某人。發信人地址也要寫清楚,一旦信交不到收信人,可便由郵局將信退回。海外信函的信封正麵,收信人姓名、地址居中書寫,第一行寫收信人的姓名,姓名前就加上稱呼,第二行寫門牌和路名,第三行寫城市名和郵政編碼,最後一行寫國名。可以各行開頭對齊,也可以每行往右後縮五個字母。應用寄達國通曉的文字書寫,寄達國國名應用大寫字母。寄件人姓名、地址寫在信封正麵左上角或信封背麵上半部,順序同收件人姓名、地址一樣。

4.信紙的折疊

信紙的一般折疊法是文字向外,先直後橫,或先橫後直。文字麵內的折法,一般是喪家凶信折法。信箋順折向上最為適合,因為收信人拆信後,抽出信箋便看見自己的名字。寫文言書信時,最好注意這一點。寄往歐美國家的信函,信紙折疊方式為一分為三地橫折。先折信紙的下端,後折信紙的上端,以便收信人拆信後,打開信紙便可看到自己的名字。

幾種常用商務信函的禮儀

(1)邀請信禮儀。這是用於邀約的一種社交信函。邀請信一般內容比較簡單,但措辭要誠懇,受到邀請的人無論應邀與否,都要及時回複。

(2)聘任信禮儀。在一般情況下請柬和聘書可代替聘任信,不過,對於單一的或特殊的對象來說,信函的樣式顯得更為鄭重。為了表示對受聘者的器重和敬仰,則可由單位的負責人發聘任信。當今的外企、合資企業用聘任信較多,其他機構使用不多,但隨著我國尊重人才風氣的興起和行政首長負責製的形成,聘任信會逐步普遍起來。