正文 第21章 商務禮儀:遵規守矩,運籌帷幄(6)(2 / 3)

(3)推薦信禮儀。這是單位或個人介紹某人擔任某項職務或負責某項工作的信函。推薦信的發出者可以是和被舉薦人有交情或業務關係的人,也可以是有某種關係的組織單位。推薦信要盡可能介紹被推薦人的詳細情況,需實事求是,態度也要適當,不可強人所難。

(4)商洽信禮儀。這是單位或個人因業務關係而用的一種信函。這種信函旨在就某一問題進行書麵商討。無論是個人還是組織,第一次就問題商洽,要就這一事項的緣起、目的等闡明,提出具體的意見和建議,乃至具體計劃。如果是商業方麵的商洽函,有關數據、指標等都要明確無誤。

題詞的格式禮儀

依據我國文字書寫的形式,題詞可以分為橫豎兩種格式。豎式的一般從右向左寫,橫式自左向右寫。題詞一般都有三部分內容:一是題詞正文;二是題詞的對象,即給誰題寫的;三是落款。常見的情形是題詞居中,對象在右或在上,落款在左或在下,落款除題詞者的姓名外,還應有題詞的時間。有的也把題目的對象放在正文之後。有一些帶有號召性的、對象不確指的題詞,大多省略題寫對象。一些題寫於山水實物上的題詞,則多是上不寫題詞對象,下不寫落款。

商務傳真的禮儀講究

傳真,又叫傳真電報。主要優點是,操作簡便,傳送速度非常之迅速,而且可以將包括一切複雜圖案在內的真跡傳送出去。在現代的商務交往中,經常需要將某些重要的文件、資料、圖表即刻送達身在異地的交往對象手中。傳統的郵寄書信的聯絡方式,已難於滿足這一方麵的要求。因此,傳真已經成為商務交往中必不可少的辦公工具之一,但若想有效、快捷的發揮傳真的效用,還必須要掌握傳真的禮儀。

傳真的簡述

傳真電報按其內容及業務性質可以分為四種:相片傳真、真跡傳真、文件傳真、報紙傳真。近來發展迅速的用戶傳真,在一些發達國家已廣泛使用,成為辦公室內不可缺少的一種通訊工具。用戶隻要在自己的電話機上加裝一台傳真機,通過國際國內長途線路,在幾十秒鍾內就能把凡可繪寫在紙上的各種文字、照片、圖表等資料傳送到國際、國內擁有傳真機設備的用戶手裏。對方用戶即可收到如同複印機印出的一份副本稿件,用戶也可預先輸入程序,需要時也能讓傳真機在辦公室無人值守時自動收錄稿件。但是它的缺點主要是發送的自動性能較差,需要專人在旁邊進行操作。有些時候,它的清晰度難以確保。

使用傳真的禮儀

發送傳真時,用戶若是長途直撥有權用戶,可使用直撥電話,若是普通人工掛號長途電話用戶應向長途台掛號後使用。電話接通後聽到傳真信號,表示即可發送傳真,如有人接電話,應通知對方有傳真待發,等聽到對方發出傳真信號後才可發送傳真。若無人在場時,可將傳真機設置成自動收錄狀態。為了保證傳真傳輸質量,書寫規格要求嚴格。相片傳真使用麵積長寬不能超過18厘米×18.5厘米,每個漢字、字母、數碼均要求不小於0.8厘米×0.8厘米。文件書寫麵積不能超過16厘米×22厘米,報紙傳真不超過55厘米×39厘米。字跡要求清晰,以黑白兩色為限。

利用傳真對外通訊的禮儀

(1)在安裝、使用傳真設備前,須經電信部門許可,並辦理相關的一切手續,不準私自安裝、使用傳真設備。如欲安裝、使用自國外直接所帶入的傳真設備,必須首先前往國家所指定的部門進行登記和檢測,然後方可到電信部門辦理使用手續。使用自備的傳真設備期間,按照規定,每個月都必須到電信部門交納使用費用。否則即為非法之舉。