這樣的話我們是不是很熟悉?聽起來,好像第一次做的事做不好是理所當然的。實際上,這是在為自己的不負責任找借口。
誰說第一次做的事情就一定做不好?還是你根本就沒有想過:正因為第一次做,以前沒有經驗,所以才要想好再做。
我有一位學員,是個年輕的女孩,她的第一份工作是銷售保險。
她很幸運,進公司不久就談成了一筆上百萬元的單子,隻要她把保單送到客戶那裏,簽好合同,交上保費,那這筆單子就完成了。
對於她這第一筆業務,組長很重視,教她怎麼引導客戶看合同,在什麼地方讓客戶簽字,有哪些事項需要注意,其中最重要的是如何使用移動POS機幫客戶交保費。
移動POS機是一種可以方便快捷地用銀行卡刷卡付賬的設備,因為體積小,攜帶起來也很方便,她們在外麵簽單的時候經常會用到它。
為了避免出意外,組長還特意交代她,先跟同事現場模擬操作一下移動POS機如何使用。可她拒絕了,覺得這些步驟都很簡單,根本用不著花時間模擬,就自作主張省略了這一步,直接去找客戶了。
剛開始的時候一切都很順利,可就在最不該出問題的地方出現了問題,POS機打不出收費小票!
她無論怎麼操作都不行,急得她手心裏都冒出了冷汗,最後隻得跟客戶道歉,跑到外麵給組長打電話求助,這才知道原來是少按了一個鍵。等她打完電話回來,客戶已經改了主意,沉著臉告訴她:“我馬上要開會了,下次再說吧。”
這下她徹底著慌了,連忙又給組長打電話。組長立即又給客戶打電話,準備解釋一下,然而,客戶一句話就頂回去了:“你不用解釋了,你們的業務員連最基本的操作都那麼不專業,我怎麼放心把這麼大的保單交給你們公司?”
就因為她成單心切,高估了自己的水平,自以為十拿九穩,不肯在做事之前多花點時間做準備,這才失去了工作中第一個大單子。
這位女員工對第一次做的事覺得很容易,不等想清楚、做好準備,就急急忙忙地去做,最後卻在看似簡單的地方栽了大跟頭。
有些人也會犯這樣的錯誤,事後又以“不是我能力不夠,而是第一次做,沒經驗,所以錯了也正常”或者是“第一次錯了也沒什麼,下次做好就是”這樣的話來當借口為自己開脫。然而,機會未必會給你第二次。
第一次做的事,正因為沒有經驗,所以才要想好了、準備好了再去做。而且,你沒做過,並不意味著別人也沒有做過,你完全可以向有經驗的人虛心請教。
想好了再做,即使是第一次做的事做起來也會有章法,不會出現因考慮不周全而出錯的情況,這也是提高執行水平的一大妙招。