舍：以服務為恥辱的觀念得：以服務為榮幸的態度
人的本職工作是服務。無論從事哪一職業，都是一個“服務員”。有機會為他人提供服務，本是人生一大榮耀，為何有的人舍不掉以服務為恥的觀念？
三種服務觀念
一位專家總結說，世界上大體上有三種服務觀念：一是以美國為代表的“把服務當做榮幸”的服務觀念；二是以日本為代表的“把服務當做榮耀”的服務觀念；三是以中國為代表的“把服務當做低賤”的觀念。
此言頗有道理，至少在許多中國人的觀念中，服務是一種“服侍”人的低賤工作。形成這種觀念，自然有其曆史原因，例如在漢朝時，商人形同“準罪犯”，生活方麵既要受到不得乘車馬、不得穿綢緞衣服等歧視性抑製，一旦政府需要，他們就會被優先征調服兵役、勞役，政府一紙命令，他們就得離開原住地，遷居到某個窮僻之地去。明清時，商人子弟不能參加科舉，不過到了晚清時，受西方文明的衝擊，商人的地位明顯提高，所以胡雪岩等大商人居然可以得到政府賞賜的官銜。
還有一個原因，是知識分子功高自大和嫉妒心理作怪。他們認為，“萬般皆下品，唯有讀書高”，除了做官、讀書、教書，世上再無高尚工作。有的人讀書已經讀成“孔乙己”了，還是覺得自己比農民、商人高級，打死都不會去務農、經商。這種封建思想雖然早已被否定，但仍然或多或少地殘存在某些人的觀念中，並影響著整個商業界服務水平的提高。有人認為中國的服務水平跟發達國家“相差30年”，並非誇張。
在全球化競爭的環境下，你想成為贏家、走上致富之路，第一步就是舍棄落後的服務觀，養成先進的服務觀，因為“觀念決定行為，行為養成習慣，習慣積澱性格，性格決定命運”。
改進觀念的前提是認清服務的本質。孫中山先生說：“服務就是我為人人，人人為我。”無論你從事任何工作，都是在為他人服務，你當領導，難道是為自己辦理私事嗎？你種田，難道隻是為填飽自己的肚子嗎？你寫文章，難道是為了留給自己欣賞嗎？你從事科學研究，難道是為自己發明個什麼新玩意兒嗎？
經商的本質就是服務，做人的本質也是服務。一個智慧的人，當有此意識：人人都是服務員。毛澤東認為自己是個服務員，並提出了“為人民服務”的主張；愛迪生認為自己是個服務員，他說：“我的人生哲學是工作，我要揭示大自然的奧秘，並以此為人類服務。我們在短暫的一生中，我不知道還有什麼比這種服務更好的了。”
什麼是服務？《新華字典》的解釋是：“為一定的對象工作。”如果深入探究，服務的本質是為了幫助他人，運用自己的道德情操和真才實學為他人解決煩惱、痛苦。醫生為病人服務，是為了醫治病人的疾患。醫生不僅需要醫術，也要醫德。教師為學生服務，是為了醫治學生的無知，教師當然也要有教學水平和師德。政治家為大眾服務，是為了醫治社會的混亂與不公，建立一個和諧的秩序。政治家尤其需要德才兼備。商人為消費者服務，是為了醫治消費者生活中麵臨的各種問題，衣、食、住、行、玩、樂等，最貼近人們的需要。商人也需要兼備商能與商德。總之，大家都是從事服務工作，並無高低貴賤之分，“把服務當做低賤”，不過是一種人為扭曲的觀念罷了。
服務之於人，有多重意義：
其一，服務體現人生意義。如葛登納所說：“當你服務他人的時候，人生不再是毫無意義的。”那些一生享受服務，從未服務於人者，不過是社會的“寄生蟲”，他們枉來人世一遭，活得跟軟體動物沒有任何區別。
其二，服務延續生命價值。奧斯特洛夫斯基說：“人生最美好的，就是在你停止生存時，也還能以你所創造的一切為人民服務。”如果人死了，留下財富、思想及其他美好的東西為身後的人享用，你的生命並未結束。如果死後如一陣清風吹過，什麼也沒留下，你的生命未免太短暫了。
其三，服務是人類最高的精神修煉。聖雄甘地說，“最高的道德就是不斷地為人服務，為人類的愛而工作。”蘇霍姆林斯基也說，“成熟的和真正的公民意識，就是把為社會服務看做一個人最主要的美德。”人沒有必要過精神境界很低的生活。幸福是一種心靈體驗，一切為自己，其實是一切“危”自己，對自己所造成的精神損害難以估量。以闊大的境界服務社會、服務大眾，是迄今為止人類發現的最美好的精神享受。
告訴你一個富人的服務觀念：
隻有低質的服務，沒有低賤的服務。
變“要我服務”為“我要服務”
成功的希望在於為盡可能多的人提供服務，無論哪行哪業都是如此。劉邦為什麼戰勝項羽奪取天下？本領和謀略都是次要原因，一個核心原因是：劉邦希望建立一個法製健全、兼顧社會各階層利益的社會，為廣大民眾服務；而項羽希望建立一個強調精英集團利益、為少數人服務。所以，項羽失敗了。可口可樂為什麼成為“世界飲料之王”？因為可口可樂公司的信條是“要讓全世界的人都喝可口可樂”，並且數十年如一日，試圖“說服”每個人都接受可口可樂的服務，於是，可口可樂成功了。
愚蠢的人抱著怕讓別人占便宜的心理，從無主動服務意識，他們提供服務，隻是因為別人“要我服務”，為了混飯吃，不得不勉強屈就。如果降低服務水準又不至於砸掉飯碗，他們從來心無愧疚。