失便宜處得便宜。
跟顧客共享利益
“做生意就是賺顧客的錢”，你認為這個觀念對不對？許多人認為對，所以想方設法從顧客口袋裏掏錢，各種欺詐行為屢見不鮮。
但你不應該賺顧客的錢，你應該賺自己的錢。顧客的可愛之處在於，為你帶來了一個個交易機會，使你創造的價值變成了你想要的金錢；但顧客也不應損失什麼，隻是將金錢變成了他們喜歡的等值商品或服務。
所以說，你沒有賺顧客的錢。正因為這樣，顧客才樂意給你機會，也給自己機會。如果你賺了顧客的錢，顧客意識到跟你交易，會使自己的價值總量有所減少，就不會給你機會了。
機會對你是重要的，沒有機會，你將“英雄無用武之地”，你創造的產品再好，形同廢物；你付出的勞動再多，好比一個人練長跑，誰給你發獎牌、獎金？所以，你要重視顧客給你的機會，把顧客視為給你升職、加薪的領導，視為給你頒獎的主持人。
如果你聰明的話，非但不能賺顧客的錢，還要稍稍“賄賂”顧客，使他們嚐到甜頭後，非常踴躍地跟你一起分享機會，那麼，你這個“英雄”就有了縱馬馳騁的廣闊空間，非凡業績就在眼前展前。
跟顧客分享機會，並不是一個抽象的概念，而是用自己卓有成效的勞動，增加商品的價值密集度，使顧客花同樣多的錢享得到更大的價值。皮爾·卡丹的“走大眾化道路”，鬆下幸之助的“使產品像自來水一樣便宜”，亨利·福特的“人人賣得起小汽車”，都是跟顧客分享利益的方式。
從本質上說，從事生產經營，是在從事一項造福社會、造福人類的偉大工作。比方說，早期的電腦體型巨大、價格昂貴，每台數百萬美元，即使富翁也享受不了。但經過研究工作者和生產經營者的不斷努力，現在人人都享受得起了。其他商品也一樣，都從最初罕見的奢侈品變成了日常用品。這一過程並不是自然發生的，生產經營者的功勞極大。他們也因自己的功勞，得到了市場的巨大“賞賜”。
但許多老板境界太低，沒有造福社會、造福人類的意識，隻想如何賺錢，不想如何“立功”。沒有功勞，哪有獎賞呢？最終也賺不到什麼錢。
在跟顧客分享利益方麵，做得優秀的公司很多，沃爾瑪應該是比較典型的。作為世界最大的零售企業，沃爾瑪的口號是“天天平價”，堅持走薄利多銷的道路。一般的公司口號和行為之間有一定差距，但沃爾瑪確實做到了言行一致。從數據看，1970年，沃爾瑪的營業收入為3100萬美元，利潤120萬美元，利潤率387%；1990年，營業收入為258億美元，利潤約10億美元，利潤率387%；2003年，它的營業收入為2590億美元，利潤905億美元，利潤率349%。以此來看，跟同行業相比，其利潤指標確實偏低，而且呈下降趨勢，可見其“天天平價”的口號並非虛言。
沃爾瑪的“天天平價”，是依靠卓有成效的工作實現的，最有特色的低進價、低成本、低加價的“三低”經營方式。首先，沃爾瑪依靠龐大的進貨量，可以享受最低進價。其創始人沃爾頓這樣告誡他的采購人員：“你們不是在為商店討價還價，而是在為顧客討價還價，我們應該為顧客爭取到最好的價錢。”其次，沃爾瑪嚴守辦公費用隻占營業額2%的低成本運行規範，“一分錢掰成兩半花”。沃爾頓的理念是：“我們重視每一分錢的價值，因為我們服務的宗旨之一就是幫每一名進店購物的顧客省錢。每當我們省下一塊錢，就贏得了顧客的一份信任。”再次，沃爾瑪采用全球最先進的物流配送係統，大大降低倉儲、運輸等費用，從而達到了“為顧客省錢”的目的。
由於沃爾瑪對顧客的“功勞”很大，回報也很高，一年的利潤竟然高達近百億美元，幾乎勝過所有暴利集團，真正實現了跟顧客共享。
天天琢磨如何從顧客口袋裏“掏銀子”，是最沒出息的商人，如果你把生意做到像沃爾瑪一樣，跟顧客利益共享而又大獲其利，你就是高人。