美國古典學派銷售技巧就有這個“低飛球技巧”,大體的步驟是這樣的:
1.顧客對銷售員所提的價錢不滿意,經過一番砍價,銷售員認輸,接受了顧客所提的價格。
2.顧客非常高興,決定購買。
3.銷售員向公司報告這項買賣契約。
4.銷售員打完電話,突然向顧客道歉:“真是非常抱歉,我們經理說,那個價格真的不能賣……”
5.顧客當然不願意,顧客的腦海中已經決定“購買”,這個價位已經成為優先的選項,所以在情緒上不想遭受挫折,一般顧客最後還是會以銷售員的價格購買這個產品!
“低飛球技巧”就是這麼一個神奇的東西,你在交談剛開始的時候就給顧客一個始料未及的好條件,目的就是為了讓顧客產生購買意願,隻要顧客“上鉤了”,即使你以後變價,顧客也會買你的東西。
對於很多顧客而言,他們從銷售人員手裏得到的“低飛球”通常來自於“購買行為”,很大程度上,得到“購買行為”的機會對顧客而言相當有魅力,他們會認為這樣的機會千載難逢,因此,為了滿足“購買行為”的欲望,也許他們會不惜做出一些讓步。
簡單來說,這個“購買行為”就是銷售人員用一種手段引誘消費者上鉤的“小伎倆”,比如換季打折,以低廉的價格吸引顧客,讓顧客衝動購物,於是,我們經常聽到這樣的說法:“哎呀,我又因為一時衝動血拚了一堆東西,下個月的日子可怎麼過啊!”
現在的網店和電視購物就是激發消費者“購買行為”的一種營銷策略,不用出門就可以在家購物;可以自由選擇,不用聽銷售員在耳邊嘮叨;不滿意的商品也可以退貨等。這種銷售方式因為減少了租賃場地的成本,價格相對低廉,能夠鼓動很大一部分消費者產生“購買行為”。當然,這個“購買行為”必須足夠誘人、足夠讓顧客滿意……
“價格便宜”、“最後三天”、“不搶就沒有了”這些條件,都會誘使顧客產生“購買行為”。實際上,很多交易能夠順利實現都源自於“購買行為”,你能做的隻是提供一個這樣的機會。去試著告訴你的顧客:“隻有您才能享受到我們這樣的優惠!”沒錯,你已經丟出一個低飛球了!
類似於“先給個糖吃,再來一巴掌”,先勾起顧客的購買欲,然後再找一些借口,適當提提價,顧客權衡利弊,既然喜歡上了你的東西,一般不會在乎這點小錢的!
銷售就是這樣神奇,它利用的是人心,而不是嘴皮子。想成功,就要善於體察人心,抓住消費者的心理,讓你的顧客打心眼裏信任你,這才是銷售王者之道!
【銷售潛規則】
“低飛球技巧”就是這麼一個神奇的東西,你在交談剛開始的時候就給顧客一個始料未及的好條件,目的就是為了讓顧客產生購買意願,隻要顧客“上鉤了”,即使你以後變價,顧客也會買你的東西。