不妨幽他一默
幽默是談判的利器，當你感覺談判陷入僵局時，不妨幽他一默，讓客戶聽聽你的畫外音，客戶聽明白了，自然不會再提什麼過分的要求，這是生意場上一個很奇妙也很藝術的拒絕方法！
某洗發水在抽檢時被客戶發現有分量不足的現象，客戶趁機對談判的銷售人員討價還價。這個銷售員微笑著娓娓道來：“美國專門為空降部隊傘兵生產降落傘的軍工廠，產品不合格率為萬分之一，這就意味著1萬名士兵將有一名因為降落傘的質量缺陷而犧牲，當然是所有人都不能容忍的！所以，軍方想了一個辦法，他們在抽檢產品時，讓軍工廠主要負責人親自跳傘。從此以後，降落傘的合格率為百分之百。如果您提貨後能把那瓶分量不足的洗發水贈送給我，我將與公司負責人一同分享，這可是我們公司成立幾年以來第一次碰到使用免費洗發水的好機會啊！”這樣的拒絕方法不僅能轉移客戶的視線，還能闡述拒絕否定理由。顯然，這是非常巧妙的，也是非常成功的！
曲線補償法
拒絕總是令人不快的，不管你的拒絕多麼合理，客戶都會感覺到不痛快。這時你不妨對“拒絕”進行一些額外的補償，可以在能力所及的範圍內，給予客戶適當的優惠條件，這就是我們所說的“曲線補償法”。
這種方法在談判中也經常用。比如你去推銷電動剃須刀，你可以說：“這個價位真的不能再降了。這樣吧，我再給您配上一對電池，電池也可以零售嘛！”
“雖然我們的產品成本稍高一點，但美觀耐用，安全節能，售後服務完善，每年還免費上門給您保養維護，解除您的後顧之憂，絕對是您最明智的選擇！”這樣一說，客戶就不會感覺你的產品貴了！
移花接木法
在談判中，如果你感覺自己不能滿足客戶的條件時，可采用移花接木的方法，委婉地表達自己的拒絕，更容易得到對方的諒解。如“很抱歉，這個超出我們的承受能力……”“除非我們采用劣質原料使生產成本降低50％才能滿足你們的價位。”
你可以暗示客戶，委婉地告訴他，他所提的要求是可望而不可即的，也可以運用社會局限如法律、製度、慣例等無法變通的客觀限製，如“如果法律允許的話”、“如果物價部門首肯的話”……
拒絕不是冷冰冰的刀子，也不是疾風暴雨式的子彈，需要的是和風細雨式的潛移默化！有時候，采用溫婉巧妙的方法更能達到良好的“拒絕效果”！這是我們銷售人員在和客戶談判時必須要學會的談話技巧！
【銷售潛規則】
談判時，人人都渴望被了解和認同，當你不得不拒絕客戶時，一定要記得這一點，並要加以利用，從對方不同意見中找出和你相同的“非實質性”的內容，並加以極力肯定，讓對方和你產生共鳴，讓你們雙方產生“英雄所見略同”之感。