挖掘你的銷售力量(勵誌30本)01(2 / 2)

善於取悅女性的情場老手,除了善用甜言蜜語之外,免不了要經常送些項鏈、戒指或鮮花及一些小玩意之類的東西。影迷、歌迷也喜歡送鮮花、禮物給自己崇拜的明星。還有逢年過節時,送塊布料給母親,買瓶酒送給父親,及選擇些適當的禮物送給親戚朋友等都是向對方表示愛意、謝意和敬意,並且會“卓有成效”。許多推銷員就是利用這種方法,運用禮品戰術,創造了優良的成績。

所以,趁老客戶的良辰吉日贈送些禮物,所謂良辰吉日是指生日、生子、榮升、喬遷、子女金蒂或有名……等等,這時候客戶總是喜氣洋洋,而你送去禮物更增添了他的喜氣。凡是推銷成績優異的推銷員都有一個共同的特征,就是給人以溫暖的感受,不管是熱情奔放,抒發著強烈韻味,還是溫文爾雅,散發著淡淡溫馨都是以愛心為鋪墊的。就像黑川博士把溫暖的手伸向病人,給病人帶來信心,推銷員也要以一顆溫暖熱誠的心來對待顧客,從而獲得顧客的信賴。如果你取得了顧客的信賴時,你的商品也當然得到顧客的信賴,即使是高檔商品,顧客也會把高額的訂金交付給你。

優質服務就是良好愛心銷售。你經過努力工作銷售商品。你沒有辜負自己,自己也感到滿意。你應該這樣。你已把可能的顧客變成了真正的主顧。那麼然後呢?如果你像許多誰銷員一樣,徹底處理了積壓的事情,可似乎又什麼也沒辦成,你可能會賺到錢。接著你還可能再給你的顧客一點兒口頭服務,如:有什麼問題就找我來。然後在他用完銀行存款以前,你就忘了他的名字。許多推銷員都這麼辦,通常他們等著自己的大爆發,奇怪自己為什麼沒有像賺錢的人那樣幸運。沒有成功的人是在於沒有認識到賺大錢者不是靠幸運,他們並沒等著爆發,而是知道怎樣迎合新顧客。竭力仿效超級推銷員,一定使你的新顧客有許多想法。你絕對要使你的顧客很高興見到你,而且總是高興見到你。你一定使他絕不會忘記你的名字,你也不要忘記他的名字。你必須堅信你的新顧客會一次、再一次地買你的東西,而且會把你介紹給他的朋友和與其有關係的人。使之成為現實的惟一方法就是按我說的優質服務去做。目光短淺的人認為服務太浪費時間——好象贏後還去比賽一樣。他們不僅短見,而且愚蠢。你必須相信每個新顧客都是一個可能的金礦;最初的銷售,無論怎樣令人激動,也隻是個開始。每個顧客,嚴格說是你培育出的主顧,可以成為一連串顧客的基礎。他可以如幾何圖形般地發展起來。你必須自己去贏得這些人——他們不會像禮物那樣站到你麵前。不過,這報償可能是相當可觀的。最優秀的推銷員也就是依賴這個。

適時給顧客考慮時間並略施小惠以展示你的愛心當然是重要的。

在推銷過程中,當他要求一個人接受某種新觀念的時候,也就是在要求他拋棄某些舊觀念。要一個人改變他的舊觀念是很困難的,不管是對還是錯,他已經很習慣他的舊觀念了。因此,你應該設身處地為他著想,給他一段適應的時間去接受你的觀念;這難道不是一件很合常理的事嗎?常言道:“時間會慢慢地改變一切的。”因此,當你要求別人讓步的時候,你必須預先給對方留下一段適應的時間。

總之一句話:給顧客預先留下一段適應時間,並適時略施小惠以促進成交的可能性。許多優秀的推銷商都是這樣做的,你不妨也去一試。

同時,一個有經驗的推銷者知道,略施小惠往往也會發展成重大的生意。

一個在“賭城”拉斯維加斯的公司,對於每個來該地的遊樂者均贈以10美元的“賭金”。事實證明,這個公司以這樣的小恩惠賺回了大筆的金錢。為何要把錢白白送給別人呢?該公司的負責人說他是根據下列四個原則才這麼做的:(1)因為每個人都喜歡貪小便宜。(2)而且都喜歡用不勞而獲的金錢去賭博。(3)可是他們又決不願平白無故接受別人的東西。(4)因此就會以聊盡義務的態度來賭博一玩。可口食物、一個美好的夜晚以及一些小恩並不是賄賂;提供這些平常的招待,也不是缺德的事情。他們的目的,隻是要使買主更能接受推銷的訊號而已。那些吝於支出餐費和酒費的公司,隻會徒然增加銷售方麵的困難。相比較之下,不肯花這些錢的銷售者,實是在不聰明。