第六章銷售中的七個心理效應 標新立異滿足客戶心理
葉夫根尼·奇希瓦金是俄羅斯第一大手機零售商葉夫羅賽特公司的老總，他一向以古怪的著裝、勃勃野心和廣告上的煽情手法而聞名於俄羅斯，正是他的這種標新立異，使得他獲得了成功。
在營銷中，標新立異能夠激起客戶的好奇心，是吸引客戶最主要的手段，而標新立異就是一種創新。
在中國商界，有很多的名字是我們耳熟能詳的，產品創新的李彥宏、技術創新的鄧中翰，模式創新的江南春……他們都是成功的企業家，也是成功的銷售者。要是問他們為什麼會成功，隻有兩字——創新，正是由於創新，所以才引領他們走向成功，也正是由於創新，才是企業的生存之道。
我們經常會聽到這樣的話語：
甲說：市場已經飽和了，我們無法再提高銷售量，隻能維持現有的銷售量不大幅度滑坡。
乙說：現在市場低迷，消費者對我們產品的購買力下降，所以業績差是沒有辦法的，我們已經盡力了。
丙說：這個產品在這裏沒有市場，我們無法開拓這裏的市場，到別處去看看吧。
丁說：現在雖然市場旺季，但是競爭對手的產品比我們的先進，我們無論如何都不如別人賣得好。
這些話也許都是實情，但是這些話卻不會從一個成功的銷售員口中說出來。因為在成功的銷售員眼中，處處都有市場，問題是自己能不能去開拓出來。
而要想開拓市場的方法隻有兩個字——創新。
在一個世界級的牙膏公司裏，總裁目光炯炯地盯著會議桌邊所有的業務主管。為了使目前已近飽和的牙膏銷售量能夠再加速成長，總裁不惜重金懸賞，隻要能提出足以令銷售量增長的具體方案，該名業務主管便可獲得高達10萬美元的獎金。
所有業務主管無不絞盡腦汁，在會議桌上提出各式各樣的點子，諸如加強廣告、更改包裝、鋪設更多銷售據點等，幾乎到了無所不用的地步。而這些陸續提出來的方案，顯然不為總裁所欣賞和采納。所以總裁冷峻的目光，仍是緊緊盯著與會的業務主管，使得每個人皆覺得自己猶如熱鍋上的螞蟻一般。
在凝重的會議氣氛當中，一位進到會議室為眾人加咖啡的新職員，無意間聽到討論的議題，不由放下手中的咖啡壺，在大夥兒沉思更佳方案的肅穆中，怯生生地問道：“我可以提出我的看法嗎?”總裁瞪了她一眼，沒好氣地道：“可以，不過你得保證你所說的，能令我產生興趣。”這位女孩笑了笑：“我想，每個人在清晨趕著上班時，匆忙擠出的牙膏，長度早已固定成為習慣。所以，隻要我們將牙膏管的出口加大一點兒，大約比原口徑多40％，擠出來的牙膏重量就多了一倍。這樣，原來每個月用一條牙膏的家庭，是不是可能會多用一條牙膏呢?諸位不妨算算看。”總裁細想了一會兒，率先鼓掌，會議室中立刻響起一片喝彩聲，那位小姐也因此而獲得了獎賞。
這就是創新，與別人不一樣的思維，才使得該公司獲得了銷售的再一次成功。所以，創新能給企業帶來巨大的利益，甚至可以說成了企業生存下去的生命線。
【銷售心理學】
所謂好奇心效應是指每一位客戶都會有好奇心，而作為營銷人員，你就要抓住客戶的這種好奇心，從而引導客戶購買你的產品。
“他山之石，可以攻玉”
猶太經濟學家威廉立格遜說：“一切都是可以靠借的，可以借資金、借人才、借技術、借智慧。這個世界已經準備好了一切你所需要的資源，你所要做的僅僅是把它們收集起來，運用智慧把它們有機地組合起來。”