購買決策人不一定是產品的使用者，這樣劃分可以幫助業務員少走彎路，直接找到出錢人，再采取各種戰術來成交。
3．企業按性質可分為私企、國企、合資企業
不同性質企業的管理架構不同，辦事流程不一樣，決策人的崗位職能也不一樣。私企相對簡單，國企比較複雜，外企較為規範。這樣劃分方便業務員總結電話溝通的效果，提高他們的工作質量。
4．企業按所屬行業可分為製造業、貿易等
製造業又可分為五金、鞋類、紡織、塑膠、電子、服裝類等，貿易又可分為國內貿易、國際貿易等。這樣劃分有利於業務員集中精力了解一個行業，以便在和客戶溝通時有共同話題。隻有當客戶覺得業務員是內行時，才會增加信任度。
5．企業按規模可分為中小企業、大中企業、企業集團、跨國公司
不同規模的企業在組織機構、職能劃分上不盡相同，這樣劃分有利於業務員總結同類型企業的辦事流程。
6．按潛在客戶意向程度劃分等級
這主要是利於開展客戶以後的跟進工作。
老客戶的分類
1．按時間劃分
就是按簽單的時間分類。因為要對老客戶按時間定期回訪，這樣劃分能有效防止遺漏某個老客戶。
2．按銷量與忠誠度劃分
銷售量小、對企業也不忠誠的客戶。這是沒有價值的客戶，該淘汰的就淘汰，不淘汰這些客戶，就不能節省時間來培養好客戶。
銷售量大但對企業不忠誠的客戶。這些客戶經常會以自己的需求大為資本向業務員講條件，提要求。對這類客戶，要著重於提升他們的忠誠度。
銷售量小但對企業忠誠的客戶。這是可以培養的明日之星客戶。要指導業務員對此類客戶多扶持、多培養，努力使其成為銷售量大的客戶。這類客戶往往還能為業務員介紹新客戶，很多優秀業務員每月由老客戶轉介紹的單占其總出單量的30％～40％。
銷售量大對企業也忠誠的客戶。這是業務員最寶貴的財富，一個業務員擁有的這類客戶越多，業績就越穩定。
這兩種客戶資料分類法，可以單獨使用，也可以結合起來一起使用，目的就是幫助經理和團隊更好地工作。
靈活運用先進管理工具
客戶資料量非常大，如果不善於運用一些先進的管理工具，查詢和跟進將困難重重，費時費力。而借助這些好的工具，會取得事半功倍的效果。客戶資料管理工具有哪些呢?
1．專用客戶關係管理軟件
客戶關係管理軟件又叫CRM，網絡上有很多公司提供的客戶管理軟件。經理可根據企業的銷售特點，選擇適合的客戶管理軟件。如果企業有實力，也可以量身定做一套管理係統，成為經理和業務員的好幫手。
2．Excel表格
如果不購買客戶管理軟件，也可以用Excel來輔助管理。Excel的功能很強大，隻要業務員懂得運用，就可以幫助他們解決很多客戶管理難題。業務員可以把每次通話的時間和主要內容用Excel記錄下來，特別是客戶要求解決的問題更要記錄清楚，作為下次跟進的依據。同時，經理也可以根據業務員的工作筆記，了解他們的工作情況。