這樣管好銷售團隊(勵誌30本)17(3 / 3)

出單數:2單

意向客戶數:10個意向客戶轉化率:20%

認同客戶數:40個認同客戶數轉化率25%

聯係客戶數:133個聯係客戶轉化率:30%

潛在客戶數:147個潛在客戶轉化率:90%

當發現實際的各級轉化率與估計有所出入時,做出修正:

意向客戶轉化率:22%

認同客戶數轉化率:40%

聯係客戶轉化率:40%

潛在客戶轉化率:82%

由此,第二周的計劃應該修正為:

剩餘單數8個,第二周完成40%,第三周40%,第四周20%(表中取值四舍五入)。周次〖〗二〖〗三〖〗四出單數〖〗3(8*40%)〖〗3(8*40%)〖〗2(8*20%)意向客戶數〖〗14(3/22%)〖〗14(3/22%)〖〗10(2/22%)認同客戶數〖〗35(14/40%)〖〗35(14/40%)〖〗25(10/40%)聯係客戶數〖〗88(35/40%)〖〗88(35/40%)〖〗63(25/40%)潛在客戶數〖〗107(88/82%)〖〗107(88/82%)〖〗76(63/82%)以此類推完成後麵兩周的任務。

月末完成任務後,再根據本月各周的轉化率,計算出該月各層次用戶分別的平均轉化率,並在下月初計劃時使用該轉化率。需要注意的問題

1.漏鬥管理是重過程的管理

從潛在客戶到準用戶,永遠沒有辦法一蹴而就,隻能像爬樓梯一樣,一層一層地進行,最後才能到達最高點,取得一個個客戶。電話銷售的這個特點決定了管理需要重過程,什麼樣的過程產生什麼樣的結果,控製了過程也就控製了結果。管理中最可怕的是過程管理不清晰,並因此導致過程管理失控,而過程管理失控最終必然導致結果失控。

經常聽到一些經理對業務員說:“不管你是怎麼賣的,隻要你能賣出去就行,我要的是銷售額。”這是典型的“結果導向”型管理。

當然,我們並不總反對依據結果進行管理,通過對結果的分析,同樣能夠控製行為。但因為結果具有滯後性,“結果導向”的控製往往隻能起到“亡羊補牢”的作用,團隊這個月的業績情況好,可能隻是上個月努力的結果,下個月呢?

2.團隊成員執行必須到位

在漏鬥管理中,每個步驟其實就是一個裏程碑,隻有許多個裏程碑都實現才能確保最終的成功。為此,必須確保每個步驟都能達到要求。

3.“防”甚於“救”

管理通常分為兩種類型,一種是“救火”式管理,也叫“問題管理”;另一種是“預防管理”,防患於未然。習慣於“問題管理”的經理,就像消防隊員一樣,哪裏發生問題,就到哪裏解決問題。這是一種事後糾錯式的管理,隻能解決已經發生的問題,而不能預防問題的發生。習慣於“預防管理”的經理,是在問題發生之前就已經預料到,並采取了相應的預防措施。很顯然,銷售漏鬥是一種很好的用於“預防管理”的工具。