利用工具的能力
現在各種管理工具層出不窮，運用這些工具可以大大提高日常管理的效率，所以利用工具也是經理必須具備的能力。
我曾經見到過一位優秀的經理，他不擅言辭，平時與下屬溝通較少。為了保證上下通氣，隨時知曉下屬的工作情況，他想了一個辦法，即利用Excel作為統計工具，把下屬每天工作時間段的內容和狀態都用Excel記錄下來，然後進行分析，並把結果給下屬看。他有理有據地指出下屬哪裏做得對，哪裏還不行，下屬看完數據、聽完分析後，無不心服口服。
利用外界知識的能力
利用他人的知識為自己服務是大智慧，因此，經理還應該有利用外界知識的能力，借助團隊成員和他人的智慧。
在一個業績優秀的團隊中，有位業務員是博客迷，他最大的興趣是每天下班回家後上博客發帖子。經理覺得這位業務員的興趣可以好好利用，就讓他發帖子時有意識地與工作結合起來，進行博客營銷。沒想到這個做法的效果相當不錯，這個業務員當月的業績中有相當部分是通過這種方式做成的。於是，經理就安排這位博客迷教其他成員發帖子開發客戶，團隊業績居然通過這種方式獲得很大的提高。
故事
《莊子》裏有這樣一個故事：戰國時，惠施在魏國當相國，莊周跑去看他。惠施聽說莊周這次來魏國的目的是想取代他的相國之位，十分緊張，命令官兵在都城搜捕了三天三夜，還沒抓到莊周。正當惠施坐立不安而又無可奈何之時，莊周自己找上門來了，對他說，“南方有一種烏，從南海出發，飛到了北海。它隻在梧桐樹上棲息，隻吃仙果，隻喝清冽的甘泉。貓頭鷹弄到一隻死了好幾天、身體都腐爛了的老鼠，正巧該烏飛過，貓頭鷹抬頭看見，以為這隻烏想吃它的老鼠，於是發出驚叫：‘嚇!’現在，你難道也要用魏國來‘嚇’我嗎?”
工作中，像惠施這樣以小人之心度君子之腹的大有人在。如，有人害怕有才能的人進入自己的團隊，或自己部門中有人特別冒尖，從而取代自己的地位，於是想方設法地壓製比自己強的人。他們沒考慮過兩個問題。一是在競爭的時代，巨石尚且壓不住雨後春筍，百般阻撓就能阻止新苗脫穎而出嗎?二是現在的地位，在你眼裏是寶座，可人家稀罕嗎?
一個優秀的領導者，不能處心積慮地壓製下屬，而是要想方設法讓這些優秀的人來為你和團隊服務。在海納百川的同時，也不要忘記自己的學習與完善，能把別人優點變成自己優點的人，一定會成為無往不勝的人。