我在廣州給企業管理幹部講素養提升課程時，一個在港台合資公司任部門主管的劉先生講了他以前的一次經曆。
一天，劉先生負責的部門出現了產品質量問題，而這個問題是由前麵的部門造成的。出於習慣，劉先生像以往一樣拿著有問題的產品就去找經理了。因為在劉先生眼裏，經理是什麼事都難不倒的人。
領導在工作中的許多麻煩，常常就是由下屬的這種心理造成的。
當劉先生拿著有問題的產品走到經理室時，才知道經理辭職了，新換了一個姓張的經理。
當劉先生向張經理說明情況後，張經理沒像前任經理那樣幫劉先生出主意，而是問他：“你覺得這類問題該怎樣解決？”
劉先生想了想，說出了一個解決辦法。
張經理一聽，笑著說：“這不就是一個很好的解決辦法嗎？其實，你自己可以解決的。”
一句話讓劉先生羞愧難當。
很多時候，問題本身其實很簡單，隻要自己想想就能解決，但是出於一種惰性，大多數員工已經習慣了遇到問題就找領導了，讓自己失去了解決問題的機會，能力自然也就鍛煉不出來了。
那麼，遇到問題時，我們究竟應該怎麼辦？
在我和劉先生討論這個問題時，不少學員積極發表意0 見，最後大家得到幾點共識。
第一，先擁有一種態度，即有問題先別急著上交，先看自己能不能解決。
第二，能自己解決的問題，絕不去麻煩領導。
對於一些工作上的常規問題，自己能解決的，絕不去麻煩領導。領導每天已經有那麼多的問題要處理了，你卻還在為一些雞毛蒜皮的小事去找他，豈不是在給領導添亂嗎？
第三，將問題分類，區別對待。
按照問題的輕重緩急與難易程度，將問題進行分類。
對於自己能解決的，按照上麵說的，自己解決；對於需要協助的，可以申請協助；對於完全超出自己職責範圍的，要請示領導，根據領導的意見來決定是否由自己來解決，或者協助領導解決；而對於完全屬於自己職責內的問題，則要盡可能想辦法去解決，不能解決的，也可以請教同事、朋友等，實在不能解決的，在有了充分的研究與了解之後找領導協助解決。記住，是協助，而不是直接把問題扔給領導，讓領導自己去解決。
第四，不要煩領導，也不要怕麻煩領導。
如上麵所說，如果遇到一點雞毛蒜皮的小問題就去找領導的話，那隻會讓領導厭煩，讓領導對你有成見，讓領導看低你。
但是不輕易找領導並不意味不能找領導。領導之所以是領導，必然是在某一方麵有優勢，至少某些方麵的能力要比下屬強很多。所以，對於自己實在無能為力的事情，該找領導解決的還是要去找，而不能怕領導煩，怕麻煩領導。因為有些重要的或者超出你能力範圍的問題，如果你不及時彙報給領導的話，可能會錯失問題處理的最佳時機，讓問題變得更嚴重、更複雜。
第五，靠領導不能靠一輩子，最終還要靠自己。
遇到問題，讓大腦勤快一點，不妨多問自己幾個為什麼，怎麼辦，如何做，多換個角度考慮問題，肯定能找到解決問題的方法。古人雲，“天道酬勤”，“事在人為”，隻要你足夠努力，一切問題都有可能得到解決。