問題
把解決問題看做自己分內的事
在解決問題過程中尋找樂趣
把解決問題看做學習的過程
也許有人會說：“工作是為了做事，怎麼是為了解決問題呢？”
隻要有工作，就會有目標。為了實現目標，我們可能就會遇到這樣那樣的障礙，隻有消除了這些障礙，我們才能達到我們的目的。上自老板，下至員工，不論工作是簡單還是複雜，總會遇到一些問題。我們工作的過程，其實就是一個不斷遇到問題、不斷解決問題的過程。
因此可以說，我們工作就是為了解決問題。如果一個員工隻會重複做一件事情，而不會解決問題，那麼，這個員工就不是一個合格的員工，更談不上優秀。
佛山市一家民營企業的董事長請我去給員工做培訓，期間遇到這樣一件事：我要給各部門經理開會，設計部經理遲到了。原來在他要過來開會時，一個設計人員找他，說設計圖出了問題，讓他幫助解決。我想，可能是那個設計人員的心態出了問題。在製造業，設計人員是很重要的角色，我需要和他談談。
會後，我讓人把那個設計人員找來，問他為什麼急著找設計部經理。沒想到那個設計人員振振有詞：“當經理就是給下麵的人解決問題的，不然當什麼領導！”
我判斷得沒錯，果然是設計人員的心態出了問題，而且問題非常嚴重。
一個人的心態常常會走向兩個極端。心態陽光時，看什麼問題都是積極的；而在心態灰暗時，又總是從負麵看問題，隨之而來的是牢騷多、抱怨多、借口多、理由多。
不是考慮如何解決問題，讓損失減至最低，而是想辦法證明這問題不是自己造成的。這個設計人員就是典型的“灰暗心態”。
我請那個設計人員坐下來，細心地向他講解“工作就是為了解決問題”這個道理。慢慢地，那個設計人員意識到了自己的問題，想清楚了很多事情。我看他真正認識到了自身存在的問題，就鼓勵他說：“其實你是一個很有潛力的設計人員，如果能把解決問題當做自己的事情，相信你一定能成為一名非常棒的設計專家。”
後來，這個設計人員逐漸改變了自己的心態，工作中遇到問題，就積極解決，再也沒有抱怨過。一年後，他成了那家民營企業的業務骨幹。
一個合格的員工，一定要明白，工作不是一帆風順的，是會遇到各種問題的，有了問題就要解決，讓自己在解決問題的過程中，不斷得到鍛煉。
我們可以從以下幾個方麵調整自己。
第一，試著改變自己的思想意識。
一個人的思想意識決定著一個人的行為方式。如果你從內心深處認為你的責任隻是工作，不是解決問題，那你的思想意識就出了嚴重問題，如果不試著改變這種消極的意識，你的工作效率一定是低下的，工作業績也好不到哪裏去。
第二，把解決問題看做自己分內的事。
請記住，與自己的工作有關的一切問題，都是自己要解決的問題，都是自己分內的事情。隻有樹立這樣的心態，在解決問題時才會少一些抱怨，少一些牢騷，少一些推諉，多一些解決問題的動力和熱情。
第三，讓自己再主動一些。
不論做什麼事情，主動和被動的結果是完全不同的。
缺少了主動性，工作就沒有了動力，問題就成了一個被踢來踢去的皮球。如果員工有一些主動性，能夠積極、主動地解決問題，那工作的效率就可想而知了。
第四，在解決問題中尋找樂趣。
為什麼有的員工害怕問題，不願意解決問題？那是因為他們把解決問題看成了一種壓力，一種負擔，一個包袱，從而產生了對問題的恐懼感。其實，我們每解決一個問題，都會有一種成就感，而取得成就是讓人快樂的事情。如果我們學會在解決問題中尋找快樂，那就能變被動為主動，變壓力為動力，變負擔為責任，變包袱為機會。如果有了這樣的轉變，我們就能讓一個個的問題在快樂中得到有效解決。
第五，解決問題是學習的過程。
在工作中遇到的問題可能難易程度不同，簡單的問題處理起來比較容易；而複雜的問題要想得到很好的解決，就需要員工具備相關的知識、技能、經驗和方法。員工為了解決問題，就會查閱資料，請教前輩，求助朋友，在這個過程中，他們會學到很多東西。所以說，解決問題的過程也是員工學習的過程，沉澱的過程，提升的過程。
要工作，就要學會解決問題，因為工作的核心就是解決工作中存在的問題。隻有勤於解決問題，善於解決問題，你的工作才能做得更到位。