2. 問題是機會，不是麻煩
日常工作中，我們每天都會遇到這樣或那樣的問題。
麵對問題，不同的人會有不同的反應。平庸的員工最本能的反應就是：真倒黴，遇到麻煩了，什麼時候才能解決好呀！對好員工來說，他們不是把遇到的問題當做麻煩，而是當做一種“福音”，當做鍛煉自己的絕好機會。
被譽為“發明大王”的世界級發明家愛迪生，在發明生涯中經曆了無數次的失敗，遇到過成千上萬次的問題。
如果說他把問題看做麻煩事，不去麵對，他就不可能取得如此大的成就。與常人不同的是，愛迪生能積極麵對問題，每次遇到問題，他都嚐試各種方法去解決，一次解決不了，就兩次，兩次不行，就三次……直到把問題解決了。正是由於他麵對問題的無畏和執著，才有了他後來的成功。
在愛迪生的一千多種發明裏麵，發明電燈是最讓人們稱道的一件事情。我們就來看看這個故事。
在當時，人們的照明條件亟待改進。英國科學家戴維和法拉第曾發明了一種叫電弧燈的電燈，但是這種電燈有很多缺點：一是光線刺眼，二是耗電量大，三是使用壽命短。在這種情況下，愛迪生就下決心要發明一種讓千家萬戶都用得起、用得上的電燈。於是，他開始試驗哪種材料更適合做燈絲，他前後試驗1600 多次，光是試驗用的材料就多達700 種，但結果都不理想。
愛迪生一次次的試驗，一次次的失敗，讓很多專家認為他的“電燈夢”一定破滅了。一些記者也在媒體上起哄說：“愛迪生的理想已經成為泡影。”
麵對別人的冷嘲熱諷，愛迪生既沒有氣餒，更沒有停滯不前。他向別人說：“天才是百分之一的靈感加上百分之九十九的汗水。我要用更多的努力證明我的試驗是有價值的。”愛迪生一邊給自己打氣，讓自己樹立信心，一邊繼續他的實驗。
其實，愛迪生每一次的試驗失敗，都讓他積累了成功的經驗。每一次失敗，都讓他向成功更近了一步。在經過1600 多次的失敗後，他終於找到了用碳絲做燈絲，並可一次性燃亮45 個小時。
但這還不是愛迪生的最終目標，他在繼續尋找能讓燈泡點亮更長時間的材料。又經過多次試驗，終於讓他找到了做燈絲的理想材料———竹絲。這種材料可以讓燈絲燃亮1200 個小時。這讓他的發明走向了更大的成功。
這個故事給我們什麼樣的啟發呢？
第一，培養自己的韌性。
任何人的工作都不是一帆風順的，如果我們遇到問題就害怕麻煩，就會滋生出恐懼的心理和逃避的心態，就會向問題舉手投降。在解決問題最關鍵的時刻，我們需要的是一種不屈不撓的執著精神，韌性比靈性更重要。
第二，遇到問題時，要學會自己鼓勵自己。
一個人遇到解決不了的問題時，常常會感受到領導的輕視和同事的譏諷。平庸的員工，常常會在這時候退卻。
而優秀的員工，會淡化別人的冷嘲熱諷，積極地進行自我安慰和自我鼓勵，讓自己堅持下去。
第三，不要有一點成績就沾沾自喜，要對自己要求更高一些。
如果愛迪生在取得第一次成功時就終止試驗的話，電燈的使用壽命就不能從45 個小時提高到1200 個小時了。那他發明的電燈就遠沒有現在的意義重大了。
對平庸員工來說，要麼是怕問題，要麼是能解決一個問題就沾沾自喜，覺得像是做了什麼了不起的大事。而對優秀員工而言，他們職場生涯的最高境界已不僅僅是解決問題，而是把問題轉變為學習、進步和成長的機會。
3. 問題是發展，不是後退
也許有人會問：“工作中出問題是麻煩的事情，應該是阻礙發展的，怎麼反而說‘問題是發展，不是倒退’呢？”
其實，任何事物都有兩麵性。不論是對單位還是個人來說，出現問題都要解決，解決問題要投入人力、物力，從表麵來看確實是件麻煩的事兒，但這個世界上有沒有不出問題的企業？答案是：沒有！
既然任何企業都會出問題，那麼發現問題就要解決問題，這才是企業的明智之舉。
就拿中國的知名企業海爾來說，張瑞敏就是在不斷發現問題和解決問題的過程中，讓海爾一步步成長起來的，可以說，問題是企業發展的動力。我們看海爾是怎樣在解決問題中讓自己得到發展的。