西方有一句諺語叫“魔鬼藏於細節”。忽視細節，就是忽視危機的萌芽。殊不知，危機萌芽之初是很容易去除的，但如果因一時大意被忽略，危機將似滾雪球一樣越滾越大，就會造成毀滅性的打擊，所謂的“千裏之堤，潰於蟻穴”說的就是這個道理。
一家電製造有限責任公司曾發生過這樣一起管理“事故”：
3號車間有一台機器出了故障，技術科的工作人員經過檢查，發現原來是一個配套的螺絲釘掉了，怎麼找也找不到，於是，隻好去重新買。可是根據公司內部規定，必須先由技術工作人員填寫采購申請，然後由上級審批，之後再經過采購部部長審批，才能由采購員去采購。
可是，問題又出現了。市內好幾家五金商店都沒有那種螺絲，采購員又跑了幾家著名的商場，也沒有買到。
幾天很快就過去了，采購員還在尋找那種螺絲。可是工廠卻因為機器不能運轉而停產。這還得了！於是，公司的其他管理者不得不介入此事，認真打聽事故的前因後果，並且想方設法地尋找修複的方法。
在這種“全民總動員”的情況下，技術科才拿出機器生產商的電話號碼。於是，采購員就打電話問哪裏有那種螺絲釘賣。對方卻告訴他：你們那個城市就有我們的分公司啊。你去那裏看看，肯定有。
半個小時後，那家分公司就派人上門送貨來了。問題解決的時間就那麼短。可是尋找哪裏有螺絲釘，就用了一個星期，而這一個星期公司已經損失了上百萬元。
很快，工廠又恢複了正常的生產運營。在當月的總結大會上，采購科長將這件事情又重新提了出來，他說：“從這次事故中，我們很容易就能看出，公司某些工作人員的責任心不強。從技術科提交采購申請，再經過各級審批，到最後采購員采購，這一切都沒有錯誤，都符合公司要求，可是事情卻造成這麼重大的損失，問題在哪裏？竟然是因為技術科的工作人員沒有寫上機器生產商的聯係方式，而其他各部門竟然也沒有人問問。”
就因為這麼一個小小的電話號碼，實實在在地阻礙了生產，給公司造成了上百萬元的損失！
企業中的各種“小問題”其實就是企業管理中的一個個小小的蟻穴。企業中，技術人員對專業技術工作得過且過，對存在的技術問題懶得思考，對遺留的技術隱患不去解決。營銷人員總想著公司做大規模的廣告，卻不好好地做經銷商的工作，做事不精益求精，奉行“差不多”主義。這些看似不起眼的小疏忽往往會成為企業發展的重大隱患。“輕率和疏忽所造成的禍患，將超乎人們的想象。”一位管理者曾經如是說。
企業越大就越容易出現“馬蹄鐵”現象。因為企業大，所以小事沒有人做；因為事情不大，所以小事做不透。缺乏有效的監督管理，小問題被疏忽，最終釀成大危機。由此可見，工作之中無小事。
一個商標的脫落可以讓導彈發射失敗，一顆螺絲釘能夠給企業造成上百萬元的損失。因此，我們在工作中一定要養成重視小事、認真細致的作風，將身邊的每一個隱患都扼殺在搖籃之中。
細節決定成敗。無論是一個企業還是一個人，是成功還是失敗，是卓越還是平庸，最終還取決於細節上的工夫。
底線哲語
如果缺乏有效的監督管理，小問題被疏忽，最終會釀成大危機。因此，我們在工作中一定要養成重視小事、認真細致的作風，將身邊的每一個隱患都扼殺在搖籃之中。
【蝴蝶效應：沒有孤零零的問題和責任】
“蝴蝶效應”是氣象學家洛倫茲於1963年提出來的。其大意為：一隻南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶偶爾扇動一下翅膀，可能在兩周後就會掀起密西西比河流域的一場風暴，其原因並非是蝴蝶扇動翅膀的力量，而是蝴蝶扇動翅膀產生的微弱氣流變化，恰巧處在大氣循環係統的敏感位置中，從而引起巨大風暴。
這說明，初始條件的極小偏差，將會引起結果的極大差異。在社會學界，“蝴蝶效應”用來說明一個壞的、微小的機製，如果不加以及時地引導、調節，會給社會帶來非常大的危害；一個好的、微小的機製，隻要正確運行，經過一段時間的努力，將會產生轟動效應。
如果留心，你會發現現實工作中的失敗，常常不是因為“十惡不赦”的錯誤引起的，而恰恰是一個個不足掛齒的“小錯誤”積累而成的。
在精細化時代，工作中任何一個環節出了差錯，都會牽一發而動全身。因為每一件細小的事情所產生的後果都會不斷累積、擴大，最後它們就不再是微不足道的小事情了。
某企業的一位倉庫保管員，在夜裏值班的時候違反規定酗酒後，沉沉地睡了過去。恰巧當天晚上企業廠長路過倉庫時“心血來潮”地去倉庫轉了轉，發現了這位保管員。廠長頓時火冒三丈，大聲嗬斥：“要是發生了火災和盜竊怎麼辦？”這位睡眼惺忪的保管員借著未醒的酒勁，也大聲地說：“發生了問題，我負責！”
在這漆黑一片、四下無人的夜晚，這位保管員的責任看起來是那麼的單獨和孤立，似乎與任何人都毫無關聯。但，這不是事實真相。
這位保管員的“出了問題我負責”的豪言壯語，是愚蠢的無知！“保管員”的崗位責任，隻是企業組織裏成百上千個責任中的一個，它和企業組織裏的其他責任緊密相連，構成了企業組織緊密有效的“責任鏈”。如果保管員的崗位責任缺失，它將沿著組織的責任鏈，導致一係列的責任缺失——假如倉庫因保管員的失職而發生火災或盜竊，接下來會發生什麼呢？生產部將因領不到原材料而被迫停止生產，銷售部會因生產部的停產而無法履行銷售合同，財務部將因銷售部不能履約而無法按計劃回收應收款。一個看似不起眼的責任缺失，就這樣導致了一連串的“責任鏈倒塌”。
企業組織崗位與崗位之間、員工與員工之間，是責任與責任的關係，他們之間就猶如一台高速運轉的機器中一個個相互咬合的齒輪，每一個齒輪的責任履行情況都直接影響到與自己咬合的上下左右的齒輪，如果某一個責任環節缺失了責任，不僅僅破壞了機器的運行節奏，還導致機器有停止運行的危險，甚至破壞整個機器的運行機製。
《混沌蝴蝶》中說：“輸入端微小的差別能夠迅速放大到輸出端，變成壓倒一切的差別。”這種現象被稱為“對初始條件的敏感性”。沒有一個問題是單獨存在的，任何崗位上出現了小差錯，放大到整個班組、整個企業、整個社會，都會造成不可估量的損失責任無小事。企業運轉有一點像玩多米諾骨牌遊戲，推倒其中任何一張，所有的牌都會跌倒。同樣，企業中任何一個工作環節出了問題，都會影響到整個公司的運轉。因此，麵對自己的工作，我們應當增加警惕性和責任感，盡可能杜絕工作中可能出現的一切“隱患”，防止企業“因小失大”。
底線哲語
麵對自己的工作，我們應當增加警惕性和責任感，盡可能杜絕工作中可能出現的一切“隱患”，防止企業“因小失大”。