“Doctor‐patient communication”這一說法最早是在1998年日本名古屋大學的一次講座中聽到，還清晰地記得當時聽到“如何告知壞消息”這一內容時那種如獲至寶的感覺。後來才明白在國外的很多醫學院校中都有開設與醫患溝通內容相關的課程，聯係自己以往十幾年做臨床醫生時的所見所做，在汗顏、內疚的同時深深感受到醫學院校開設人文類課程的必要性……
現在想來命運的安排確實很有意思。在不經意間成了能夠站在講台與聽眾交流思想的大學教師，成了國家級精品課程《醫學心理學》的主講教師；也是在不經意間得知醫學院要增加開設醫患溝通課程，獲得了一個可以使《醫學心理學》內容拓展和深化的機會。可以說是在第一時間向學院提出了申請，希望能承擔開設這門新課程的任務……
醫患溝通課程在浙江大學醫學院的開設已將近4年了，已由最初的選修課成為了現在的必修課。這些年的教學實踐，凝練了一支誌同道合的教師團隊，也積累了一定的教學經驗。為了更好地推廣我們的收獲，策劃編寫了這本《醫患溝通基礎》教材。
本教材分為基本理論和基本方法兩大內容，1～5章介紹醫患溝通相關學科的基礎知識，包括心理學、倫理學、人際溝通學以及法律等內容；6～8章介紹醫患溝通的具體實施方法，包括實際溝通所涵蓋的範圍、具體溝通技巧以及在一些特殊情況下該如何進行醫患溝通。
本教材適合各個層次各個專業的醫學生教學和自學，也適合用於醫務人員的繼續教育。
本書的完稿時值冬季，在感受杭州冬天濕冷的同時，又充滿了對春天的憧憬。同樣，每當聽到醫患糾紛報道時，都會想象醫患一體挑戰醫學難題的感人情景，更願想象那些發自醫患雙方內心的動人笑容……
雖然全體編委帶著美好的願望和巨大的熱情做了很大的努力，但還不足以彌補我們的才疏學淺，難免會存在各種缺陷或錯誤。我們誠摯地希望使用本教材的老師和同學們能反饋你們寶貴的意見，因為構建和諧的醫患關係是我們共同的願望！
朱婉兒
2009年早春於杭州