（一）危重病患者家屬的心理特征
急診患者家屬因察覺到該類患者的生命處於危急狀況，常造成不同程度的焦慮、心理紊亂和情緒變化。在患者治療搶救過程中，家屬常被隔在急救室外，其心理需求常被忽視。由於家屬的情緒不僅影響其自身的健康，而且影響患者的情緒、治療與康複，因此，了解急診患者家屬的心理特點，幫助急診患者家屬正確麵對此類危機是非常重要的。
1．緊張、焦慮
由於患者突然患病且病情危重或病情忽然加重，家屬往往在短時間內不能接受現實，情感很受打擊，表現為否認、緊張、焦慮、絕望心理；加上患者病後情緒不穩定，可能對家屬提出諸多要求，渴望陪伴，又容易不滿，均對家屬情感造成打擊。
2．無助、缺乏安全感
多數患者家屬對醫院製度缺乏了解，特別是與之密切相關的患者診治流程、陪伴製度、探視製度、繳費流程、各種特殊檢查檢驗等。醫院特殊的環境和氣氛、對醫院製度和醫務人員的陌生，家屬常有無助感、缺乏安全感等心理反應。
3．敏感，懷疑
由於患者突然患病，對疾病的發生、發展、治療、轉歸缺乏科學全麵的了解，對醫務人員的治療和護理措施不理解，或者擔心患者得不到細心周到的搶救護理，往往出現家屬在門外等候、徘徊，不斷要求探視及詢問病情，易生敏感，甚至對醫院醫療技術持懷疑的態度。
（二）癌症患者家屬的心理特征
1．悲傷與憂愁
親屬麵對癌症患者的痛苦和病情變化，承受了較大的心理壓力，通常會產生憂慮與悲戚，常常無法進行自我調適，從中解脫出來。
2．恐懼
家中有人患了癌症，其所表現的症狀往往令親屬望而生畏。有的人心理承受能力差，心理失衡，從而疑慮重重。最常見的是，害怕被傳染上癌症，或者怕癌症遺傳，自己也會患上癌症。
3．厭倦
長期服侍患者，特別是無救治希望的癌症患者，容易產生厭倦情緒。
（三）臨終患者家屬的心理特征
臨床上，當宣布患者處於瀕危狀態時，患者自己有時還意識不到生命即將結束，而最早接受這個現實的是患者的家屬，這對於家屬來說，會引起一連串的悲傷過程，誠如庫柏樂·羅斯所說：“家屬往往比患者本身更難接受死亡的事實。”此時家屬一方麵要一如既往地照顧患者，一方麵要承受即將失去親人的極大精神打擊，產生難以抑製的悲痛心理。
1．臨終患者家屬的心理反應
一般臨終患者家屬從宣布患者瀕危到患者死亡，要經過震驚、否認、憤怒、接受、憂鬱和死後悲歎等過程，並與瀕死、死亡、居喪各期有相對應的關係。
（1）震驚、衝擊。當得知自己的親人患癌症或不治之症後十分驚訝，難以接受既成事實，回想以往美滿幸福的家庭生活即將毀滅，思想起伏，感慨萬千，無限悲痛，甚至痛不欲生。
（2）否認。患者經過一段時間的治療，病情暫時好轉穩定時，家屬往往會幻想疾病可以治好，甚至懷疑醫生診斷錯了，開始四處求醫問藥。這段時間患者家屬抱有很大希望，求醫的信心很足，暫時緩解了患者及家屬的部分壓力。
（3）憤怒、接受。當家屬及患者經過四處求醫問藥，勞苦奔波，但病情不見好轉，甚至日見加重，確認醫治無望時，就會產生憤怒、怨恨、嫉妒情緒，認為命運不公平，為什麼讓自己的親屬得了不治之症。同時開始接受患者不能治愈、即將逝去的事實，表現出求生無望的悲痛心理。
（4）悲傷、憂鬱。從得知患者不能治愈到患者死亡後一年甚至兩年時間內，家屬往往沉浸在悲傷、自責、負罪中。他們覺得患者生前自己沒有好好照顧，甚至覺得自己對死者的死亡要負責任，認為如果我做得更好一些，患者是不是還有一線生機，或者如果自己怎麼怎麼做，患者就不會得這種病。總之，對親人的思念化做對自己的自責，有負罪感、失落感和孤獨感。
（5）接受、解脫、重組。隨著時間的推移，漸漸接受逝者已逝，一切已成過去的事實，逐步解脫，重新尋找新的生活方式，開始新的生活。
以上各期並非都必然發生，因家屬的心理反應受自身和外界的影響很大，其中各階段發生的次序也可能有所改變。