經理給了張元充分的時間認識錯誤，更重要的是，他的批評方式委婉含蓄，既達到了批評教育的目的，又不會給對方帶來負麵影響，使對方對自己產生感激之情。
第三，對某些不太好相處的人，可以采用恭維的方式，這樣既可以拉近彼此的距離，還會有意外收獲。
有位辦事員生性高傲，他生硬冷漠的麵孔常讓前來辦事的人望而卻步。有位外地來辦事的人聽說了他的脾氣，一見麵就微笑著遞給他一支煙，說：“您好，我剛才在門衛那兒聽人告訴我，說您是個爽快人，辦事認真，有同情心，特別是對外地人格外關照。我一聽，高興極了。”這位辦事員臉上立刻就露出笑容，接下去談正事，果然大見成效。
這位外地人的成功得益於開頭的那幾句恭維話。誰都不會對別人的恭維有多少抵抗力，你的恭維會讓對方很高興。本著維護自己在你心目中的地位的心理，你們的交流會很順利。還有很重要的一點，使用恭維話要注意適可而止。讚美隻是交際的序幕，要注意及時轉入正題，要處理好恭維和正事之間的銜接，不要顯得很突兀。
暫時後退是為了更好地前進
有的時候，硬碰硬很可能使雙方都下不了台，好處誰也撈不到。這時不妨換一種方式，以退為進，表麵上你作出了讓步，吃了虧，實際上你卻是最大的贏家。
聰明示弱的模範丈夫
在談話中，不是說得多就是好的，說得對、多說有用的話才是目的。也不是始終咄咄逼人，把對方逼得毫無招架之力就是對的做法，這樣可能會引起對方的反感，使合作關係破裂。談話的節奏應該是有急有緩，哪裏該急，哪裏該緩，節奏要盡量掌握在自己手中。現在先講“緩”的技巧——欲擒故縱，以退為進。
以退為進，要在適當的時候自謙，顯示自己柔弱的一麵，這樣做有的時候是為了博取同情、好感，有的時候則是為了緩和緊張氣氛。
維博和妻子是一對模範夫妻，感情非常好，從沒有吵過架，紅過臉。維博的一個男同事非常羨慕他，就向他請教，希望他把夫妻和睦的秘訣傳授給自己。維博沒說什麼，隻是邀請同事去他家吃飯。他們到家時，維博的妻子也剛回家。維博匆匆將同事介紹給妻子，就圍上圍裙去做飯了。“今天你別上手，都累一天了。”廚房裏傳來維博的聲音。“唉，親愛的，鹽在哪兒呢？”妻子找給他。不一會兒，他又找不到蔥了。妻子到廚房奪過鏟子道：“還是我來吧，按你這速度，明天早上我們也吃不上這頓晚飯。”維博忙說：“這怎麼行？說好了我要露一手，讓你能歇一會兒的，要不我給你打下手？”“得啦得啦，你還是去陪客人吧。你笨手笨腳的，就會幫倒忙。”妻子嬌嗔著說，並開始忙碌起來。不一會兒，飯菜就上桌了，四菜一湯，一頓飯吃得賓主盡歡。可是同事也沒看出維博夫妻相處有什麼特別的，為什麼就成了模範夫妻了？他再一次問維博，維博隻回答了一句：“其實我早知道鹽在哪兒。”
夫妻相處，總要有一個人經常示弱，特別是在家務分配上，如果隻是強硬規定，或是都看成是女方的責任，就很容易傷感情。但是如果夫妻雙方中的一方懂得示弱，懂得以退為進，事情協調好了，就不會讓另一方反感。
先舍才能後得
商務性質的談話中也要學會運用這一原則，要知道“欲速則不達，過剛而易折”，一定要學會剛柔並濟地處理問題、應對談話。
欲擒故縱的技巧有兩個，一個就是學會示弱，另一個是以退為進。二者稍微有些差別，造成的效果也稍微不同。
示弱的話更容易使對方心軟，或是滿足對方的虛榮心。請記住，在談話中要當獲利方，就不能意氣用事，把麵子讓給別人吧，我們要的是利益。所以在示弱的時候不要覺得沒麵子，要滿足對方的虛榮心，最好讓他覺得“飄飄欲仙”。陷入虛榮中的人容易失去平常心，讓渡他的利益。
如果你隻會硬碰硬，以強製強，結果就會使雙方都下不了台，誰也得不到好處。而且用強製的方式肯定得不到對手發自內心的認同，會讓你丟失下一次合作的機會。
而以退為進，常常使用在談話處於僵持階段的時候。在這種情況下，大段的談話已經起不到任何作用了，以退為進才是有效手段。
前文已經講過《觸龍說趙太後》的故事，這就是一個典型的以退為進說服對方的例子。秦國出兵攻打趙國，趙國向齊國求救，齊國答應出兵，但要以趙太後最愛的小兒子長安君為人質。趙太後堅決不同意，誰勸都沒用，隻會激起太後的反感，讓她更加聽不進勸。唯有老臣觸龍的一席話說得趙太後最終同意讓長安君為人質，於是齊出兵解了趙國之圍。
由此可見，以退為進確實是勸服別人的好辦法，“欲要取之，必先予之”，有舍才能有得。因為有些人就是這樣的，你一味地壓製他，會引起他更加強烈的反彈。不如先換個話題，迂回作戰，省得雙方都鑽到牛角尖裏，反而解決不了任何問題。
需要注意的是，你在使用“退”這一步的時候，一定要首先調整好自己的心態，把自己調整到比較柔和的心理狀態中，否則你的火氣還是會從言語行為中反映出來，也就達不到真正“退”的效果了。
通過表情和姿勢控製對話
良好的表情和姿勢，就像一株植物上的花朵一般，顏色鮮豔，無比美麗。正因為這些絢麗的色彩，一株花才得以贏得眾多人的關注。而與我們的言行配合到位的表情和姿勢，能極大提升我們的溝通效果。
沉默不語的淳於髡
一個歌手站在舞台上唱歌，比較拘謹，沒有什麼神情和姿勢，就算他的聲音再美，歌曲旋律再動聽，都不一定能打動我們。如果歌手在唱歌的同時，加上得當的身體姿勢和表情，就很容易打動人了。精彩的演講也是一樣，用豐富的語言再加上豐富而得當的表情、動作，所得到的效果可能會有很大的提升。
要想得到好的溝通效果，也需要表情和身體姿勢來幫忙。同樣，通過對方的表情和身體姿勢，我們也可以知道談話的效果，以便調整。
戰國時期，魏國的梁惠王雄心勃勃，廣召天下高人名士，知名學者淳於髡便來到了魏國。梁惠王連著召見了淳於髡兩次，每一次都屏退左右，與他傾心而談，但淳於髡一直沉默不語，弄得梁惠王很難堪。事後，梁惠王責問推薦他的人：“你說淳於髡有管仲、晏嬰的才能，可是他就是不說話啊，難道我不值得他說話？”推薦人趕緊就去問他，他回答：“確實如此，我很想與梁惠王傾心交談，隻是他的心思不在這兒。第一次，我發現梁惠王心神不定，一心想著打獵之類的娛樂活動，我就沒說話；第二次，我見他仍舊心不在焉，心裏裝的都是舞樂之事，所以我也沒有說話。”推薦人將淳於髡的一席話轉述給梁惠王，梁惠王一回憶，果然如淳於髡所言，連連感歎淳於髡真是一位聖人。
淳於髡從梁惠王細微的表情看到了他心中所思，知道這時候說什麼都是白說，省了口舌。
用表情和姿勢控製交流的原則
通過表情和姿勢來控製交流，有一些基本的原則需要遵守。
第一，準確、適度。要根據說話內容、說話環境、說話對象、說話目的的需要，準確恰當地運用肢體語言。
以手勢為例，具體應用中要根據場合需要靈活使用：場麵大，手勢大；場麵小，手勢小，手勢應該停留足夠長的時間。
手勢種類繁多，意義豐富，什麼時候用什麼手勢，可是要慎重選擇的。比如說，在路上用手勢和朋友打招呼，有的手勢讓對方覺得你很熱情；有的手勢讓對方覺得你心不在焉；有的手勢讓對方覺得你興致高漲；有時候對方能從你的手勢中覺得你要和他談很重要的事；有時候對方看你的手勢就知道你有急事，下次再聊……同樣一個招呼，可以有這麼多的表意，如果使用不當，會產生歧義，造成誤會。所以說，肢體語言的使用要準確適度。
第二，自然、得體。不故作姿態，要適合自己的身份和場合。
對於肢體語言的自然、得體，有幾個小技巧分享。不要總是重複一種姿勢，任何一種姿勢，重複多了總會令人乏味；做手勢的時候，不要隻從肘部做起，這樣會使人感覺你的手勢不自然；某種姿勢不要結束得太快，比如當你伸出手指指向前方，這種姿勢是幫助你說話的語氣，那麼絕不可立刻把手縮回，最好等到說完了一句話以後再縮回；不要讓你的動作或姿勢分散聽者對你說話內容的注意力，許多人的動作太“過火”，使聽者將主要注意力都轉移到他的動作上去了。
第三，和諧、統一。包括兩個方麵的要求，首先，肢體語言和有聲語言要配合統一，才能準確地表達思想、感情和願望；其次，各種肢體語言要一致、協調，總體和諧。
肢體語言是對有聲語言的一種輔助和補充，能彌補有聲語言的不足。輔助得好，會為你的有聲語言錦上添花，讓交流更流暢。各種肢體語言所表達的意思是不一樣的，如果運用不當，就會引起對方的反感。如果你的肢體語言表達不準確，與口頭表達的意思相抵觸，就會引起誤會，造成不必要的麻煩。