一、電視觀眾的心理需要
20世紀50年代，以亞伯拉罕·馬斯洛為代表的一批心理學家創立了人本主義心理學，成為心理學史上的“第三思潮”，也成為人類了解自身過程中的又一座裏程碑。
馬斯洛的基本需要理論，幾乎可以運用到個人和社會生活的各個領域。驅使人類的是若幹始終不變的、遺傳的、本能的需要。這是馬斯洛理論中一個獨到的基本概念。這些需求是心理的，而不僅僅是生理的。
（一）生理需要
人的需要中最基本、最強烈的一種，莫過於對生存的需求。氧氣、水、食物、性、住所……是人得以生存的必需條件。一個極度饑餓的人，最想得到的就是一大塊麵包，這時候，安全、情感、美對他來說可能都是毫無意義的，甚至，為了一塊麵包他可以放棄自尊。
如果將人的生理需要加以延伸，其中一個表現就是對於與生存相關信息的關注。就電視新聞來說，一則關於“經濟適用房買賣”的報道和一則“考古重大發現”的報道相比，相信前者更能滿足廣大普通百姓的需求。在眼花繚亂的電視欄目中同樣可以發現，關於美食、健康的欄目總是有著廣泛的受眾群，它可以不受年齡、性別、職業的限製，因為它滿足了每個觀眾最基本的生理需要。
中央電視台經濟頻道的《生活》就是這樣一檔貼近百姓並且具有高品質和權威性的生活服務類欄目。它著力把握時代的脈搏，以百姓生活為報道主體，反映普通人的生活，以科學、健康、智慧的生活方式引導觀眾，服務百姓。“生生不息，共創美好生活”的欄目導語一度家喻戶曉，為生活服務類欄目樹立了成功的典範，這與其充分滿足了觀眾的一些生理需要是密不可分的。
（二）安全需要
一旦生理需要得到了充分的滿足，就會出現安全需要。兒童心理學家發現，兒童需要一個可以預料的世界。兒童喜歡統一、公平及一定的規律。缺乏這些因素時，他就會變得焦慮不安。他喜歡的是有一定限度的自由，而不是放任自流。不安的人對秩序和穩定有一種迫切需要，他盡量避免奇怪或不測之事。健康者也尋求秩序和穩定。
安全需要決定了人們必須首先要了解自己所生活的環境，包括自然環境，諸如天氣、地理、自然災害等；社會環境，諸如政治、法律、輿論等。人們通過了解自己所生存的環境來確定自己的生存狀態和社會位置，並根據不斷變化的環境對自己的生存策略做出相應的調整，以獲得秩序和穩定的安全感。
電視新聞的真實報道能使觀眾較為真切地了解和認識其所處的環境。003年春季的“非典”報道就是最好的例證。“非典”爆發之初並沒有引起人們的重視，媒體也很少有相關報道。隨著疫情的日漸嚴重和一些地方媒體的遮遮掩掩，各種有關的謠言也像“非典”病毒一樣迅速蔓延開來，一時間，人們談“非”色變，不敢去醫院看病，而是購買各種預防的偏方，哄搶生活日用品，甚至連呼吸都充滿了死亡的危險。這時，有責任感的媒體站了出來，他們進入抗擊“非典”第一線，和“非典”患者親密接觸，和白衣天使並肩作戰，給處在惶恐中的受眾帶來了最珍貴、最真實的全麵報道，同時，向受眾普及相關的醫療知識，教大家科學的預防方法，漸漸使人們從恐慌不安的氣氛中平複下來。人們終於能夠以科學健康的心態麵對疾病，這對於最終戰勝“非典”起到了關鍵性的作用。
（三）歸屬和愛的需要
當生理和安全的需要得到滿足時，就會出現對歸屬和愛的需要。馬斯洛發現，缺乏愛，就會抑製成長以及潛力的發展。這一點，在每個人的成長過程中都會得到印證。現實生活中，許多少年犯都來自不完整的家庭或是有著不幸福的童年。臨床醫生一次又一次地發現嬰兒不能缺少愛。很多心理病理學者也認為愛的需要受到挫折是心理失調的主要原因。馬斯洛說：“愛的饑餓是一種缺乏症，就像缺乏鹽和維生素一樣……我們需要碘和維生素C，這一點對每個人來說都是毋庸置疑的。我提醒你們，我們需要愛的證據與此是完全屬於同一類型的。”
現代受眾對愛的需要越來越強烈，因為在現實社會中，隨著物質生活的極大豐富，情感交流卻越來越匱乏。忙碌的工作和快節奏的生活使人像個陀螺一樣不停地旋轉，很少有時間停下來和身邊的朋友交流感情，甚至連親人之間也變得越來越冷漠。1990年，《渴望》的熱播正是適應了人們渴求真情的心理，在全國觀眾中引起了巨大反響。
（四）尊重的需要
尊重有兩類，自尊以及來自他人的尊重。每個人都希望自己是有信心、有能力和獨立的個體，同時也渴望來自他人的肯定、接受和關心。當一個人的尊重需要得到滿足時，他往往會變得更有自信、更有能力、更有成就感。
電視從業人員作為傳播者，怎樣才能滿足觀眾的尊重需要呢？這就涉及一個“視點”的問題。
隨著電視的出現及普及，大眾文化迅速發展，大有湮滅精英文化的勇猛態勢。大眾文化的可貴之處在於它提供給電視媒介一種“平民視點”。“平民”指的是最普通的民眾。從平民的角度看世界，看到的可能隻是一些微不足道、瑣碎平凡的小事，但其中卻包含了傳播者對觀眾真切的關心和尊重，它使電視一改以往高高在上、盛氣淩人的權威感，成為和觀眾平等溝通交流的媒體。