第9章 ^章(20_59)(1 / 3)

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1.該不該在麵試的時候“套近乎”是一個問題

說到麵試要“套近乎”,很多人都會持反對意見。【比奇中文網首發www.biqi.me】對於你的考官或麵試官,當然是不能夠套近乎的;但如果是你要應聘的公司,你就要下一番“套近乎”的工夫了。

(1)考官,不是你套近乎的對象。

人生就像一嘲演出”,你演得好,日子就過得舒服;演得不好,日子就過得難受。而麵試,更是其中最關鍵的幾嘲演出”。麵試的時候,一定要勇於表現自己,多說話,爭取讓自己成為麵試的主角。每人最多麵試半小時,誰最能吸引他們的注意力,誰最能給他們留下深刻印象呢?就是那個在有限的時間裏表現得最出色的人。

寒暄是社交活動中雙方見麵時的應酬語言。求職麵試中利用主考官的心理而選擇一些能縮短雙方距離、增進感情的寒暄語,可以為進一步正式麵試創造一個良好的氣氛。如初次見麵,問候一下:“非常高興能認識您。”“早就聽××說起過您,他說能接受您的麵試真是一種榮幸。”以上語言,不但有益於良好氣氛的形成,而且還很巧妙地拉近了雙方之間的距離。這自然對你的麵試是有益的,但不要讓人聽出是刻意的恭維巴結,套近乎,以免讓人生厭,而要實事求是,順其自然。

要明確的是,與考官寒暄並不是在“套近乎”。

“聽口音,經理您是東北人吧?”

“對,我是黑龍江人。”

“哎呀,我老家也是黑龍江的!咱倆是老鄉埃我老家在哈爾濱,您呢?”

“呃,我家在齊齊哈爾。”

“那離得可近。真是遇到親人了!您看,我得拜托您多關照了。”

以上這段對話,發生在北京一家中型網絡公司人力資源部經理喬先生和應聘麵試者之間。喬先生把對話轉述給《生命時報》記者後,無奈地笑了笑:“大學生在麵試的時候跟我們攀關係、套交情是常見的事,尤其是那些外向、活躍、善於交際的大學生。其中最常用的手段,一是打‘老鄉’牌,二是打‘校友’牌。”

其實,無論是“老鄉”牌,還是“校友”牌,其目的是可以理解的。但是,我們應該明白,這種與考官套近乎的行為,是無法給你的麵試成績加分的。無論是哪個公司的麵試考官,他們之所以坐到麵試者麵前,目的隻有一個:為他們的公司選賢選才,以解公司的用人之渴。考官隻是代表他所在的公司和職位來考核你,如果你的條件符合公司和職位的需求,你就能被聘用。公司未來的發展,可以說就是握在他們手裏的。而他們的命運也是與公司息息相關的。他們又怎麼會因為無才的應聘者僅僅是他的老鄉或是校友就選用呢?“套近乎”不會給你製造好印象,相反地,他還很有可能給你的考官留下“溜須拍馬,不切實際”的印象。這不是與你的初衷相悖嗎?所以,如此費力不討好的事情,我們不幹也罷。

人人都知道這個道理:若想在短短的麵試時間裏出眾,贏得考官是唯一的辦法。可我們要怎樣贏得考官呢?很多人認為最好的方法就是“多說話”。抱著這種觀點的準畢業生,在大學裏、社會上並不少見。

然而,在北京大學心理學博士肖震宇看來,“過於表現自己”並不是一個好的麵試心態:“麵試固然是應試者展現自己的一個過程,但同時也是麵試者和考官溝通的一個過程。有些考官會通過麵試的問答,來考察應試者的溝通效率。因此,他要看的,不是你有多能說,而是你能不能簡明、有效地回答問題。”如果你過於表現自己而說話較多,一方麵言多必失,容易跑題或答錯;另一方麵,即使你說的都和問題有關,但是因為信息太多,難免會降低回答問題的效率,可能麵試官反而找不著答案的關鍵點,在這一項考察目標上給你“扣分”。又或者,因為你說話太多,考官沒有來得及問完其他想問的問題,那他更會直接給你打個“負分”。況且,你並不知道你的考官將在你未來的工作中充當怎樣一個角色,所以,還不如在“套近乎”上省省力氣,考官問什麼,你就回答什麼。回答時一定要注意簡明有效;如果需要舉例來說明問題,一個經典的例子足矣,如果你本身就是一個喜歡說話的人,那麵試時一定要控製好時間和效率,跟麵試密切相關的話題,可適當多說一些,以便讓考官多了解你;跟麵試關係不大的話題,就沒有必要多費口舌了。

具備一定專業素養的麵試官是忌諱與應試者套近乎的,因為麵試中雙方關係過於隨便或過於緊張都會影響麵試官的評判。過分套近乎亦會在客觀上妨礙應試者在短短的麵試時間內,做好專業經驗與技能的陳述。

(2)與要應聘的公司“套近乎”。

在許多企業的招聘經理當中,存在著這樣一個心照不宣的共識:麵試前3分鍾定乾坤。

各個企業在邀請應聘者進行麵試之前,通常都會通過簡曆、筆試等進行多輪的篩選,能夠被邀請麵試的應聘者已經在業務方麵達標,所以在麵試過程中,招聘經理不會再花太多時間和精力從數量指標上去考查,而是通過交談考察應聘者對於問題的定性分析水平。因此,臨場發揮能力在麵試中尤為重要。經驗豐富、閱人無數的招聘經理,一般在見到應聘者最初的幾分鍾裏就能形成初步印象,這段時間從幾秒鍾到幾分鍾不等,非常關鍵,具有決定性意義,姑且將之籠統地稱為前3分鍾。

有的應聘者在前幾秒鍾裏就已經給招聘經理留下了很好的第一印象,雖然這並不足以成為招聘經理決定雇用你的充分論據,但是你的“開門紅”必定會為你後來的應對鋪平道路。

一般地,麵試前3分鍾主要是4個步驟。

①被告知程序。

一般的中資企業都不會告訴你麵試的程序,但有些外企麵試人員在進入正式話題後會把麵試的整體程序安排先向你交個底,以消除你的緊張情緒。通常的方法是麵試人員和顏悅色地跟你說:“我們第一步會做什麼,第幾步會做什麼……”你不要覺得這是一種特殊的照顧,預示著你即將獲得成功,這隻是例行公事,碰到這種很專業的招聘經理,每個應聘者都可享受這種“殊榮”。

②過一遍簡曆。

過簡曆一般有兩種做法:粗線條的快串或是摘錄重點。先假設簡曆已經寫得很清楚很具體了,在這種情況下所謂的重點一般是三個方麵:一是不清楚的地方還要核實和詢問;二是麵試人員有感興趣的問題要與你探討;三是考察一些與應聘崗位相關的信息。

③試探性地提問。

這多是一些敏感、重要、棘手的問題。一方麵麵試人員會詢問一些業務方麵的問題,了解你對業務難題或者一些重大問題的看法。回答的好壞可以反映出你的專業水平、敏感度以及分析問題的能力。例如:如果你有機會在這個公司就職,你希望3年後自己能達到什麼樣的水平或者從事何種工作?這類問題可以從側麵反映出你是否會安心在這個公司工作,會不會中途“跳槽”,會不會使這個用人單位最終為他人作嫁衣。另一方麵,麵試人員也會在這裏提到一些簡曆中涉及的問題。因為他可能對你簡曆中所記載的東西或者你所描述的個人能力產生懷疑——你是否真像你所說的那麼棒?有經驗的麵試人員不會在過簡曆的時候窮追不舍,那時候你“防範”得非常好,清楚地知道回答的重點。他們通常把具體的疑問隱藏在貌不驚人的小問題中,你的真實情況會在這些問題中一點點地展露出來。

④輕鬆話題。

一般是從你簡曆的個人信息細節裏提取的話題,多是聊一聊興趣愛好,外語水平,從而了解你的追求和生活情趣,但時間緊時也可能沒有這一環節。

以上這4步,是麵試中的“開胃菜”。聰明的人要學會在這4步中適當的融進去一些“套”公司“近乎”的話。該怎麼說呢?例如,你可以拿一兩件有根有據的事情來讚揚招聘單位、可以講一件你曾經到過該公司辦事情的經曆來體現你與這個公司的“緣分”、或者說你很羨慕你的朋友或同學在這個公司得到很好的任用、才能得到很好的發揮,如此等等。

掌握了什麼人該“套近乎”、什麼人不該,你的求職之路將會更加暢通無阻!

2.你的任務是把自己“推銷出去”

當你成為一名應聘者的時候,我們說,你其實是一名推銷者。想想看,應聘者的目的是什麼?——把自己推薦給考官,努力讓自己被考官選擇。那麼推銷者的目的呢?無非是將自己的貨物推薦給客戶,讓客戶選擇自己的貨物。因此,不難看出,應聘與推銷在本質上是沒有什麼差別的。我們應當在應聘時把自己當成推銷員手中的貨物,把考官當成是客戶。一名推銷員若因客戶的一句微不足道的反駁話就退走的話,則根本談不上業績了。所謂推銷手段的高明與否,就是在於即使被拒也要突破,並設法跳進對方的口袋,掏出對方的鈔票。所以,我們要想盡辦法跳入考官的口袋,讓他們“就範”。

考官畢竟是人,是人就會有弱點。所謂,知己知彼才能百戰百勝。那麼,就讓我們來看看什麼能夠打動你的“客戶”的心,進而贏得他們的好感?

(1)準時應試,打破沉默,善於溝通。

不管出於何種原因,麵試遲到都是求職大忌,很容易讓人懷疑此人的職業操守。

往往麵試開始時,應試者不善於打破沉默,而等待麵試官打開話匣。麵試中,應試者又出於種種顧慮,不願主動說話,結果使麵試出現冷常即便能勉強打破沉默,語音語調亦極其生硬,使場麵更顯尷尬。實際上,無論是麵試前或麵試中,麵試者主動致意與交談,會留給麵試官熱情和善於與人交談的良好印象。

不妨從“自我介紹”開始!介紹自己時不要結結巴巴,回答問題要理清思路,不能讓人摸不著頭腦,聲音要洪亮,咬字要清楚,盡可能讓溝通順暢。

(2)不自吹自擂,了解自己,正視缺陷。

麵試官常常會問:你在事業上受過挫折嗎?有的應聘者甚至會毫不猶豫地回答:沒有。其實這種回答通常是不符合實際的,也是對自己不負責任的。這是潛意識的自吹自擂,是不可取的。沒有人沒有弱點,更沒有人沒有受過挫折。無論你自認為多麼優秀,在真正的職場精英麵前也隻是小兒科,不然你也不會坐在應聘者的椅子上。隻有充分地認識到自己的弱點,也隻有正確地認識自己所受的挫折,才能造就真正成熟的人格。沒人會在乎你的弱點,隻要你是公司需要的人,將來能夠給公司帶來利潤。

沒有人喜歡弄虛作假的人,就像沒有人會喜歡自吹自擂的人一樣。在這裏,我們不得不提到簡曆。既然是“簡·曆”,無非是想強調兩點。

第一,簡曆應當是簡潔的,不要搞得太複雜,不能囉裏囉唆。招聘經理們在麵對上百份甚至更多的求職簡曆,不可能對所有的簡曆都進行仔細的閱讀。如果人人都是鴻篇巨製,對方沒時間看完,還能作出正確判斷嗎?如果你的簡曆有很大的篇幅是在“報喜不報憂”,車軲轆話來回說,那麼你還是省省力氣吧。隻要發現有一處作假,人家就會覺得你處處作假。一個連誠實都做不到的人,企業拿什麼信任你?內容簡潔、易懂、清楚的簡曆通常最不易被漏掉,而那些長篇大論而不知所雲式的簡曆最不招人喜歡。

第二,要突出經曆。用人單位最關心的,不是你的學曆文憑、不是你的口才幽默,而是你的實踐與經驗。縱使你說得天花亂墜,但是“光說不練假把式”。經曆、能力、潛力,才是你的“殺手鐧”。有些求職者麵試太過頻繁,而自己的求職履曆則又是經過精心“包裝”含有大量“水分”的,輪到麵試時有時連自己都記不清究竟“工作經驗”是怎樣“排列組合”的,一上陣便迅速“露出馬腳”,不戰自敗。如今企業在選拔人才時也會著重考察履曆的真實性,那些包裝過頭的履曆的求職者最終會“吃苦頭”的。

因此,在寫簡曆的時候,要重點寫你學過的東西和做過的事情,即你的學習經曆和工作經曆。學習經曆包括主要的學校經曆和培訓經曆,工作經曆要標明你經曆過的單位、從事的主要工作。如果你的經曆太多,不好一一列出,也可以把近期經曆寫得詳細些,把初期參加工作的經曆寫得簡略些。尤其是近期的工作經曆一定不要遺漏,否則會引起用人單位的不信任。還有,人力資源專家指出,千萬不要用同一份簡曆去投遞所有的職位,要講究針對性,針對每一個公司和職位製作不同的簡曆。在簡曆中重點列舉與所申請公司及職位相關的信息,弱化對方並不重視的內容,這樣才容易脫穎而出。

(3)不主動打探薪酬福利。

有些應試者會在麵試中急切主動地向麵試官打聽該職位的薪酬福利等情況,這是不正確的。報酬不是不可以問,但要講究時機和氛圍。如果剛一交談,就開門見山、直奔主題地問起薪酬待遇,會讓對方感到很不舒服。欲速則不達。具備人力資源專業素養的麵試者是忌諱這種行為的。其實,如果招聘單位對某一位應試者感興趣的話,自然會談及其薪酬情況。

(4)不要急功近利、糾纏不休。

招聘都遵循一定的流程,說幾時給消息就幾時給,說了非請勿“電”、非請勿訪就是不歡迎來電、來訪,如果仍然糾纏不休,隻能對你說拜拜。

但是不管怎麼說,既然是來應聘,就是要來掙錢的,再怎麼說,薪酬也是我們最關心的話題。如果一定要問,究竟該如何開口呢?

在麵試時,根據你所掌握的公司情況,綜合分析,再結合你個人的情況,給出自己的預期薪酬範圍。一般正規的公司都會主動與應聘者談薪酬的,如果沒有,一般可以在複試的時候委婉地進行有技巧的詢問。第一步是了解對方可以提供的薪酬幅度是多少,這裏的關鍵是善於發問,讓對方多講,讓自己了解足夠的信息。當經過幾輪麵試後,麵試官會問應聘者:“你還有什麼想了解的問題嗎?”應聘者就可問:“像我們這樣的大企業都有自己的一套薪酬體係,請問可以簡單介紹一下嗎?”麵試官一般就會簡單介紹一下。總之,好的薪水是要用自己的實力去得到的,但多調查和多注意這方麵的資訊,使自己在麵試前做到對這個職位的大致薪水有個了解,也是可以的,但是一定要注意方法。

(5)不緊張,有信心,有誠意。

有時候,參加麵試前自己所了解的有關麵試官或該招聘單位的負麵評價會左右自己麵試中的思維;還有些時候,麵試官是一位看上去比自己年輕許多的人,心中便開始嘀咕:他/她怎麼能有資格麵試我呢?其實,在招聘麵試這一職場,誰都不能高估自己,不能低估別人,不能低估自己,也不能高估別人!

麵試時的誠意很重要,卻又常常被應聘者們忽略。有的人一邊表達進入公司的渴望,一邊暗示自己在等考研結果,或說要看另一家公司是否錄用。既然你給自己留了這麼多後路,應該不在乎被招聘企業拒絕。另外,若想要表現得有誠意,還有一點就是不能小看眼神與舉止的交流。眼神中應帶有真誠的笑意,並且在麵試中不能離開你的考官。至於舉止上,在你麵對考官坐下的時候,上身要稍稍向前傾斜一點,顯示出你的一點點殷勤與謙恭。這樣一來,不經意間你就給你的“客戶”留下了好印象,還怕不能將自己推銷出去嗎?

3.學會揚長避短,別讓你的缺點暴露無遺

俗話說:皇帝的女兒不愁嫁。在職場上,各方麵條件好的人往往會被多家用人單位相中,輕而易舉地獲取滿意的工作崗位。然而,對於那些個人自身條件有欠缺的弱勢求職者來說,往往是遞交了應聘材料之後便石沉大海,再無下文,連一次參加麵試的機會都沒有。

一般來講,職場上的劣勢主要是指:工作曆史空缺、頻繁“跳槽”或更換行業、畢業生初出校門、工作經曆太少、沒有學位或學曆太低等。毫無疑問,即使有上述這些欠缺,並不表明這些人就肯定不是人才。相反,他們當中有很多人恰恰是千裏馬,隻是因為個人簡曆寫得缺乏藝術和技巧,被挑剔的雇主一票否決。那麼,弱勢求職者在簡曆中如何揚長避短,才能使招聘人員在麵試時能留下深刻的印象呢?

要給麵試官留下個好的印象,首先,你必須有信心,這一點是毋庸置疑的。沒人會願意招一個連自己都覺得自己不行的員工。為了讓自己更有信心,可以在麵試前多了解該公司的情況。當你在麵試某個跨國企業的職位時,哪怕你不是名校的學生,你掌握了該公司的情況,胸有成竹地分析該公司及同業的龍頭、競爭者、追趕者的戰略得失,核心企業家的個人風格,這不正讓你增加被錄用的可能嗎?

其次,就是要用生動的語言來“收買”你的考官。主要的麵試都有回答問題,那麼,怎樣做到在與主試者的“問”和“答”中給對方留下良好印象,為你的求職多添一塊奠基石呢?

(1)禮貌用語。

禮貌用語不僅僅是“謝謝”、“對不起”和“非常感激”之類的客套話,還應包括在語言交談中做到“有理氣不壯”、“恰當恭維”。有理氣不壯,是指在你有理的情況下,讓三分。對方感到你通情達理,有人情味和有誠意,從而會盡心和你交談。否則,據理不讓,使主考官難堪下不了台。恰當來恭維,是不失時機地說一些對方愛聽的話。所以恰當的恭維會使對方高興,對你產生好感,有利於成功交談。

(2)語言要形象生動、富有情趣。