在麵試交談中,應試者每時每刻都應該使自己的語言形象生動,富有情趣。如果交談者情理相容,講出的話帶有感情渲染的風味,講話不呆板,會給對方一個精明強幹的印象。表達要簡潔、清晰、直率、準確。切記不用模棱兩可的話語或模糊性語言,不賣弄學問。針對問題,回答幹幹脆脆,使對方產生一種舒適感。
(3)始終保持沉著冷靜的態度。
麵試中,主考官可能會故意挑選古怪難答的問題讓你回答,或故意提出不禮貌的、令人難堪的問題,這種提問是作為一種戰術而進行的,讓你不明真意,似是而非。其目的要通過你對此問題的應答考查你的“適應性”以及隨機處理問題的“應變性”和“機敏性”。你應該記住以下原則:不要激動,沉著冷靜,察其動機。自己在心情平靜中,判斷發現對方的真正動機是什麼。
說話,每個人都會。正因為每個人都會,才最容易讓人忽略。因此,在麵試中,無論如何不能忘記言辭的魅力。這是每個人都應該有的“長處”,就看你有沒有想到要發揮它。
麵試中最重要的訣竅就是揚長避短。沒有人是萬事通,總有自己不知道或還不太了解的東西。遇到這種情況就要盡量避免讓麵試考官把焦點放在你的弱項上。問題的關鍵在於我們如何在求職麵試中發揮自己的特長,揚長避短,用語言、用真誠、用真才實學為自己謀得一個好職位。那麼,在麵試中,我們究竟應該如何運用才智、風度以及語言技巧在麵試中使自己脫穎而出呢?
(1)了解自己,麵試前準備充分。
在求職麵試之前,首先要準備好必要的個人材料,如個人簡曆、工作簡曆、證書等,以便在麵試時,能簡潔而又全麵地介紹自己,並隨時亮出自己的“特技”,給考官打下一個深刻的烙櫻其次,要對招聘單位有較詳細的了解,如規模、組織、人事、工作範圍、成就和存在的問題等。如果你在麵試答問時,能不時地提及你所了解的有關招聘單位的一些情況,可以使主考官感到你對招聘單位的關注,進而博得主考官的好感。最後,要調整好自己的心態,消除緊張心理。總之,在麵試前一定要自信,要相信自己的水平和能力。
開始麵試時即進入一種輕鬆的注意力集中狀態,這種狀態是傑出的網球運動員、籃球運動員或花樣滑冰運動員在開始比賽時所具有的。你可以在開始麵試前通過沉思和冥想來去除心中的雜念,把注意力集中在當前的麵試上,從而使你不致陷入緊張、自責和自我懷疑的狀態,盡量表現得自然一些。這種自然來自於你麵試前的充分準備。要表現出真實的自我,表現出自己的專業性,與麵試者誠實地對話。麵試前,應與你的家人或朋友做幾次模擬麵試,就像期末考試前設想可能出現的試題一樣。
麵試中有一些不太容易回答的問題也需要我們提前準備答案,否則到了麵試現場支支吾吾地就不好了。
比如,“你有什麼缺點?”
對這個問題的回答要掌握一定的分寸。說輕了,讓人覺得你怎麼可能是個完人;說重了,是一個太大的缺陷,也許你就不能勝任工作。既要掌握好火候,又要實事求是。
“你為什麼離開原來的公司?”
當然對於沒有工作過的人來說沒有此類問題,但對於有過工作經曆的人來說,這個問題也很棘手。回答得不好就有可能被視為不安心工作,換工作太頻繁會給人朝三暮四、責任心不強的感覺,但也需要給出真實的可以信賴的回答,因此,在回答這類問題時要小心。
“請用最簡潔的語言描述你從前的實踐經曆和學業情況。”
這是測試應聘者能否用幾句話概要介紹其主要的學習經曆和重點業績,而不是以流水賬的形式重複履曆表已經說明的內容。盡管有關基本能力的提問大多可以通過簡曆或應聘表格反映出來,但通過回答可以考查應聘者的語言表達能力、儀表神態、目光注視程度、肢體語言等方麵。
“你為什麼應聘本職?”
這個問題是測試應聘者的求職動機是否合理,通過回答可以考查應聘者是否能客觀、委婉地說明緣由。
“在過去的實踐或工作中你學習到了什麼?”
這是在考查應聘者是否能夠從專業成就、人際關係、組織、產品、服務等多個角度來回答問題。談及從前的經曆時,招聘者可測試應聘者是不是個忠誠的、懂得尊重別人的員工。
最後是準備好同自己身份相吻合的語言。每個人都應對語言和遣詞用字有所選擇,麵試不同於閑聊,每一句話、每一個詞甚至每一個字都應有所挑眩如不少不諳世事的求職者參加麵試時張口閉口你們公司,這種話說多了肯定會引起別人的反感。應該十分有禮貌客氣地說“貴公司”如何如何……
(2)儀表很重要。
曾有一名求職者前往北京的一所專科學院應聘計算機工程師職位。麵試時,這名求職者打上了領帶,穿上了西裝。麵試過程很順利,求職者過硬的專業知識讓招聘老師欣賞不已。
在決定是否錄用這名求職者的過程中,卻有一位老師提出了異議:“你們注意到沒有?這個麵試者穿了一雙旅遊鞋。一方麵,如此裝扮很不得體;另一方麵,也說明此人很有個性,也許比較難管理。”但由於當時學院急於用人,大家沒有在意這個細節。幾天後,這名求職者到學院正式上班了。
接下來的事情讓人感到意外,人們發現,當初那位老師的話逐一成真。上班後,此人不拘小節,衣著隨意。更要命的是,他個性十足,很難聽進別人的意見。領導找他談過幾次話,但收效甚微。日子久了,他成了學院有名的“刺頭”。
身上穿的、手上戴的都必須反映出求職者對所申請的職位的理解程度。試想如果一家五星級酒店招一名公關經理,而這位公關經理的候選人下雨天穿著高筒雨靴去麵試,恐怕同所申請的職位形象相去甚遠,是絕不會被錄用的。
很多人會抱有這樣的想法:我去某某公司應聘,憑的是我的智慧和能力,又不是看儀表?其實這個想法是大錯特錯。雖說各個公司都是衝著應聘者的才能去的,但是,有風度、有修養、有氣質的儀表也是可以增加附加分的。它可以在主考官眼中形成一道亮麗的彩虹,增強你的求職競爭能力,為你的下一步交談打下基矗因為,一個人的儀表是其心理素質和修養的外在體現,它能反映出一個人的性格、氣質、學識修養和處世態度。
首先,要注意自己的衣著打扮,做到幹淨整潔。試想一個衣著邋遢的人前去求職,縱然才華橫溢,也難贏得主考官青睞。因為在任何一個單位,員工的形象不僅僅是個人問題,而更多地代表著單位的整體形象。如果是去參加國家公務員的麵試就更應注意,因為公務員的麵貌與形象不僅代表自己還要代表國家。
其次,行為舉止要大方、得體、自然。一個人即使有漂亮的外表,但如果沒有與之相適應的行為舉止,如動作拙劣、表情呆板或大大咧咧、矯揉造作,那隻是一種有缺憾的美,甚至破壞了原有的美。中國人的氣質素來較內向、含蓄,尤其是中國女性更有文雅、賢淑的美德。
最後,要有飽滿的精神狀態和誠懇的待人態度。要麵帶微笑,精力充沛,顯示出女性特有的氣質。用敏捷的思維、機智的語言來活躍雙方交談的氣氛。如果萎靡不振,無精打采,甚至打嗬欠,都會使主考官感到失望和不滿。在主考官麵前,語言既要機智又要坦率,切忌搪塞支吾或答非所問,言不由衷。麵部表情與語言表述要一致,做到端莊而不矜持冷漠,謙遜而不矯飾做作,活潑而不浮躁淺保給主考官留下一個好印象。
(3)慎重發表你對上一家公司的言論。
在麵試中有兩個忌諱。第一,就是絕不能向現公司大談上一家公司的情況。如果你對麵試官說了以前公司內部的一些事情,那麼麵試官對你也會產生質疑:萬一錄用了你,你離開之後,也會對另一家公司泄漏本公司的內部機密。我們以前經常可以看見有人從前一個公司出來,大談大寫以前公司怎麼不好,結果是以後沒有任何公司再敢錄用,因為這裏涉及職場人的職業道德問題。第二,也不能在回答“你為什麼離開上一家公司”或是類似的問題時,帶出任何你對上一家公司的不滿,如:掙錢少、老板脾氣不好、才能不能夠充分發揮……不妨站在考官的立場上想一想,考官聽你這麼一說,一定會認為當你離開這家公司後也會這樣評價他。
隻要你犯了以上的兩個忌諱中的任何一個,你的“短處”就會在考官麵前暴露無餘……
在整個應聘過程中,麵試無疑是最具有決定性意義的一環,事關成敗。同時,麵試也是求職者全麵展示自身素質、能力、品質的最好時機,麵試發揮出色,可以彌補先前筆試或是其他條件如學曆、專業上的一些不足。在應聘的幾個環節中,麵試也是難度最大的,尤其是對於那些初入職場的人來說,因為缺乏經驗,麵試常常成為一道難過的坎兒,有很多人順利通過了簡曆關、筆試關,最後卻在麵試中敗北,原因就是不能夠做到“揚長避短”,希望上麵的話能夠給你以幫助。
4.在麵試時多多提問,表示你對工作的熱情
大家可能都有這個經曆:主考官一番提問之後,邊整理東西邊對你說:還有什麼問題嗎?如果沒有的話,今天的麵試就到這裏吧?可能你會偷偷地舒一口氣,心想刑罰總算結束了,對待上述的提問他們通常會出現兩種情形:
一是不少求職者往往以為“時機”已到便頻頻發問,甚至有的著急地問:“你們會錄取我嗎?”或者“你們對我的感覺如何?”等等;二是不少求職者漠然地回答“沒問題”。殊不知這句考官的提問實在是暗藏玄機!隻可惜到明白的時候卻已經太晚了!
麵試時,求職者常常是被動地回答主考官的提問。若能抓住機會,打亂主考官的思路,就可變被動為主動。回答問題時要琢磨主考官在想什麼。主考官所提的每個問題背後,都有隱藏的意念。麵試的時間有限,切忌滔滔不絕,一定要簡明扼要,突出重點。應試者要學會陳述,主考官提的問題大多是開放性的,約有20%的時間是主考官在提問,其餘的時間是求職者陳述。有一個最好的機會可讓求職者變被動為主動,那就是考官們會給求職者一些時間,比如,考官們問求職者:“您還有什麼問題嗎?”很多求職者會說沒有,這就是浪費了機會。求職者應該更積極、主動地利用麵試最後一關的機會,適時地提出問題,這不但有助於主考官對你的印象能夠加深,而且你也能趁此機會進一步了解這家公司的背景、企業文化是否適合你。
最後提問真的“沒問題”?其實乾坤大得很。這個問題背後的真正含意,通常是主考官用來測試你對這份工作有多大的企圖心、決心和熱情。在麵試的過程中,一些求職者擔心會因提問關係自己發展和利益的問題得罪麵試官,不敢提問。人力資源經理們說,麵試官歡迎你提問!
杜邦中國集團有限公司人力資源及行政經理李莉萍說,現在企業在招聘中非常看中信息對等,因為隻有互相了解、互相選擇,才可能做到雙贏。華遠房地產公司人力資源部經理李春暉說,越是大的公司,在招聘中,越是追求信息對等。前程無憂業務總監張東揚則透露,他每次做麵試官時,都會給求職者留出時間來提問題,通過這些問題,能夠更真實地了解求職者。
但人力資源經理們提醒求職者,在麵試時切忌向麵試官提問過於敏感的問題,以免引起對方尷尬,降低自己的得分。很多應聘者成功闖過初試、複試,最後卻敗在了麵試上,究其原因,可能跟自己的談吐有很大的關係。也就是說,在麵試時,哪些問題不能問,哪些問題可以問,哪些問題可以深究,哪些問題應淺問輒止。
要把提問看成麵試官給你的機會。在求職麵試中要就自己關心的問題大膽地提問麵試官!人力資源經理們說,這樣做既有助於麵試官更深入地了解求職者,也有利於求職者把握自己所麵對的企業與職業是否適合自己。這時候最忌諱的是你一言不發。如果你一言不發,“沒的說”,麵試人員會覺得可能是出於兩個原因:一是你對你正在應聘的企業沒有多大興趣、了解得不多,所以提不出問題;二是你沒有提出好問題的能力,不善言辭、不會應酬。這兩個理由對你都非常不利,會使你的印象分大打折扣。應聘者提問題的數量可以是1~3個左右,千萬不要太多,尤其是在最初的篩選麵試中,要記住你是應聘者,不是考官。
有些人在不該提問時提問,如麵試中打斷麵試官談話而提問;也有些人麵試前對提問沒有足夠準備,輪到有提問機會時不知說什麼好。而事實上,一個好的提問,勝過簡曆中的無數筆墨,會讓麵試官刮目相看。
那麼,我們應該怎樣提問呢?
其實,反問就是一種由被動變主動的最好方式。
我們又應該問些什麼呢?
求職者可以反問一些問題,表現出對公司更大的關注。這裏有一些可以向麵試官提出的問題供大家參考。
這個職位為什麼空缺?
這個職位換過多少人?主要原因是什麼呢?
這個職位在貴公司的具體職責是什麼?
貴公司實行多元化經營,而且在海內外都設有分公司,將來是否有外派、輪調的機會?
目前這個職位最緊要的任務是什麼?如果我有幸加盟貴公司,您希望我3個月完成哪些工作?
貴公司希望通過這個職位實現的長期目標是什麼?
這一職位將麵臨的最大困難是什麼?
貴公司是否鼓勵在職進修?對於在職進修的補助辦法如何?
這一職位會得到哪些支持,例如從人力上和財務上?
我在製定自己的工作目標、工作期限以及工作方式上有多大的自由度?
在這個職位做出出色業績的員工,將有什麼發展機會?大約多長時間能實現?
在項目的執行分工上,是否有資深的人員能夠帶領新進者,並讓新進者有發揮的機會?
貴公司在產品和服務上的成功之處是什麼?
這個職位的工作業績如何評估?
貴公司對這項職務的工作內容和期望目標為何?有沒有什麼是我可以努力的地方?
貴公司是否有正式或非正式教育訓練?
貴公司能超越同業的最大利基點為何?
至於薪水待遇、年假天數、年終獎金、福利措施等問題,有些公司的主考官在麵試時,會直接向求職者提出。如果對方沒有提及,對職場新人來說,在找第一份工作時,比較不適合提出,除非你有對方不得不錄取你的條件。
如果能夠在麵試時,提出漂亮的問題,錄取的幾率將會大大提高。所以,無論如何,前往麵試前,先謹記幾個可以反問主考官的問題,以便到時候可以提出。當然這些問題僅供參考,有些問題也許並不適用於你的情況,還需視你的具體情況靈活準備:列出麵試者可能問到的問題後,針對每個問題準備自己的回答。無論如何,有了充分準備,心中能多幾分踏實,麵試時能多幾分自信。
5.用幽默融洽麵試氣氛
麵試的氛圍很嚴肅,用適當的幽默刻意營造良好的麵談氣氛,也可以緩解你本人的緊張情緒。你不能老是板著麵孔與人相處。要知道,幽默感也是魅力的一個重要組成部分。有了它,人們可以在一種非常融洽的氣氛中彼此交流思想和看法;反之,缺乏幽默感的人,他的生活通常是單調和古板的。誰又會樂於接觸一個這樣的人呢?
讓樂觀和幽默使自己變得可愛起來吧!即使我們將要麵對的是單調乏味或是較為艱苦的工作,也千萬不要讓自己變得灰心喪氣,而要保持樂觀的心境,讓自己變得幽默起來,畢竟你的目的是應聘成功。如果連自己都陰沉著臉,就更不用說考官是什麼心情了。樂觀和幽默可以消除你與考官之間的距離,更能營造一種親近的人際氛圍,並且有助於你自己和他人變得輕鬆,既消除了你與考官的勞累,又在其眼中營造出一個可愛的形象,容易讓人親近。
古希臘哲學家蘇格拉底有一次在學校裏講課,他的任性的妻子卻突然闖進課堂,對他破口大罵,並把一桶水潑在了他的身上。這使得蘇格拉底十分尷尬。可是蘇格拉底並沒有因此而大發雷霆,他隻是詼諧一笑,幽默地說道:“我早就說過嘛,打雷之後,一定會下雨的。”一陣笑聲使得這個“突發事件”造成的極度窘迫的氣氛瞬間煙消雲散,學生們被他們老師的機智與幽默所折服。
幽默和風趣是智慧的體現。幽默是具有智慧、修養以及道德上優越感的表現。蘇格拉底就是一位站在幽默上的智者。幽默是能給人以微妙之感的生活調味劑,一點點幽默就可以使氣氛轉好,從而打破僵局,得到意想不到的結果。幽默感是很重要的,它會使你的應聘變得更加容易,同時,他也會給你的考官的工作帶來深受歡迎的陽光。
但是,幽默要慎用,過了頭卻會讓考官認為你浮躁。雙方關係過於隨便或過於緊張,都會影響主考官的評判,也會妨礙應試者對專業經驗與技能的陳述。
6.教你如何成功通過麵試
當你找到了你的人生定位,並作出了人生職業規劃,接下來,你就要走入職場,走向社會了。麵試,就是你要邁過的第一道門檻。
下麵是一則麵試的現場實錄: