那麼怎樣才能端正自己的站姿呢？
標準的站法是：頭部抬起，麵部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內收，但不可過度內收，否則會有頹喪的感覺，也不可以太上揚，這樣會給人傲慢、自以為是的印象；頸部挺直，雙肩放鬆，呼吸自然，腰部直立。雙臂自然下垂，處於身體兩側，手部虎口向前，手指稍許彎曲，指尖朝下；兩腿立正並攏，雙膝與雙腳的跟部緊靠於一起。兩腳呈“V”狀分開，二者之間相距約一個拳頭的寬度（這一腳位，有時又叫“外八字”）；注意提起髖部，身體的重量應當平均分布在兩條腿上。
從正麵看如果沒有問題的話，再靠牆壁確認背後姿勢。正確的站姿是腳跟靠壁站立，臀部的前端與肩胛骨靠著牆壁，這時腰部的空隙大約可放一個握緊的拳頭。店員的禮儀必須完美，並要始終保持。
另外男女店員站姿還應該有所區別：男性店員在站立時，要注意表現出男性剛健、瀟灑、英武、強壯的風采，要力求給人以一種“勁”的壯美感。具體來講，在站立時，男性店員可以將雙手相握、疊放於腹前，或者相握於身後。雙腳可以叉開，雙腳叉開後兩腳之間相距的極限與肩部同寬。
而女性導購員在站立時，則要注意表現出女性輕盈、嫵媚、嫻靜、典雅的韻味，要努力給人以一種“靜”的優美感。具體來講，在站立時，女性導購員可以將雙手相握或疊放於腹前。雙腳可以在以一條腿為重心的前提下，稍許叉開。
2.正確的行走姿勢
在許多時候，行走姿勢又被人們叫做行姿或走姿。當店員在門店內穿梭行走時，給人的感覺應該是一道動態的風景而不是忙亂不堪或拖遝擾人。
店員應當掌握的行走姿勢的基本要點是：身體協調，姿勢優美，步伐從容，步態平穩，步幅適中，步速均勻，走成直線。
要做到這些基本點，店員在行進之時，應當特別關注下述六個主要環節：
①方向明確；
②步幅適度；
③速度均勻；
④重心放準；
⑤身體協調；
⑥造型優美。
一般來說，男性店員在行進時，通常速度稍快，步幅稍大，步伐奔放有力，充分展示出男性的陽剛之美。女性店員在行進時，則時常速度較慢，步幅較小，步伐輕快飄逸，得體地表現了女性的陰柔之美。
3.優雅的行禮姿勢
一般來說，店員的行禮分為三種，根據上身彎曲的角度來分類，有15度禮、30度禮與45度禮。
15度禮用於打招呼，用在與顧客相遇時的輕微問候。在回應顧客“好的”或“讓您久等”時使用，表示感謝惠顧。行禮時兩腿自然並攏，兩手握放在身前，上身向前傾，同時，臉上帶著微笑，給人一種自然親切之感。
45度禮是最客氣、最表敬意的行禮。在向顧客致歉或處理顧客抱怨問題時配合使用。
那麼在行禮時應該注意哪些動作藥店呢？
首先，行禮時你的視線須始終注視對方的眼睛（但須特別注意不可過於僵硬，變成瞪視對方，除了親切的眼神還要有隨和的笑容）。上身傾斜時的視線，15度時看對方的肩膀，30度時看1.5米前的地板，45度時視線移到1公尺前的地板上。
其次，頸部、背部要伸直。以腰部為支點，假想上身有一塊板子支撐著一般，頸背要成一直線。垂頭或駝背不是優美的姿態。最後，速度要一致。上身前傾與抬起的速度要大約相同。速度過快覺得草率，太慢嫌客氣過度。
去梯言——
店員的舉止風度要時刻注意。無論忙閑，要做到不紮堆聊天、嬉笑打鬧；不應有打哈欠、打噴嚏、挖耳朵、剔牙、解衣擦汗、撓癢等不雅的動作。總之，一些個人的不良舉止和壞習慣，必須在商店裏避免。
5.不要帶著情緒去工作
情景故事
王薇是一家藥店的導購，在店鋪裏工作很長時間了。有一天她跟丈夫吵了半夜，然後兩眼通紅地上班去了，盡管同事們都安慰了她，但她還是覺得很生氣。在給顧客拿藥時，為了一點小事就跟顧客吵了起來。
店長很生氣，扣了王薇兩分，還罰款50元。王薇這下子更受不了：今天也太倒黴了，每個人都來找我麻煩！於是又和店長吵了幾句。這一天王薇就紅腫的眼睛縮在角落裏，沒有賣東西，和店長的關係也鬧的很僵……
問題分析
在這個案例中，王薇因為在家裏受了氣，便把這種壞情緒帶到了工作中，結果遷怒顧客，直接影響了自己的正常工作。喜怒哀樂是人之常情。可以說，要想讓自己生活和工作不出現一點煩心之事幾乎是不可能的，尤其店員做的又是與人打交道的工作，一旦把情緒帶到工作中，後果就會不堪設想。
不難想象，一個人如果在這樣的一種精神狀態下工作，犯錯誤的概率肯定會比心態平和的人要高。而工作中的屢屢犯錯，又會導致更多新的不順在後邊等著他。
由於帶著情緒工作，使得所抱怨的倒黴事情一一實現了。於是，便又開始帶著情緒去工作，開始新一輪的抱怨。如此，便背著“情緒包袱”進入了一個惡性循環的怪圈。到最後，連他自己也不明白：我的運氣為什麼總是這樣差？我為什麼總這樣倒黴？那些能力不如我的人為什麼幹得比我還好呢？研究表明上班時的良好情緒會外溢使員工在工作當天保持良好的情緒，同樣上班時的負麵情緒也會外溢使員工在工作當天陷入負麵情緒中，這種上班時的情緒甚至還會影響到顧客互動等與工作相關的各種活動。
店員講堂
一個很有趣的小故事可能會給你一點啟示：一個男人因為工作失誤被經理訓斥了，他很鬱悶。回家之後餘怒未消，看到家裏亂七八糟，很顯然下班晚歸的妻子沒有把家務都做好，他把妻子臭罵一頓。妻子呢也很生氣：自己也忙了一天了，憑什麼還要被罵？正好看到兒子剛做完的作業上有一些錯誤，就把兒子抓過來罵了一番。小男孩心裏也不痛快，這時他最喜歡的小貓跑過來跟他親熱，結果他一腳把小貓給踢飛了……這就是心理學上著名的“踢貓效應”，是一種典型的壞情緒的傳染過程。
人的不滿情緒和糟糕的心情是會不斷傳遞的，我們經常會因為旁人的怒氣成為壞情緒的傳染對象，也會因為自己控製的不得當而將壞情緒繼續傳遞下去，因此，常常會充當踢貓的角色或者是被踢的那隻貓。作為一名店員，我們的工作對象就是來門店消費的顧客，他們走入門店時渴求的是良好的服務、熱情的微笑，而不是兜頭的一盆冷水，甚至白眼相加。將工作與個人情緒分開，這是每個店員都必不可少的職業素養。
生活中，誰能沒有煩惱、壓抑、失落甚至痛苦呢？但是你不能將這些不良情緒轉嫁給你的顧客。店員必須要學會如何有效地調整和控製自己的情緒。當你以一種豁達、樂觀的心情工作時，眼前就會呈現出一片光明；反之，當你將思維囿於煩悶的樊籠裏時，倒黴的事情就會接踵而來，直至形成一個惡性循環。
既然選擇了做一名店員，那麼你的職責就是要微笑著麵對顧客，不管你在哪兒受了多大委屈，都不應該把這種壞情緒帶給顧客。如果覺得你某一天實在心情不好，也可以休息一下，調整一下自己的情緒。為什麼要把自己的不好的心情傳染給別人呢？有時候你的一個微笑會帶給大家一天的好心情，而你的一個壞情緒，也會破壞大家的好心情！
1.給自己一點改變。店員壓力大，工作繁忙，因此往往覺得沉悶、沒有生機、提不起精神，如果適時的對穩定的習慣做些小的變動，就會有一種新鮮感。如對辦公室或居室進行一些小的調整，改變一下裝飾，試著交個新朋友，投入一種新的愛好等。
2.色彩給自己好心情。為了保持自己的良好的情緒，應積極去尋找，接觸那些溫暖、柔和而又富有活力的顏色，如綠色、粉紅色、淺蘭色等。
3.走進大自然。輪休的日子不要總窩在家裏，去大自然中放鬆一下吧。登上高山，會頓感心胸開闊。放眼大海，會有超脫之感。走進森林，就會覺得一切都那麼清新。這種美好的感覺往往都是良好的情緒的誘導劑。
4.多曬曬陽光：在陰雨天人往往出現情緒低落的現象，這是人受陽光折射太少而引起的，所以應該多曬曬太陽。
5.學會轉移怒氣。當火氣上湧時，有意識地轉移話題或做點別的事情來分散注意力，便可使情緒得到緩解。在餘怒未消時，可以用看電影、聽音樂、下棋、散步等有意義的輕鬆活動，使緊張情緒鬆馳下來。
6.學會自我安慰。當一個追求某項事情而得不到時，為了減少內心的失望，常為失敗找一個冠冕堂皇的理由，用以安慰自己，就像狐狸吃不到葡萄就說葡萄酸的童話一樣，因此，稱作“酸葡萄心理”。
7.意識調節法：運用對人生、理想、事業等目標的追求和道德法律等方麵的知識，提醒自己為了實現大目標和總任務，不要被繁瑣之事所幹擾。
8.語言節製法：在情緒激動時，自己默誦或輕聲警告“冷靜些”、“不能發火”、“注意自己的身分和影響”等詞句，抑製自己的情緒；也可以針對自己的弱點，預先寫上“製怒”、“鎮定”等條幅置於案頭上或掛在牆上。
去梯言——
其實能夠給人最大精神快樂的就是工作。正是在工作中，人的心智能力得到了積極實現。這種如同空氣一樣充塞在身邊的歡樂才是最重要的。所以，無論你遇到什麼事情，都要珍視自己的工作，不要把消極情緒帶到工作中。隻要你能以良好的心態全身心地投入到工作中，你會發現，一切確實很美好。
6.不要忘記培養親和力
情景故事
吳晗是個漂亮的女孩，麵試服裝導購時，經理二話沒說就聘用了她：有這麼美麗的導購在店裏，一定很吸引眼球。吳晗上崗三個月後卻有點鬱悶：在一個櫃組裏，自己的成績是最差的，明明專業技能也不錯，可是不知道為什麼顧客就是不是很喜歡她，聽她推介時漫不經心，說不了幾句話就走人了。自己也是，跟顧客說話時總是隔了點什麼，沒辦法像那幾個老店員一樣態度自然地與顧客說笑……
問題分析
對店員來說，長相端正美麗是一種需要，但具有親和力卻是一種必須，因為從某種角度來說親和力就是銷售。有句話叫：力在則聚，力亡則散。親和力使得雙方合作在一起，親和力是促成合作的起因。顧客從店員那裏購買商品，這本身就是親和力的體現。作為一個銷售店員，如果缺少親和力，那麼，就很難讓顧客敞開心扉與你溝通。案例中的吳晗就是因為缺少親和力，給人隻可遠觀的感覺，因此銷售業績才一直不佳。