例如：那麼，你喜歡灰色，還是黑色，還是兩件都一樣喜歡呢？這幾件衣服都很適合你，那麼，您會選擇哪一件呢？
在運用“SO（……那麼……）”時，你在提問後，可以繼續向他們多提些問題，這樣可以迅速消除顧客的疑惑及異議，促使其做最後的決定。
（2）Once（一旦……）
“……一旦……”這個句型是將後果或害處說出來，提醒顧客如果不這樣做會有什麼樣的後果，會失去什麼樣的機會。
當顧客猶豫不決或準備放棄購買時，如果我們不抓住機會，顧客就會離開。我們可以先告訴顧客一個事實，然後用一旦……來告訴顧客，如果不這樣做，會產生什麼樣的損失。使用這個方法時要注意，你提醒顧客的內容必須是真實的，不可以為了獲得一次成交機會而誤導或是欺騙顧客。
例如：我們本周買一送一的優惠，如果你買一件，那第二件是完全免費的。一旦過了本周，優惠就取消了；這件衣服非常受歡迎，而這一件也是我們最後的存貨了，一旦過了今天，可能就可能沒有了。
（3）Look like（看似……）
使用這個句子的好處是：可以讓顧客明白，盡管有一些問題，但是他所選擇的產品看起來對他非常適合。這個句子也可以有效的化解顧客的異議。在使用這個技巧時，你需要先表明你明白顧客提出的異議，然後向他展示產品的好處如何勝過他所關注的異議。這樣可以讓顧客感覺到，你不是在幫自己解脫，而是站台在他（她）的立場上來為他考慮。
例如，如果顧客由於產品的價格而猶豫，營業員就可以使用“看似”的句型，即“價格看似貴了一點，但是效果是物超所值啊。”巧妙的化解了顧客的疑惑。
（4）Don’t（不應）
當顧客表現除決定購買的行為和語言時,不應繼續推銷。不繼續推銷的過程中還要注意避免以下行為：
不應喋喋不休的糾纏。
不應顯得很急迫的樣子。
不應不給時間讓顧客思考。
在引導顧客進入決定購買階段時，我們要注意不應喋喋不休的糾纏，不應顯得很急迫的樣子，不應不給時間讓顧客思考。很多時候，當顧客表現出有放棄的意圖時，我們會非常擔心失去這單生意。因此會喋喋不休的介紹商品的優點並試圖說服顧客購買，顯得很急迫的樣子，或者在說話時不給時間讓顧客思考，這樣的一些舉動會引起顧客的不滿。這些需要我們特別警惕。
去梯言——
還有一種情況，當顧客表現出了決定購買的行為和語言時，就不應繼續推銷了。而應該馬上進入成交階段。如果你仍在囉囉嗦嗦地重複商品的優點，那麼說不定顧客就會在瞬間改變主意。
58.不要忽視加強顧客購買的決心
情景故事
一位小姐走進了一家內衣專賣店，要買一件黑色的吊帶背心，在店員的幫助下，這位小姐試穿了一件，雖然對款式、質量都很滿意，但顧客卻覺得價格有一點貴，因此有點猶豫。
“這件背心真挺適合您的！”店員說。
“恩，我想一下……”顧客仍在猶豫。
店員此時已經把注意力放到理貨上了，她把櫃台上顧客試穿換下的衣服疊好放到整理箱裏。顧客看了店員一眼，然後轉身出店了。
問題分析
顧客其實已經有了很強的購買意願，隻是在價格上還有一點猶豫，在這樣的時刻，店員應該努力地加強顧客購買的決心，而不是轉移注意力做其他的事情，結果導致顧客離店，一筆買賣功敗垂成。
越是接近最後的成交時段，店員越應該小心應對，特別是當顧客表現出購買意願時，店員應該做的就是不斷加強顧客的這種決心，及早敲定買賣。這時候如果放鬆了節奏或者轉移了注意力，那麼顧客也可能會改變主意，之間的一切努力就都白費了。
店員講堂
據有關資料的統計，在即將達成交易的銷售溝通過程中，如果雙方都沒有主動地提出達成交易，結局往往是60%的溝通最終會以沒有達成交易而告終。因此，店員如果不適時加強顧客的購買決心，那就會失去很多成交機會。
即使在顧客的購買意向很強烈的時候，他們也可能需要店員的一點催促幫助他們下最後的決心。因此店員除了確定購買訊息之外，還要掌握一定的方式和方法促進交易的達成：
1、假定顧客已經同意購買
這是在不管成交與否的條件下，對方仍稍有疑問時或猶豫不決拿不定主意時，你便以對方當然會購買的說法迫使她交易的方法。
假定她已經要了
我幫你把這支洗麵奶包起來，好嗎？
二選一
我們己看了這兩種洗麵奶，您看要這一支還是要另外一支。
開單據法
這是單據，一共78元。
這個方式，其實就是推動顧客下決心購買。但如果沒有這種推力，她也許決定要下得慢一點，或者根本不想買。
2、幫助顧客挑選
購物時，一些顧客即使有意購買，也不喜歡迅速購買，她總要東挑西揀，在產品的顏色、味道、包裝、規格上不停地打轉，下不了決心，這時，就要改變策略，暫不談購買的問題，轉而熱情地幫對方挑顏色、味道、包裝、規格等，一旦上述問題解決，你就成功成交這筆生意。
3、利用“怕買不到”的心理
人們對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。比如店員可以告訴顧客說：“今天是我們的促銷期，過了這個促銷期就沒有折扣了。”“這種皮鞋庫存就剩一雙黑色的，如果您要購買就得盡快！”
4.強化顧客特別滿意的產品優勢
在達成交易的關鍵時刻，顧客尤其需要店員的支持和協助。這時，如果店員能把顧客先前特別滿意的產品優勢加以強化，那麼顧客的購買決心會更加堅定。記住：此時店員不要再在解釋產品缺點上浪費口舌，而要集中力量強化產品優勢，尤其是那些顧客一直都比較關注的優勢。例如：
“您買貨可是行家，這雙鞋是整牛皮的……”
“您的眼光真是獨到，這種產品除了具有製造技術和質量水平的優勢之外，還可以使您的室內設計凸顯出十分尊貴的氣派……”
5、先買一點試用看看
如果客人想在你的小店買產品，可又有一點下不了決心，這時你可建議對方先買一點試用看看。隻要你對你們的治療或產品有信心，然而對方試用滿意之後，就可能會繼續消費。
6、快刀斬亂麻法
在嚐試幾種技巧後，都不能打動對方時，你就得使出殺手鐧，快刀斬亂麻，直接要求客人購買，這種方式多用在猶豫不決的客人身上。
例如：給您介紹了半天，不用猶豫了，拿一支回去用，我的介紹是不會錯的。
7、試探成交法
越是到接近成交的關鍵時刻，店員越要注意自己的言辭和態度表現，最好采用顧客比較容易接受的詢問方式來創造成交機會，例如：
“您準備現在就要，還是我明天給您送到家裏？”
“我先給您包好吧，您喜歡哪種包裝？”
“您願意一次集中交貨還是兩次交貨？”
“您先在這裏看看雜誌好嗎？我去幫您到庫房拿貨。”
在向顧客提出詢問的時候，店員一定要注意恰當的態度和語氣，要盡可能地讓顧客感到放鬆和愉快。
8、優待法
此法是通過給予特殊優惠的方法來過完成交易，是不得已而為之的，對節儉型顧客或愛占便宜的顧客，這種方法是很好使用的。比如你可以說：這樣好不好，如果你今天購買，就會送您一樣小禮物，以示感謝。
用優待法要注意尺度，不要隨便給折扣，如果太隨便的話，顧客就會得寸進尺。
9、情景描述法
我們也可采用情景描述法，來促成銷售，即通過語言在顧客腦海中形成一幅圖案，使她感受到用後的效果。
去梯言——
不要埋頭於產品介紹，要邊介紹邊觀察顧客的表現，一旦發現購買訊息，就要馬上采取合適的方式向顧客提出達成交易。顧客需要店員幫助他們堅定購買決心，這時你可以一邊拿出訂單一邊向他們展示購買產品後的種種好處。
59.不要擔心“逼迫”顧客成交
情景故事
顧客：“能不能開發票給我？”
“能。”
顧客：“除了這個顏色之外，還有沒有另外一種淺灰色的？”
“什麼顏色都有。”
顧客：“我看過所有的顏色，我要求的顏色沒有。”
“你要的淺灰色有。”
顧客：“我考慮能不能一星期送貨？”
“可以。”
顧客：“好吧，可是我今天沒帶那麼多錢，明天再過來吧！”
“……那好吧！”
問題分析
這單生意十有八九是泡湯了，如果顧客那麼多要求都被滿足了卻仍是未能當時成交。在銷售中有一個問題是當顧客拒絕購買時，我們的店員不敢進一步要求顧客購買，其實在成交的關鍵階段，給顧客一點壓力，“逼迫”顧客購買時十分正常的。
特別是麵對一些性格優柔寡斷的顧客，適度的逼迫可以幫他們做決策，如果隻是等顧客自己點頭，那麼店員就會流失很多筆生意。
店員講堂
生活中，店員在成交階段容易出現的問題有哪些呢？
1.顧客很有意向購買我們的產品，然而我們的店員還在喋喋不休地介紹產品，等到嚐試成交的時候顧客再說：我在考慮考慮。結果是顧客一去不複返。
2.顧客的要求很明確，我們的產品他也滿意。在成交那一瞬間，因為價格問題，無法達成一致，不了了之。
3.顧客對我們提供的方案沒有大的問題，唯獨提出一些瑕疵，而談到價格問題，或者刁難店員，店員要麼被顧客引導，或者我所是從，導致該成交卻沒有成交。
4.顧客對我們的品牌和產品很喜歡，而且已經決定購買，但是對價格不滿意想要便宜，而我們的店員沒有把握好自己，不敢要求顧客購買，結果不了了之。
所謂成交，其實就是在顧客的不斷拒絕和店員的不斷要求中達成的，因此店員們都應該掌握一點“逼迫”顧客成交的技巧。
你已經確認這位顧客非常認同你的產品，在價格上也可以接受，但還是遲遲做不了決定，每當你要求他成交時，他總會告訴你“我要考慮考慮，過幾天再說”，遇到這樣的情況是不是特別讓你心神不寧，感覺夜長夢多呢？逼迫成交法在這種時候會很有用處。
你可以在顧客到來前寫好一份銷售訂單。當顧客來到店裏看過產品，又和你談了一陣子之後，請他坐下來，然後把那份事先填好的銷售訂單拿出來，直接把筆和訂單一起遞給他，並對他說：“您看這樣有沒有問題，請簽個字吧！”
這時需要注意的是，店員這時千萬不要講話，平靜地看著顧客。當顧客看你的時候，你就向他點頭表示鼓勵。通常情況下，顧客會仔細地看過你為他已經填寫好的銷售單，然後會告訴你他的真實想法。或許，他會用你遞給他的筆寫上他的名字。試一試吧，就算萬一不能成交，你也不會得罪顧客，而且還可以捕捉到顧客的真實意圖。
在你運用這些正確的逼單的話語時有三種情況發生：第一；真正有購買意向的顧客馬上成交；第二；無心購買的顧客找一些借口馬上離開專賣店；第三；確實對產品有異議的顧客說出他真實的想法，例如：顧客會說：“我覺得貴了”或者說：我要和我的**商量一下”，“我還要到別處比較一下”等等。
“逼迫”顧客成交有一些技巧性的用語是店員一定要掌握的，以下這幾則正確和錯誤話語，店員們可以對比參考一下：
正確的說法；
“請把名字簽在這裏。”
“你同意後。請在這裏簽字，寫用力一點，因為裏麵有三份複寫紙。”
“麻煩你確認一下”
“我要恭喜你做了明智的決定”
“麻煩你過來辦一下手續”
“你是刷卡還是現金付賬”
錯誤的說法；
“你今天能訂嗎？”
“在這邊來交錢吧？”
“謝謝你的購買”
“你買回去絕對好看，好用”
店員們一定要記住，成交其實很簡單：要求，要求，再要求，要求就是成交的關鍵。大多數人在結束銷售的時候根本不敢要求，你想想看你做銷售的時候每一次都有要求嗎？沒有。那麼你每一次銷售結束的時候都必須要求顧客成交。也許三次要求都不行，那麼你還要有第四次第五次以後才有可能拿到生意。
去梯言——
當顧客答應簽訂銷售訂單後，可與顧客談一些與產品無關的輕鬆的話題，同時導購員要表現得輕鬆自然一些，以免顧客反悔要你退單。人們聽到什麼樣的話語，在頭腦中就會產生什麼樣的圖像。如果顧客聽到的是一些有壓迫感的詞語，在他們頭腦中自然會聯想到一些麻煩或痛苦的畫麵。相反，如果顧客聽到的是正麵的、輕鬆的詞語，就會聯想到一些快樂輕鬆的畫麵。
60.不要忽略成交前的最後環節
情景故事
一家蜂蜜專櫃前，兩位女士正在挑選蜂蜜及花粉。過了一會，看兩人挑的差不多了，店員就到旁邊招呼，給兩人開單。這兩名顧客買了很多東西，蜂蜜、王漿、花粉……店員開單弄得手忙腳亂，看著兩人拿著單據去了收銀台，店員才舒了口氣，把兩人要的商品包起來。
沒想到幾分鍾後，兩名顧客怒氣衝衝地走了回來：“你給我們開的是什麼啊？剛才都說了我們要的是洋槐蜂蜜，結果呢你給我們開的都是棗花蜂蜜，這一瓶就貴出幾塊，你要賣貨也不能這樣坑騙顧客吧！就看你這服務你們的產品也好不到哪裏去,不買了，走！”