——2013年4月王石在“中國綠公司年會”上的講話背景分析任何一個企業在發展的過程中都會麵臨或大或小的質量問題，這是不可避免的。萬科在相當長的一段時間內也麵臨著這樣的問題。2012年的“安信毒地板事件”把萬科推向了誠信的風口浪尖，之後深圳萬科金色領域業主維權活動持續升級。這一係列事件把一向注重誠信的萬科置於尷尬的境地。
然而，萬科在麵對這一係列事件的時候，並沒有選擇回避，而是以誠信的態度進行適當地處理。
其實，萬科在王石的帶領下一直強調誠信，為了踐行誠信，萬科沒有片麵追求發展的高速度，而是在質量上下足功夫。誠信是企業最好的名片，也是企業打開市場的通行證。萬科作為中國最大專注於住宅地產開發的企業，受到了客戶的高度認可，與其誠信有著很大關係。萬科不但在建房上追求誠信，在物業上更是追求誠信，萬科物業在萬科房地產開發業務中應運而生，伴隨著萬科集團的成長。經過不斷沉澱成長，萬科物業已締造出優質的金牌服務。也正是因為這個原因，萬科物業備受客戶推崇。
拓展透析
“人無信不立，企無信則衰”，在現代市場經濟條件下，誠實信用就是企業的生存之本，是企業基業常青、建立百年老店的基礎。“誠則立，信則久”，把誠信放在什麼位置，決定著一個企業的經營高度，決定著它能否長盛不衰、永續經營。
多年來，海爾人本著“永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰”的經營理念，以市場為導向，以顧客為上帝，不打價格戰，將海爾發展成為產品遠銷全球90多個國家和地區的國際化跨國集團。它被中國企業信譽協會評為“中國產品質量放心用戶滿意誠信企業”，是同類企業中唯一一個獲得此項殊榮的企業。
然而，有的企業卻忽略了誠信經營這個成功企業核心的理念。誠信危機在日本一些大企業中非常突出，日本火腿、東京電力、三井物產、丸紅、西友超市等著名企業相繼發生經濟醜聞。
日本火腿公司是日本肉製品企業的龍頭老大，一直深受日本廣大消費者的信賴和喜愛。然而，就是這家公司將日本政府因“瘋牛病”問題而宣布禁止進口的外國牛肉作為國產牛肉轉售給國家牛肉收購機構。同時，該公司還將次牛肉充當上等牛肉銷售給消費者。
東京電力公司是日本最大的電力公司，擁有日本一半以上的原子能發電站。核電站的安全管理問題關係到國民的生命安全，日本政府有關部門對此有著嚴格的要求。10多年來，東京電力公司不僅隱瞞了多起核電站事故隱患，而且還多次篡改核電站定期檢查記錄，致使政府有關部門不能及時了解核電站運營的真實情況。
日本綜合商社三井物產公司涉嫌在政府開發援助項目中采取賄賂、回扣等非法手段獲取建設項目，幹擾正常的市場秩序，違反了有關法律。日本國稅局還查出日本另一家綜合商社丸紅公司在向阿爾及利亞出口大型印刷機器的過程中，為了獲得這批訂單，向有關人員支付了數億日元的回扣。
上述日本著名企業的醜聞引發了投資者和消費者對日本企業整體的信任危機，投資者紛紛逃離股市，致使股價不斷刷新19年來的最低紀錄；消費者拒絕購買這些企業的產品。市場不包容失信，市場也不相信眼淚。一個企業要在激烈的市場競爭中脫穎而出或處於領先地位，必須在商品質量、價格、管理、服務等方麵堅持信用至上，履行誠信承諾，抓好與誠信關聯的係統工程。企業隻有真正堅守住商業信譽這道大門，才能真正地獲得成功。
誠信雖然並不是看得見的實物，但它永遠如同傳感器一樣被客戶敏銳地感知。當誠信成為一個企業的標誌時，這個企業不僅具有高度的號召力，還會贏得客戶的高度信賴。如果缺乏誠信，很可能會危及企業的前途和命運。