然而，這種藥在使用過程中被發現對心髒有副作用，經常有醫療機構的研究人員向公眾和默克公司發出藥品有副作用的警告，但是吉爾馬丁並未予以重視。後來，媒體爆出有服藥者死亡的事情。吉爾馬丁依然沉默不語，並不出麵應對。社會輿論越來越大，死者家屬也聯合起來起訴默克，最後驚動了美國國會。國會專門成立調查組來調查此事，直到此時，吉爾馬丁才不得不出麵。但他狡辯說，藥都是有毒性的，更何況自己的太太也在服用這種藥物，說明該藥的副作用是控製在合理範圍內的。
經國會調查發現，這種藥確實有問題。萬般無奈之下，吉爾馬丁才開始道歉，然而他的道歉非常不誠懇。最後，小事變成了大事。一位生前服用過Vioxx、死於心髒病的沃爾瑪產品經理恩斯特的遺孀獲得約2.534億美元的賠償。讓默克公司害怕的是，類似的訴訟還有4200多起。一旦這個判決引發“骨牌效應”，默克的賠償金額可能高達180億美元。資本市場上，默克公司的股價直線狂跌，甚至影響了整個醫療衛生板塊的股票，醫藥界人士把這看作20多年來行業最不幸的事情。吉爾馬丁因此被美國《商業周刊》評為“年度最差經理人”的頭一名。
此事足以警醒企業領導者在決策出現錯誤的時候勇於認錯，須知“亡羊補牢，猶未晚矣”。深入一些探討，其原因何在？
首先，領導者代表的不僅僅是自己，還包括整個企業。一旦領導者做了錯事，受到損害的不僅僅是領導者自身，連企業的名譽也會受到影響。所以，領導者在做錯事之後，必須勇於承認錯誤，並進行誠懇的道歉，以此來恢複自己的名譽，保住企業的形象。
其次，認錯可以讓團隊重新煥發凝聚力。領導者做錯了，所有的員工都會提出質疑，都會對領導者產生反感，此時大家難免離心離德，而領導者通過誠懇的道歉可以在一定程度上把大家重新凝聚起來。
再次，道歉可以修複對外關係。除了能夠恢複個人榮譽，保住企業形象，恢複集體凝聚力外，誠懇的道歉對於外部關係的修複也有很大的促進作用。道歉可以緩解與利益受害方的緊張關係，有的時候甚至可以達到重塑關係的目的。
最後，勇於承認錯誤是一個人的美德，這種做法會讓領導者擁有自我的和諧。很多企業管理者在做錯事情之後進行狡辯，其實他們對此也感到非常矛盾，內心備受煎熬，而承認錯誤是對這種心理壓力的釋放。
多次道歉：說對不起不丟麵子
在過去的24天裏，災區是中國人最牽掛的地方，抗震救災是中國人最關注的事情。萬科一直沒有停止過努力，但這些努力並沒有得到足夠的承認。根本原因在於我在個人博客上對網友的提問做出了不恰當的回複，導致公眾輿論的負麵評價，並對公司產生了負麵影響。對此，我感到十分愧疚，並借此機會向全體股東表示最深刻的歉意。這一段時間，我內心的沉重感是我這一生中前所未有的。地震之後，我有一半的時間在災區，我近距離地感受到受災同胞的傷痛，今天我無條件地道歉，對相關問題不做任何辯解。
我們以後會更多地吸取教訓，以後萬科會建立新聞發言人製度，避免因我個人言論引起股價波動，給股東造成不必要的損失。其次，我將對個人博客進行過濾，建立把關製度。這次除了在災區，我也很關注萬科的股價表現。今後，如果因為我的個人言論，導致萬科走勢弱於大勢，弱於同行，我會立刻辭職。當然，更重要的是我自己要加強修養，更加注意自己的言行。
——萬科2008年第一次臨時股東大會王石發言
背景分析
“捐款門”不但令王石陷入困境，同時也給整個萬科帶來前所未有的考驗。王石遭到眾網友的炮轟，並被冠以“王十”、“王十元”的稱號。