企業與員工都需要平衡利益
我們認為，房地產不僅是國民經濟的支柱產業，也是社會保障和長期穩定的基礎。中國房地產行業的目標，應當是讓每一個家庭都有適宜居住的住宅。這一目標意味著，我們開發商要為消費者提供安全、環保、適於居住和交流的優質住宅。這一目標要求我們做到“三個統一”：增長質量與數量的統一，短期利益與長遠利益的統一，開發商利益與社會公眾利益的統一。
——2004年萬科集團20周年慶典王石發言
背景分析
20歲，無論是對一個人來說，還是對一個公司來說，都是正值青春年華的時候。過去的20年，萬科是善於學習的，它不斷向優秀企業學習，學習索尼，學習新鴻基地產。依靠不斷的學習，萬科逐漸成長為一個優秀的房地產企業。
經過20年的發展，萬科逐漸變得成熟。麵對將來的房地產市場，萬科會變得更加成熟。萬科相信，在之後的10年，房地產市場將會變得更加理性，而萬科麵臨的也是一個完全不一樣的競爭環境。在未來的10年，按照萬科的分析，行業秩序會變得越來越理性，主要表現為土地供應和房地產金融更加規範，政策與法規逐漸健全。
另外，消費者也會變得越來越理性，主要表現為，他們不再單單滿足於基本生存需要，而是會全麵追求更高質量的生活；他們對住宅的要求也不再局限於產品質量，而是轉向對居住體驗的整體要求。
再有就是，市場也會變得越來越理性，具體表現為企業經營將由粗放走向精細，競爭不再單單依賴土地資源，而是體現在綜合競爭能力上。
出於這幾個方麵的分析，以王石為領導的萬科提出要平衡各方麵的利益，以適應這個更加理性的社會環境，謀求更為長久的發展。
拓展透析
對於企業管理者來說，要想帶領企業健康快速發展，就需要具備平衡各方利益的能力。
首先，企業管理者需要做好的是平衡企業內部利益。防止企業管理者背離企業所有者利益的另一個方法是采用激勵報酬計劃，讓企業管理者也能分享到企業增加的財富，鼓勵他們為企業最大利益而工作。例如，企業盈利率提高或股票價格提高後，給企業管理者以現金、股票獎勵。支付報酬的方式和數量大小，有多種選擇。報酬過低，不足以激勵企業管理者，所有者不能獲得最大利益；報酬過高，所有者付出的激勵成本過大，也不能實現自己的最大利益。所以，要做好多方麵的利益權衡，才可以為企業發展創造良好的內部環境。
企業管理者的另外一項任務，是在衝突發生時權衡當前利益和長期利益，協調當前的要求和長期的要求。即使不能把這兩個方麵協調起來，至少也必須使之取得平衡。團隊領導者必須計算為了當前利益而修改團隊目標所做出的犧牲，以及為了既定目標而修改團隊努力方向所做出的犧牲。團隊領導者必須使這兩方麵的犧牲降到最低，而且必須盡可能快地彌補這些損失。
其次，企業管理者需要平衡企業利益與企業社會責任的關係。現代企業在塑造企業價值觀的過程中，必須堅持企業利益和企業社會責任相統一的原則。企業生產經營活動的目的是獲取最大的利潤，這是企業得以生存和發展的基礎，沒有企業利潤的獲得，企業就失去了生存的保障。但是，追求利潤並非企業的最終目的，企業的最終目的在於依靠發展事業來提升人民生活的水準，促進社會的進步。企業隻有在承擔社會責任的基礎上追求利潤最大化，才會取得長足的發展。這就要求企業不僅要關注自身利益的實現，還要關注自身之外的社會利益，承擔企業的社會責任。
所謂企業社會責任是指，企業在提高自身利潤的同時，對保護和增加整個社會福利方麵所承擔的責任，即對社會長遠目標所承擔的責任，既包括強製的法律責任，也包括自覺的道義責任。履行企業社會責任有可能損害企業的短期利益，但它有助於企業的長遠利益。另外，企業履行社會責任，有利於樹立良好的企業形象。企業擁有良好的外部環境和較高的員工士氣，就能更好地促進企業的發展。