第29章 腳踏實地的品牌之道(1)(2 / 2)

5.尊重每一位團隊成員。

尊重的需要是人較高層次的需要,在團隊管理中,命令式的管理方式已經行不通了。人人都需要受到別人的尊重,所以,管理者要關心並尊重每一位團隊成員,重視他們的意見,采取人性化的方式來管理團隊。

許多團隊的管理者都有一個通病,就是對成員不夠關心。如果平時不關懷、尊重團隊成員,處處以命令的方式叫他們做事,則團隊成員內心肯定會產生抵觸情緒,甚至離開團隊。反之,如果能夠改變管理的方式,真正做到公平地對待每一位員工,平時多關心他們,重視他們的表現,聽聽他們的心聲,采納他們好的意見,他們就會自動自發地參與團隊的各項工作,積極配合其他人來完成任務。

保持自己的價值觀

回顧20載發展曆程,萬科最引以為自豪的,就是在行業還有待成熟的時候,守住了職業化的底線,在任何利益誘惑的麵前,萬科一直堅持著自己的價值觀。萬科的價值觀包括:對人永遠尊重、追求公平回報和牢記社會責任。

企業要堅持自己的價值觀,就要從以下三個方麵著手。第一就是看清自己的位置,這包括個人的能力、企業在行業上的能力、行業在大市場上的位置,看好這種位置,把握就是了;第二就是建立一個製度,做企業要比較穩健地發展,現代企業製度是很重要的,尤其對中國來講。東方文明更多強調的是道德管理,更多強調用好人;西方來講是製度管理,假定人都有問題。萬科就是按照西方現代企業製度建立的,到現在證明是完全可行的。再一個,就是還要看到未來的方向,比如國內很多企業是靠營銷網絡很快地發展,研發做得不夠,企業需要升級換代的時候很可能就跟不上了。20世紀80年代華為的模式很值得借鑒,它一直在技術研發上投入很多的力量,在全球性金融海嘯之後,中國普遍出口受挫的情況之下,華為反而還是有比較強的市場競爭力。

——萬科2004年年報王石的描述

背景分析

改革開放以後的一、二十年是企業發展的黃金年段,在這個階段中國企業要想持續高速地增長,隻要牢牢抓住中國經濟高速發展的快車就可以。在很多人看來,這是一件非常簡單的事情,然而事實是,能夠保持持續高速增長的企業少之又少。萬科就是這少之又少的企業中的一個。

為何萬科能夠持續保持這種發展勢頭呢?主要是因為萬科有堅持不渝的價值觀。萬科的價值觀是對人永遠尊重、追求公平回報和牢記社會責任。王石認為“價值觀就是和客戶到底是什麼關係,和市場是什麼關係”。在王石的帶領下,萬科一直在踐行這種價值觀,社會也對萬科的價值觀有了認知,並且將其歸結為兩個方麵:一個方麵是不追求暴利,另一個方麵是不行賄。

王石把企業的這種價值觀貫穿到萬科發展的每一個階段。中國的房地產市場風雲變幻、大起大落,今天的繁花似錦或許就是明天的慘淡蕭條。在這種風雲激蕩中,很多房地產企業無聲猝死,而萬科依舊生機勃勃,活力四射。之所以如此,主要的原因是萬科一直堅持自己的價值觀,這種堅持讓萬科一直保持著理性發展的態度,在關鍵時刻做出正確的判斷和決策。這一切都是有數據可以證明的:因為堅持自己的價值觀,所以在1993年萬科放棄了多元化戰略,而把所有的精力都放在房地產市場上;1997年和2005年房地產爆發性增長,萬科又抓住了這樣的大勢;2007年,王石在預見到市場拐點的情況下,做出了降價調整,使萬科可以在這一輪的金融危機中安然度過。

萬科始終不渝地堅持自己的價值觀,也讓自己的形象得到了很大的提升,贏得了較好的客戶口碑,品牌號召力得到了增強,同時這種堅持使萬科得到了資本市場的充分信任,其融資能力得到了大幅度提升。這對萬科的發展都是有很大幫助的。