第一，蒙牛水餃立即停售！把投放市場的300餘箱水餃全部從經銷商、零售商手中返購回來。
第二，今後開發的新產品，不是最好的，未經團隊品嚐認可的，一律不準上市。同時，有關部門要立即製定嚴格的《新產品上市流程》。
第三，水餃不掛蒙牛品牌，另外創一個牌子。
半個月後，新產品出爐，再搞盲測，蒙牛速凍水餃奪得第一名。
蒙牛因為注重產品質量，所以獲得了廣大消費者的青睞，“中國馳名商標”、“國家免檢產品”等就是最好的證明。
質量是企業的生命線，麵對競爭日益激烈的市場環境，企業管理者必須樹立客戶利益至上的觀念，盡可能滿足客戶的需求和期望。這就要求企業盡一切可能提高產品質量，對產品的品質追求零缺陷。因為“差不多就好”，對產品質量妥協，都可能對顧客造成100%的損失，而這也會對公司的信譽造成巨大損失。
保證質量是一種共識
對於房地產產業來說，質量就是企業的命脈，是企業生命很自然的一部分。我滑雪將近有10年的時間，最近感覺到我腳下的那塊板已經成為我身體的一部分。所以，萬科可以用3年的時間，讓產品質量不再被強調和鼓勵，因為這已經成為一種共識，是一件完全沒有必要的事情。
——摘自《王石說：我的成功是別人不再需要我》，浙江大學出版社，2013年背景分析近年來，房地產市場低劣建房事件頻頻被曝光，一場汶川地震，讓大家看到了住宅建房的脆弱。2009年6月27日，上海一棟竣工未交付使用的高樓整體倒覆，此次事件被網友稱為“樓脆脆事件”。2011年，河南鄭州再現“樓脆脆事件”。彙景嘉園小區是鄭州市京沙快速路搬遷居民的安置房，投入使用的牆體磚塊嚴重起皮、爆裂。業主用手輕輕一摸牆體，磚塊就大麵積脫落。施工時未使用完的磚，輕輕一掰就斷為兩截，用腳一踢，變成了碎渣。
一係列的住宅質量問題被曝光，衝擊著消費者的神經，很多消費者對房地產開發商的信任降到了最低點。這種現象出現的主要原因是，房地產開發商為了牟取私利而偷工減料，然而這樣做無異於搬起石頭砸自己的腳，一旦產品質量問題曝光，企業就會頃刻間倒塌。
萬科深知產品質量的重要性，所以在建房的時候，時刻把質量放在第一位。王石的理念是，寧肯放慢腳步，也要保證產品的質量。為了讓注重產品質量的觀念深入每一位員工心中，萬科製定詳細的質量獎懲製度，根據產品質量的狀況對獎懲進行了詳細的劃分。同時，每年的年會頒獎典禮上，萬科都設立了質量獎，目的是獎勵那些在產品質量上做出突出貢獻的團體與個人。針對這一獎項，王石有自己的看法，他首先肯定了這個獎項的積極意義，然後提出要用3年的時間來撤銷這個獎項，因為萬科要始終把注重質量當作自己的底線，把注重產品質量當成一種共識，所以，不需要再拿出來設立一個專門的獎項。
拓展透析
企業之所以能夠生存，唯一的原因就是顧客樂意購買你的產品。這正應了那句話：“你讓顧客滿意，顧客才會讓你滿意；你滿足了顧客的需求，顧客自然也就滿足了你的需求。”從這個意義上說，注重質量就是滿足顧客的需求。
優秀的產品是企業成功的前提，過硬的質量是產品優秀的必要條件。著名質量管理專家朱蘭先生指出：“21世紀是質量的世紀。”