現在你是公司的主管，屬下一位同事生了重病，必須請長假休養，但他的假期已經用完。此時，他的太太跑來找你，表示家裏還扛著沉重的房貸，如果失去老公這份收入，將繳不出貸款，房子會被查封，因此希望老公可以繼續上班。但是現在部門人手、預算吃緊，業績壓力又大，此時你該怎麼辦？
這是花旗銀行台灣區考場交給應征者的難題。1000多位名校畢業的MBA高材生，經過企業層層麵試和筆試的篩選與淘汰，刷到剩下十多人。這十幾位年輕人開始絞盡腦汁，想象自己所麵臨的處境，然後以4～5人分組的方式，討論可能采取的做法和背後的考慮。主考官就坐在一旁，仔細聆聽整個討論的過程。
而這些原本突破重圍的優秀應征者，經過最後一關“人品大考驗”得以幸存的卻不到三分之一。答案沒有對或錯，測驗的隻是人心——銀行想知道應聘者的人品和想法跟花旗的企業文化是否契合。花旗銀行在全球推出業界知名的“MA儲備經理人才計劃”，在亞洲培育出多位政界與金融界精英。40年來，凡是花旗MA出身的經理人，“品德”都是他們得以擊敗競爭對手脫穎而出的關鍵所在。
有才無德更容易闖禍
人才是可以後天訓練的，但人才若缺乏人品，闖的禍反而比庸才更大，因此，花旗選才，才華再高，沒有人品寧可不要。
前美國德州儀器總裁兼執行長佛瑞德指出，經理人員即使很聰明、有創意又很會替公司賺錢，但如果他不誠實，則他不僅一文不值，對公司反而是相當危險的人物。佛瑞德對誠實所下的定義是：當經理人發生難以預料的事情而無法達成承諾時，他必須盡可能通知對方，解釋未能達成的原因，並竭盡所能去減少對方的損失。
企業最大的資產是人才，一旦用人不當，人才也會成為企業最大的負債。因此，人才的品德比專業能力更重要。2003年5月11日，《紐約時報》刊登一則令人震驚的道歉啟事，替該報27歲記者布萊爾杜撰新聞一事，向所有讀者及相關人士致歉。雖然《紐約時報》勇於認錯、承擔責任的態度值得欽佩，但這個事件已足以讓它的百年金字招牌受損，因為連全球公認最好的報紙都有作假的新聞，媒體如何能再取得讀者的信賴？同年10月，華人圈最大的律師事務所“理律”驚爆員工劉偉傑盜賣客戶托管股票案，盜賣股票金額高達新台幣30億元，讓“理律”一度瀕臨破產，雖然最後取得客戶諒解並達成協議，以16季分期攤還、外加18年法律服務和公益慈善抵債的方式收場，但在金錢損失外，多年辛苦打造的品牌與商譽受創更大。
事實上，無論企業管理製度多麼嚴謹，一旦雇用品德有瑕疵的人，就像組織中的深水炸彈，隨時可能引爆。
人品攸關企業永續競爭力
企業競爭，不隻是策略、技術和創新的競爭，最後決勝負的關鍵，往往掌握在品德手上。
跨國企業IBM轉型為服務導向的高科技公司後，發現尤其在提供無形服務的業務競爭時，影響客戶最後采購決策的因素，往往是口碑和信賴度，而IBM人長期累積的品牌形象成為臨門一腳。
IBM製定的九項用人標準中，有五項跟品德相關，即具備“勇於負責、工作熱忱、自我鞭策、值得信賴和小組配合”的能力。IBM人力資源部門內部有不成文的規定：絕不任用“帶兵集體跳槽”的主管，因為“有道德瑕疵”；也絕不任用帶著前一家公司資源前來投靠的人才，因為“今天你偷了東家的東西過來，難保明天不會偷IBM的東西出走”。