要想讓下屬服從你,你首先要學會服從你的上級。
俗話說,尺有所短,寸有所長。伸出十指有長短。每個人因其自身素質的高低不同,辦事能力自然也有高下之分,辦事效率也有高低之別。學會信任員工的辦事能力,就是對員工的一種鼓勵和鞭策。
有的企業領導,不善於聽取別人的意見和建議,在下屬提出方案和方法之初就一口否決,這是對其下屬工作能力的不信任。我們在企業裏經常能聽到同事間這樣的調侃:“領導比我們有才能,他們永遠是對的,我們唯有服從、照辦才是對的。”孔子說:“三人行,必有我師。”任何一個人都有自己的弱點、短視,企業或部門的領導如果傲視一切,目中無人,不能集思廣益,那麼這個企業想長足地發展下去也是不可能的。
信任下屬,首先須廣開言路,真心實意地聽取別人的意見或建議,克己之短。企業領導要學會甄別真偽,慎重作出決斷,這才是一個負責任的領導者。其次要為下屬鬆綁。現在大多數企業領導都習慣了照上級領導指示辦,聽上級領導的話,當然這樣就不會犯錯誤或少犯錯誤。久而久之,內心深處便滋生出:下屬必須無條件地服從“我”的指示,照“我”的話辦,聽“我”的指揮。有些企業定有現代企業的章程,引進了許多先進的理念,但仍然不乏家族式的管理。為下屬鬆綁,為他們提供一個平台,這才是一個企業家、優秀部門領導的寬闊胸懷。
企業領導都要知道這樣一個理念,那就是:“不會服從,就不會領導;沒有服從的激情,就沒有命令的威嚴。”
服從不僅是基層員工的天職,也是企業領導者的天職。不管在哪個企業,領導者的權力都有一定的限度。領導者的地位再高,也必須向另一個更高的權威負責。例如,美國參謀長聯席會議主席必須向三軍總司令,也就是向美國總統負責,而總統又必須向國會及全體國民負責;跨國企業的總裁,得向董事會、股東和消費者負責。
艾森豪威爾將軍曾對部下說:“當需要你發表意見的時候,你要坦而言之,盡量陳述你的理由。而一旦上司決定了什麼,你就要堅決服從,努力執行,這時候需要的是激情和行動,而不是冷靜和聰明。因為軍隊是一個上下貫通的命令係統,任何一個環節出現違抗命令和執行命令的遲疑都可能釀成不堪設想的後果。”
其實,企業同軍隊一樣,也是一個命令係統。在一個企業中,若下屬不能無條件地服從上司的命令,在達成共同目標和實現目標的過程中就會出現障礙;反之,如果命令係統運轉正常,企業將勝人一籌。卡爾·勞恩曾說:“軍人的第一件事情就是學會服從,整體的巨大力量來自於個體的服從精神。在企業中,更需要這種服從精神,上層的意識通過下屬的服從很快會變成一股強大的執行力。”
軍方和企業界的領導,隻是頭銜、紀律程度不相同,但本質並無不同。軍中注重服從,不僅要服從長官的命令,個人的願望和目標往往也必須有所犧牲。大我的利益——不論是自己所屬的一排、一連,或是整個社會國家,這些“大我”都比個人的“小我”重要。在生死攸關的時候,戰場上的士兵自然會學會把每一件事都認真做好,表現出高度的服從、持久的忠誠。就像一排士兵突然遭遇敵人的炮火一樣,今天的企業也會麵臨瞬息萬變的危機,因此,“小我服從大我”的精神顯得尤其重要。