正文 第16章 人力資源基本功(5)(1 / 3)

個體目前工作中所存在的最大問題:這是任何一個公司產生培訓需求時的最根本的出發點,這也是培訓的始發點。所以,必須對個體工作中所存在的問題進行詳細地分析。從得出的結論出發,不僅可以使培訓工作有的放矢,而且由於培訓會立即給個體帶來工作上的進步而使得培訓的深入更容易一些,也能夠使個體的接受能力逐步提高,從而取得最大的培訓效果。

接下來我們應該確定培訓方案了,作了一係列分析後,應當有針對性地確定培訓方法,一般應用的方法有下麵幾種。

這是提高主管人員管理水平和理論水平的一種主要方法。盡管主管人員當中有些已經具備了一定的理論知識,但還需要在深度和廣度上接受進一步的培訓。這種培訓的具體形式大多采用短訓班、專題討論會等,時間都不很長,主要是學習一些管理的基本原理以及在某一方麵的一些新進展、新研究成果,或針對一些問題在理論上進一步探討等。

職務輪換是使受訓者在不同部門的不同主管位置或非主管位置上輪流工作,以使其全麵了解整個組織的不同的工作內容,得到各種不同的經驗,為今後在較高層次上任職打好基礎。

副職的設立,是要讓受訓者同有經驗的主管人員一道密切工作,後者對於受訓人員的發展給予特別的注意。這種副職常常以助理等頭銜出現。

研討會是指各有關人員在一起對某些問題進行討論或決策。

通過舉行研討會,企業中的一些上層主管人員與受訓者一道討論各種重大問題,可以為他們提供一個機會,觀察和學習上級主管人員在處理各類事務時所遵循的原則和具體如何解決各類問題,取得領導工作的經驗。還有許多具體的方法,例如參觀考察、案例研究、深造培訓等。總之,企業在具體的培訓工作中要因地製宜,根據自身特點以及培訓人員的特點選擇合適的方法,使培訓工作真正取得預期的成效。

當然,在不同的組織或環境中應有不同的方法去采用,靈活機動也是培訓過程中的一個原則。

還有,在實施培訓的過程中,應該控製的因素有:合格的培訓教師,良好的培訓環境,充足的培訓教材,與實際結合,提出各種培訓的方案等等。

專題學習:海爾的漫畫教學

海爾在不斷的創新中,首先想到了海爾文化需要員工的認同。對於海爾業務流程再造、市場鏈機製等一批付諸實踐的新事物,海爾想到的是如何能讓那些深奧抽象的理論、理念深入到員工的心裏。

於是,海爾創辦了一個活動,叫做“來自員工的畫與話”,就是鼓勵員工在業餘時間裏動腦子來畫漫畫,以漫畫的形式,來詮釋海爾理念。

無論是在海爾的工業園內,還是在生產線上,大家都會被一幅幅製作精美的管理看板和體現員工創新理念的漫畫所吸引。每當員工們在生產和經營中,有所發現和有所覺悟時,就會自覺地總結起來,並通過“畫與話”,與大家共勉。

有一幅漫畫畫的是在斜坡上的一個小球,來注釋張瑞敏著名的創新理念“斜坡球體論”,旁書:企業好比放在斜坡上的球,一個企業越做越大,必須依靠兩個力,一個是止動力,不能讓球滑下來,這是基礎管理,另一個是上升力,即創新。

海爾的美國員工凱文創作的漫畫《百分之一的質量缺陷能導致用戶百分之百的災難》。畫麵是一輛拋錨的汽車,凱文用濃鬱的美國特色,很好地理解並注解了海爾的質量價值——高標準、精細化、零缺陷。《市場是每個人的上級》這幅畫,畫麵上中間的一位員工是個很有意思的“兩麵人”,他嚴肅地對上道工序說,決不接收帶缺陷的產品;對下道工序則很謙恭很小心地問:

你滿意嗎?這幅畫解釋了人人都有一個市場,人人都是一個市場的理論。有一幅漫畫畫了一隻手在不停重複著穿針引線的動作,旁邊寫有這樣一句話:“能夠把一項簡單的工作無數次重複地做對做好,這就是不簡單。”員工們就是這樣理解企業精細化零缺陷的概念的。

一幅漫畫上是三個人分別扛了三節長短不等的木樁,而扛最長木樁同時流汗最多的那個人,最後站在自己扛的木樁上,所以站得也最高。這名作畫的員工在畫上的解釋是:“幹好工作,是為企業,也是為自己。”在海爾就是這樣,你付出的越多,得到的就越多,你努力去幹,就會獲得成功的反饋,得到應得的榮譽,這是海爾的規則。

有些漫畫還被放大、塗上了色彩,提供空間讓員工自由理解評說。創作者是普通員工,參與評畫者依然是普通員工。在一幅描述一名高個子籃球運動員將球高高舉過頭頂而使其他隊員可望不可及的漫畫下端,我們看到了這樣一句最佳評點:隻要比競爭對手高一籌,隻要保持高於競爭對手,就能掌握市場主動權。還有一幅描述了兩個持不同觀念者,一個手拿一大串鑰匙,結果對市場這扇門應付自如,另一個則隻拿了一把鑰匙,結果永遠打不開市場這扇門。評點者在這裏引用了張瑞敏總裁的一句話:“市場不變的法則是永遠在變”。這真是恰到好處。

如今,這些漫畫以“海爾員工的畫與話”,為標題已彙編成冊。日本神戶大學教授吉原英樹先生不久前來海爾時,在車間裏看到了這一幅幅來自員工的生動的漫畫,被驚呆了。他激動地說:“用漫畫的形式詮釋企業文化、企業經營理念,這在國際企業管理界還是一個創舉。”神戶大學還將此做成案例,用於他們的教學。

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