真正的領導人，不一定自己能力有多強，隻要懂信任，懂放權，懂珍惜，就能團結能力比自己更強的力量，從而提升自己的身價。
怎麼樣才能領導好自己的下屬，自己是不是有足夠的魅力，是不是有足夠的才智，是不是會被下屬小視，自己是保持嚴肅好呢？還是保持一種比較輕鬆的形象更好一些，…這些可能是索繞在許多從事管理工作的人心中揮之不去的顧慮。解決這些顧慮的辦法就是學習一些領導藝術吧！拋開一切雜念，認認真真地學習一下作為領導的基本原則與方法，下麵的故事也許可以給我們很多啟示。
鸚鵡的故事一個人去買鸚鵡，看到一隻鸚鵡前標價：此鸚鵡會兩門語言，售價200元。另一隻鸚鵡前則標價：此鸚鵡會四門語言，售價400元。兩隻都是出色鸚鵡該買哪隻呢？而另一隻鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價800元。這人趕緊將老板叫來：這隻鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不。這人奇怪了：那為什麼又老又醜，又沒有能力，會值這個數呢？店主回答：因為另外兩隻鸚鵡叫這隻鸚鵡老板。
這故事告訴我們，真正的領導人，不一定自己能力有多強，隻要懂信任，懂放權，懂珍惜，就能團結比自己更強的力量，從而提升自己的身價。相反許多能力非常強的人卻因為過於完美主義，事必躬親，認為什麼人都不如自己，最後隻能做最好的公關人員，銷售代表，成不了優秀的領導人。
學習目標
通過領導藝術培養使管理者真正完成一個有管理者稱號的人，完成向一個真正意義上的管理者的轉變，能夠確確實實發揮管理中另一個關鍵職能：領導。
基本功56
紀律的處理
“國有國法，家有家規”，組織與團隊能長久存在，其重要的維係力量就是團隊紀律，因此，建立一個有紀律的團隊是管理者的重大責任所在，領導者自己要身先士卒維護紀律。除了自己維護紀律之外，另一個是帶領團隊成員共同遵守紀律，亦即在團隊中建立共同遵守的紀律規範，讓成員的行事作為有所依據。
專題學習：巴頓將軍的紀律美國名將巴頓將軍除了驍勇善戰外，還以森嚴的嚴紀治軍而名聲遠楊，我們從一些小事就可以看出這一點。1942年3月，巴頓接手美軍第2軍，由於剛吃敗仗，軍心渙散，巴頓從自己作起，他始終衣冠整潔，合體，以他獨有的軍人風度，給人們一個雄壯威嚴，神氣勇猛的形象，這樣使戰士們更加嚴格要求自己，很快振作起來，進入了戰鬥狀態，後來在蓋塔爾戰鬥中一舉打敗了德國。
專題學習：親戚也不例外
台灣的統一集團總裁高清願在創業之初也十分要求員工要有嚴謹的工作紀律。有一年高清願的一位親戚在統一工廠工作，違反夜裏十點之前必須回到統一工廠工作的規定。高清願為雄持工作紀律，立即開除了他。
基本功57
危機的處理
隨著生產力的發展，以及利益群體的多元化，領導活動的時空跨度越來越大，因此，在企業領導活動中產生一些突發、危急和棘手事件也是在所難免的，如何成功地處理突發和危機事件是每位領導者不可回避的問題。處理突發和危機事件，要有高超的領導藝術，所以，領導者要在偶然中發現必然性，在危機中發現有利因素，把握突發事件發生的規律性，掌握處理突發性事件和危機的方法與藝術，盡力避免突發事件所造成的危害和損失，並且能夠化解矛盾，變害為利，推動組織的健康發展。
領導者在處理危機事件中應該把握以下幾點：
當機立斷注意效能打破常規循序漸進迅速控製事態。
標本兼治。
敢冒風險。
尋求可靠。
專題學習：經典的針頭事件百事可樂曾經發生過這樣一件事情，威廉斯太太從超市買了兩罐百事可樂，無意中將罐筒倒扣於桌上，竟然有針頭被倒了出來，威廉斯太太大驚失色，立即向新聞界捅出此事，可口可樂公司也趁機大肆宣傳自己的產品，一時間，百事可樂難得有人問津。
百事可樂公司一得到“針頭事件”消息，立即采取了措施，一方麵通過新聞界向威廉斯太太道歉，並請她講述事件經過，感謝她對百事可樂的信任，感謝她給百事可樂把了質量關，給予威廉斯太太一筆可觀的獎金以示安慰。還通過媒介向廣大消費者宣布：誰若在百事可樂中再發現類似問題，必有重獎。另一方麵，在公司百事可樂生產線上更加嚴格地進行質量檢驗，並請威廉斯太太參觀，使威廉斯太太確信百事可樂從未遇到的，是幾乎不可能的事件，並且發生得如此突然，直接影響到公司的信譽和市場占有率和競爭力。