其二，鐵的紀律。在春蘭公司，從總公司、中層幹部到車間工人都有目標管理責任製，各司其職、各負其責。在規章製度麵前人人平等，如有違反，不管是誰，一律按章辦事。例如按規定，春蘭職工進入公司必須佩戴身份卡，一次一位高級職員忘了帶身份卡，被拒之門外，他隻好回家取卡，隻因遲到4分鍾而受到勸告處分，並扣除了當月全部獎金，一年的所有評比資格全部取消。盡管春蘭公司對罰一絲不苟，但絕大多數人心情舒暢，因為大家已形成了一個共識：“對犯規者有情，就是對企業無情”。鐵的紀律嚴出了效果，近年來全公司曠工為零、犯罪為零、偷拿公物為零、暗幹私活為零。
其三，鐵的管理。春蘭的教育、勞動、技術質量等數十項現代管理都是鐵的，尤其是鐵的質量管理。公司將質量意識滲透到全公司每個部門、每個人。每個上崗的一線工人都要經過嚴格的技術業務培訓，考試合格後才可上崗操作。春蘭公司的所有質量管理全部納入了法製軌道，公司頒布了《技術管理條例》、《技術管理違紀處罰分類細則》等質量法規，一切違反技術操作規程、工藝流程要求的行為都要視情節輕重受到勸告、警告直到除名處分。同時，公司還加強了質量的外延管理，派遣質量管理人員進駐協作廠家，現場監督配套零部件產品的質量。
評析：可以說沒有這“三鐵”，就沒有春蘭今天的成功。
基本功69
管理製度的製定
通過前麵對企業管理製度的了解，我們要建立的企業管理製度主要包括以下內容：
建立以參與國際競爭、占領國際市場為目標的經營戰略體係。
建立企業職工培訓、考核、獎懲製度。
建立現代企業技術改造與科研製度。
建立集中管理與分散經營相結合即集分權相結合的運行機製。
建立企業的民主管理製度。
建立現代企業的文化生活製度，等等。
當然，為此要建立起一係列配套的營銷管理，如研究與開發管理、生產管理、財務管理、人力資源管理等等具體製度。
而且建立和製定企業管理製度時應該遵循以下原則。
製度要健全，要力求完備，以便處理問題時有根有據。
管理製度的製定必須堅持領導與員工相結合的原則。企業內部規章製度的製定涉及到廣大職工的生產經營行為及各種利益，因而絕不能把它當作簡單的文字性事務工作來對待，而要結合本企業的實際情況和生產經營管理的需要，經過充分討論，按有利於員工貫徹執行的原則來進行製定。
製度的製定要根據實際需要，以能發揮實際效果為目的。不定無用的製度，不定空洞無物的製度，不定無用的製度，不定空洞無物的製度，不定不切實際的製度。
製度的製定不能與國家法令相抵觸，要考慮人情和風俗。尤其是隨著全球經濟一體化進程的加快，國際性大市場的形成，企業勢必要與更多的國家、地區、更多的人群打交道，跨國企業、多國企業在這方麵更如此。因此，企業管理製度的製定必須考慮到國家法令、當地風俗習慣、人們的文化教育水平、宗教習慣等等。
製定的製度要形成完整的體係，彼此相互配套，避免重複和相互矛盾。由於企業管理製度是一個由許多方麵內容組合而成的體係，各方麵的配合與銜接就顯得相當重要，一套不完整的企業管理製度或是互相衝突的管理製度隻能使企業人員更加無所適從，管理更加混亂，而不可能實現管理的標準化、科學化。