評析：創新是企業發展的核心力量，企業的擴張沒有創新的條件，也就注定著失敗了。
專題學習：文化創新是最高的創新
我國“五糧液酒”是近十年中市場上迅速崛起的知名品牌，“五糧液酒”開創市場靠什麼？文化是“帆”，科技是“舟”，技術與文化交融創新，釀出了舉世品牌。多年來，五糧液堅持走技術創新不斷提升酒文化的創新之路，將文化內涵運用科技手段貫注於產品之中，采用傳統和現代的科技方法，不斷創新產品，創新質量，設計與構思出各種精品、珍品、禮品包裝，以內在質量與外觀質量的完美結合，不斷實現技術創新與市場創新的飛躍。
評析：文化創新是質的創新，它可以使企業整體進入更高的境界。
基本功76
管理者的角色
管理者在企業中究竟是一個什麼樣的角色，管理者在企業中都要做些什麼呢？
精要企業管理者一般扮演三方麵角色：人際關係、信息傳遞和決策製定。
人際關係角色指所有的管理者都要履行禮儀性和象征性的義務。當學院的院長在畢業典禮上頒發畢業文憑時，或者工廠領班帶領學生參觀時，他們都在扮演掛名首腦的角色。此外，所有的管理者都具有領導者的角色，這個角色包括雇傭、培訓、激勵、懲戒雇員。還有，管理者扮演的角色是在人群中間充當聯絡員……
明茨伯格把這種角色描述成與提供信息的來源接觸，這些來源可能是組織內部或外部的個人或團體。
信息角色指所有的管理者在某種程度上都從外部的組織或機構接受和收集信息。典型的情況是，通過閱讀雜誌和與他人談話來了解公眾趣味的變化，競爭對手可能正打算幹什麼等，此為監聽者角色；管理者還起著向組織成員傳遞信息的通道作用，即扮演傳播者的角色；當他們代表組織向外界表態時，管理者是在扮演談判者的角色。
明茨伯格圍繞製定決策又確定了四種角色：
作為企業家，管理者發起和監督那些將改進組織績效的新項目：
作為混亂駕禦者，管理者采取糾正行動應付那些未預料到的問題；作為資源分配者，管理者負有分配人力、物質和金融資源的責任；當管理者為了自己組織的利益與其他團體議價和商定成交條件時，他們是在扮演談判者的角色。
專題學習：一個經理人的一天
傑爾·L·斯特德是斯奈爾第公司（SquareDCo.）的董事長兼首席執行官，公司設在伊利諾斯州，製造電力產品，年銷售額16億美元。斯特德擔任此職務已有2年。下麵是他經理工作中一天的大事記。
上午6：56斯特德離開家驅車去當地的小型機場，在那裏，將登上公司的專機開始一天的前往開關事業部設在田納西州土麥拿工廠的旅行。與斯特德同機前往的還有副總裁約迪·格洛，他分管年收入5億美元的開關事業部。路上，他們討論著采取什麼方式鼓勵公司員工相互之間，以及與上司之間開展不同觀點的爭論。斯特德感到以前的管理光是鼓勵人們服從命令，從而使員工習慣於對權威逆來順受。
上午7：43兩人坐在座椅上係好了安全帶，飛機起飛開始了80分鍾的飛行。斯特德回憶起他在霍尼韋爾公司（Hneywell）25年的經曆以及最終決定離開霍尼韋爾公司加入期奈爾第公司的往事。他談到他接手的斯奈爾第公司的懶散和無精打采的狀況，眼下他主要關心的是他手下有一大批管理者，這些人不願承擔風險或責任，該拿他們怎麼辦。斯特德的辦法是至少每隔一年半就視察一遍公司設在世界各地的5個經營機構。