有一次，鬆下幸之助對一位部門經理說：“我個人要作很多決定，並要批準他人很多決定。但實際上隻有40％的決策是我真正認同的，餘下的60％是我有所保留的，或我覺得過得去的。”經理覺得很驚訝，鬆下幸之助不同意的事大可一口否決就行了。
“你不可以對任何事都說不，對於那些你認為算是過得去的計劃，你大可在實行過程中指導他們，使他們重新回到你所期望的軌跡。我想一個領導人有時應該接受他不喜歡的事，因為任何人都不喜歡被否定。”
故事解讀
給予員工多一些肯定，不僅有助於其挖掘自身潛力、提高工作能力，還有可能收獲更多為企業創造更大效益的“金點子”。
◎ 白沙的電梯
以“鶴舞白沙，我心飛翔”浪漫清新的企業文化而名聞華夏的白沙集團，曾有一個真實的小故事。
在一次領導與員工的座談會上，一位住在高層宿舍的退休員工提出要換房，要從24層換到3層。人們都不解：“既然已經住了這麼久，何必要換？再說搬家多麻煩呐！”這位老員工道出了自己的真實想法：“現在企業效益好，有電梯，我們上下都沒有問題，但以後萬一企業不行了，電梯沒有電了，這24層樓讓我們怎麼爬上去！”
一席話，讓在座的決策者和普通員工陷入了深思……因為他們都明白，這可不是馬三立先生的相聲，也不是賦閑在家的退休職工的杞人憂天，而是非常現實的事：如果白沙不能立足長遠，如果白沙不能安全穩健地運轉、發展，遲早每一名白沙人都將因白沙的受挫而陷入困境！
故事解讀
一個企業隻有實現“長治久安”，才能“越飛越高”。企業形象可以是浪漫的，但浪漫要以務實為基礎。隻有將浪漫與務實、宏圖與穩健真正結合起來，企業核心價值才有生命力。
◎ 寫給員工的信
鬆下幸之助有一個習慣，就是愛給員工寫信述說所見所感。
有一天，鬆下正在美國出差，按照他的習慣，不管到哪個國家都要盡量在日本餐館就餐。因為，他一看到穿和服的服務員，聽到日本音樂，就覺得是一種享受。這次他也毫無例外地去日本餐館就餐，當他端起飯碗吃第一口飯的時候，大吃一驚，出了一身冷汗。因為，他居然吃到了在日本都沒吃到過的好米飯。鬆下想，日本是吃米、產米的國家，美國是吃麵包的國家，居然美國產的米比日本的還要好！此時他“立刻想到電視機，也許美國電視機現在已經超過我們，而我們還不知道，這是多麼可怕的事情啊”！鬆下在信末告誡全體員工：“員工們，我們可要警惕啊！”
以上隻是鬆下每月寫給員工的一封信中的內容，這種信通常是隨工資袋一起發到員工手裏的。員工們都習慣了，拿到工資袋不是先數錢，而是先看鬆下說了些什麼。
鬆下幾十年如一日地每月給員工寫信，而且專寫這一個月自己周圍的事和自己的感想，這也是《鬆下全集》的內容。鬆下就是用這種方式與員工溝通的。員工對記者說：“我們一年也許隻和鬆下先生見一兩次麵，但總覺得，他就在我們中間。”
故事解讀
以實際行動去與員工、顧客、家人進行日常溝通。報告、會議、訓示雖然也算溝通，但卻不能感人肺腑。隻有放下架子，用平等、真誠才能真正打開雙方的隔膜，榮辱與共。
◎ 125 000美元的感謝
所有的公司都經曆過艱難時期，阿姆斯壯也不例外。1987年，經濟大蕭條時期，他們第一次凍結了工資，希望借此能幫公司度過艱難的一年。
他們的員工們真是了不起，毫無怨言地接受了這一事實。員工們普遍的態度是：公司一直待我不薄，現在是回報公司的時候了。