上行下效，皇帝如此，臣子們也爭做節儉狀。一次，時任大學士的蘇州狀元潘元恩上朝時也穿了條有兩個月亮型補丁的褲子。道光皇帝見了很高興，就問他這兩個補丁花了多少錢。
潘大學士自然是個聰明的人，明白這一問不能隨便回答，說少了就會開罪內務府的人，為自己種下禍苗，於是盡他的膽子誇大說：“費了20兩銀子。”道光一聽，又驚又怒：“為什麼這麼便宜，我這兩補丁費了50兩銀子，這幫子奴才全在蒙我。”
故事解讀
皇帝自然是最好蒙騙的，而那些整天坐在辦公室、會議桌旁的老板、領導也差不多。要想不被部屬和員工蒙蔽，既要以身正法，又要深入他們的內心，真正地了解他們。
◎ 希爾頓飯店
有一次，一對老夫婦去希爾頓訂房間，服務生查了一下電腦，發現保留的房間都訂完了。“先生，太太，我們附近還有幾家檔次不錯的飯店，跟我們都一樣的，要不要我幫您試試看？”服務生禮貌地說。他們先領老夫婦去大廳喝咖啡，一會兒服務生過來說：“我們後麵的喜來登大酒店還有一個房間，檔次跟我們是一樣的，還便宜20美元，請問您是否需要？”老夫婦高興地說：“Why not？”接著，服務生又把老夫婦和他們的行李送上了車。
故事解讀
優質的服務是有具體標準的，對每一個細節進行具體的量化標準，那麼員工就會把這種優質服務作為一種習慣，從而推動企業進步。
◎ 鋸掉椅背
美國麥當勞快餐店創始人雷·克羅克，是美國最有影響力的大企業家之一，他不喜歡整天坐在辦公室裏，每天大部分時間都用在“走動式”管理上，即到所屬各公司、各部門走走、看看、聽聽、問問。公司曾有一段時間麵臨嚴重虧損的危機，克羅克發現造成虧損的一個重要原因是，公司各職能部門的經理官僚主義突出，習慣躺在舒適的椅背上指手畫腳，把許多寶貴的時間耗費在抽煙和閑聊上。於是克羅克想出一個“奇招”，要求將所有經理的椅子靠背都鋸掉，經理們隻得照辦。開始很多人罵克羅克是個瘋子，不久大家悟出了他的一番“苦心”，紛紛走出辦公室，開展“走動式”管理，及時了解情況，現場解決問題，終於使公司扭虧轉盈，有力地促進了公司的生存和發展。
故事解讀
“走動式”管理的好處不在於督促，而在於了解。實施的過程中不能顛倒主次，否則很難收到理想的效果。
◎ 殯儀館怎麼去
為了參加一個老友的葬禮，詹森匆匆駕車來到一個小鎮，這個鎮雖然小，但是殯儀館卻不容易找。最後他隻好停車，問一個小男孩殯儀館怎麼去。
“到殯儀館嗎？先生，”小男孩慢吞吞地回答，“一直往前開，開到一個交叉路口，你會看到一頭乳牛在右邊吃草。往左轉再開一二百碼，前麵樹林裏有一棟古老的小木屋，越過小木屋繼續開，你會看到一株被雷電擊倒的古樹。這時候往左轉，過不了多久，會看到一條泥巴路，路旁停著史密斯農場的拖拉機，超過那輛拖拉機繼續往前直走，就會找到殯儀館。如果拖拉機不在那兒，回頭再找我，我會給你更多指示。”
結果可想而知，詹森沒能及時參加朋友的葬禮，因為小男孩的指示太不著邊際，含混到令人根本無法照做。
故事解讀
除非接受指令者完全明白你要他做什麼，否則無法完成你的要求。考核標準的製訂一定要準確，否則員工無法理解，更無法達標。
◎ 牧師與上帝
一位牧師在海邊正好目睹了一條船在海上遇難的過程，船上所有的人都掉進海裏死了。
牧師對上帝開始懷疑並責怪起來，他說：“上帝也太不講理了，為什麼僅僅因為在這艘船上有一個罪犯，竟然讓這麼多人一同受害。”
正當他喋喋不休地責怪時，牧師發覺自己被一大群螞蟻圍住了，原來他正站在一個螞蟻窩旁邊。這時，有一隻螞蟻爬到他身上並叮了他一口，牧師非常生氣，他立刻用腳踩死了所有的螞蟻。
上帝出現了，他對牧師說：“你既然能以類似上帝的方式去對待那些可憐的螞蟻，難道你還有資格去批判上帝的作為嗎？”
故事解讀
身為管理者即是表率，言行要謹慎。當你拿著放大鏡看別人卻放縱自己的同時，員工也會拿放大鏡來看待你，其中的衝突可想而知。