大師頻頻點頭讚賞他說：“傾聽聽不到的聲音，是成為傑出君王的基本素質，你可以開始學習如何領導你的國家了。”
故事解讀
對於領導者來說，在你的經營環境中，有哪些聲音是你已經非常熟悉的？有哪些是你不熟悉的？你曾經在工作中聽到過“聽不到的聲音”嗎？那是在什麼樣的時機下發現的？是討論對話中話語背後的假設？還是批評意見背後的用心？是顧客沒有說出的心聲？抑是多數沉默不語的員工心聲？你是否也發現用“心”來傾聽，可以比耳朵聽到更多的“聽不到的聲音”了？“聽那聽不見的，看那看不見的”你是這樣做的嗎？
◎ 明確自己的位置
意大利首屈一指的菲亞特汽車公司是菲亞特集團的一個組成部分，也是世界十大汽車公司之一。誰也不會料到這家赫赫有名的公司，在1979年以前的10年裏，竟是個麵臨倒閉的公司。它連年虧損，無法進行再投資，被迫將13％的股票賣給了對外銀行。
麵對這種困境，菲亞特集團老板艾格龍尼家族大膽起用“一切強調結果”的維托雷·吉德拉，任命他為汽車公司總經理，將公司全權交給他獨立經營。
吉德拉管理才華出眾，平易近人，具有不屈不撓而又吃苦耐勞、腳踏實地的性格，老板正是看中他的這些優點而邀請他來任職的。
吉德拉上任後，果然出手不凡，大刀闊斧地進行了一係列行之有效的改革。在吉德拉的整治下，菲亞特汽車公司很快擺脫了困境，提高了勞動生產率，到1984年終於使汽車銷售量達到了100多萬輛，躍居歐洲第一，吉德拉本人也由於經營有方而聞名，被人們稱之為歐洲汽車市場的“霸主”。
故事解讀
卓有成效的領導者，應當非常了解身處的行業及自己在其中的地位。他們最善於根據行業結構確立公司未來的發展方向；更重要的是，他們能夠以最後取得的成效來證明自己的能力。強調結果將會使管理的總體質量和有效性得到提高，使管理層在時間和精力方麵的付出得到回報；造就富有見地、反應敏銳、可以信賴，同時又是卓有成效的領導人。
◎ 保護下屬的熱情
有一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶鬆了。大師點頭致謝，蹲下來仔細係好。等到弟子轉身走後，他又蹲下來將鞋帶解鬆。
有個旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什麼又要將鞋帶解鬆呢？”
大師回答道：“因為我飾演的是一位勞累的旅者，長途跋涉讓他的鞋帶鬆開了，可以通過這個細節表現他的勞累憔悴。”
“那你為什麼不直接告訴你的弟子呢？”
“他能細心地發現我的鞋帶鬆了，並且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時地給他鼓勵。至於為什麼要將鞋帶解開，將來會有更多的機會教他表演，可以下一次再說啊。”
故事解讀
作為企業的領導者，應該給予下屬鼓勵，保護下屬的積極性與熱情。
◎ 信任的力量
基姆是村裏出名的地痞，整日遊手好閑，打架鬥毆，人們見到他唯恐躲避不及。
一天，為了哥們義氣，他參加了一場群毆，結果失手將一人打死。