平衡的人際關係：“打一巴掌給仨甜棗”
什麼是平衡的人際關係？
這幅圖中，左邊是一大巴掌，右邊是棗。老百姓有一句俗話，“打一巴掌給仨甜棗”。如果我不打你這一巴掌，也沒有那仨甜棗給你，那麼我們之間就沒有人際關係、沒有互動。如果我一巴掌一巴掌地打你，一個棗也不給你，那麼估計我們之間就算有關係也得給打沒了。如果我一巴掌都不打你，一個棗一個棗地給你，以單純的自我壓抑來滿足你，那麼這就是溺愛、諂媚，這種人際關係也不平衡。
那什麼是平衡的人際關係？平衡的人際關係得有巴掌，也得有棗。有了巴掌和棗，意味著兩人之間不但有人際關係，而且人際關係平衡，隻不過存在平衡程度的問題罷了。
1．人際關係好=價值取向一致？
人際關係好不好有沒有判斷標準？有人說人際關係好就是價值取向一致，就是知音，也就是兩人一對眼，彼此就知道對方心裏想什麼。
但是人的一生能有幾個知音？你能保證身邊每個人跟你的價值取向一致？你能保證身邊的同事跟你的價值取向都一致？未必吧。如果你是一個80後，你的同事可能有60後、70後，甚至90後，都說十年一代溝，你們的價值觀不可能都一致。
2．人際關係好=沒有衝突分歧？
有人說人際關係好就是沒有衝突和分歧。經常有客戶跑到我這兒訴苦：“以前我兒子都聽我的，從來都特聽話，怎麼現在這樣了？” 我說：“在以前的父子關係裏，沒有任何衝突和分歧，因為沒有衝突沒有分歧，就沒有深度溝通，即使爛了你也看不見。而父子關係本身就是一種壓製和被壓製的關係，現在隻不過在平靜的水麵下麵，有些東西漸漸地腐爛了。”
3．人際關係好=熟悉熱絡？
人際關係好就等於熟悉熱絡嗎？我是養狗的，每天我要牽著狗下樓去溜達。小區裏所有的狗爸和狗媽跟我都很熟悉、很熱絡，當我們的狗在一起玩的時候，我們會有一搭沒一搭地閑聊。
可這熟悉、熱絡的關係隻存在於出去遛狗的時候，平時我跟他們沒有任何關係，見麵就是一點頭。可見，這種關係是沒用的，更說不上是關係好了。
4．健康的企業人際關係是“有效”的關係
企業人際關係有沒有特殊性？什麼是良好的企業內部人際關係？我們前麵說了，人際關係要想成立，它就要平衡，就得既有巴掌也有棗。所以，當巴掌出現的時候，健康的企業人際關係必須得有效。有效無效的判斷標準主要有以下幾點：
第一，有效性，即能夠有效處理分歧。由於分歧必然存在，如果你和同事之間遇到分歧沒法處理，那麼這種人際關係就是無效的。或者你跟同事之間根本沒有分歧，那麼也就意味著你們之間還沒共過事，因為隻要共事就會有分歧。
第二，延續性。因為有效才會延續價值。
第三，建設性。企業內部的溝通要相互理解，有時候吵一架，兩個人也許能理解得更深刻些。通過辯論作出的促進溝通、理解的決策，會有建設性的作用。
第四，衝突性。健康的企業人際關係允許有衝突，甚至衝突是有價值的。健康的企業人際關係不必一團和氣，不必努力去跟對方親昵，更不必保持價值取向一致。我們不可能在一個很多人一起工作的環境中，保證每個人跟自己的價值取向都是一致的。
健康的企業人際關係不必一團和氣，不必努力去跟對方親昵，更不必保持價值取向一致。
人際關係中的難點：溝通與分歧
人際關係中出現了分歧該怎麼辦？很多人說，有了分歧要溝通。這種說法特別流行，也特別正確。
1．溝通不是萬能的，沒有溝通是萬萬不能的
一說到分歧，人們普遍認為是溝通不良。可分歧真的來自溝通不足嗎？我們實踐經驗的結果是，溝通有一個最佳閾值。
溝通不足會出現分歧，但這是因為溝通不良。溝通過度也會造成分歧。大家肯定在小攤上買過東西，在小攤上買東西你看上哪個千萬別多問，你看上哪個千萬別多挑。如果你就自己看上的東西，跟小攤主溝通一過度，他就知道你想要了。
溝通過度會暴露你的動機，你把那麼多時間花在這東西上，說明這東西對你很重要，這時他可能宰你一刀，把價格抬上去。這時最簡單的方式是，你裝作不要了，扭頭就走，弄不好他“回心轉意”：“回來回來，價錢好商量，我還是賣給你吧。”這樣，你們雙方就會達成和議。
溝通一定能夠解決分歧嗎？我給大家講一件事情，大家就明白了。
在波斯語中，“妥協”的意思是有損原則，而在英語中，compromise的意思是找到一個雙方都能接受的折中的辦法。在波斯語中，“調解人”的意思是未被邀請的多管閑事的人，這跟英語中對調解人的解釋也不一樣。