正文 第13章 管理也是一種人際交往——溝通中的心理學(2)(2 / 3)

這天,曹心梅、餘味、毛豆豆、餘好在一起開家庭會議。

曹心梅對著餘好說:“你住這兒你就得交錢,你不點燈你黑著燈啊?再說了,你住這兒跟物業有關係呀。這不都得要錢嗎?所以現在必須得有一個人,推選出來管這錢。”

這時候毛豆豆從沙發上半站起來說:“媽,我覺得你說這個特別對,就應該有一個人把錢都管好了,這個家才能越來越好,越管越好。”

餘味附和說道:“對,對,對。”

曹心梅說:“豆豆,她懂我。”

餘味接著說:“那媽,我覺得呀,這個人啊,首要的就是能力得強,完了呢,就是得會記賬、會算計,嗯,是吧。完了,就是精力充沛,得有時間,對吧。所以我覺得就是……”

餘味在說的時候,毛豆豆不停地微笑著點頭,曹心梅也一個勁地“嗯嗯”。餘味還沒說完,曹心梅就接上了:“就是我。”

這時大家都驚訝地望著曹心梅,曹心梅說:“不是,我……我不想管,但是沒辦法,我不管,誰管呀,是不是?第一呢,我在家具廠幹過財務,等於是賬目清楚,你知道吧。第二條呢,就是我比較節儉,這豆豆你知道,我有記賬的習慣,是吧。我就堅信古人說的話,就是‘一天省一把,一年買匹馬;一頓省一口,一年添一鬥’,就堅信這個,所以我覺得我這第二條合適。第三條是什麼呢,我有時間,你別看這記賬,記這賬耽誤時間著呢,你們現在誰有時間,誰也沒時間呀,這沒辦法就得我管了。而且腦神經各方麵都得清楚,我比較清楚。還有第四,第四就是我透明,你知道嗎?大公無私,像這賬目,到月底我都得張榜公布了,你們對賬去,一分差不了,我也不貪汙,是不是?每月發了工資以後,都放在我這兒。對,放在我這兒,我以後統一管理,現在看看同意不同意,同意就舉手。”

餘味自然地吐了個音:“不。”

曹心梅說到這兒,先把手舉了起來,轉向餘好:“餘好,你呢?”

餘好這時舉起了手,說了她的第一句話:“同意。”

曹心梅再轉向豆豆:“豆豆呢?”

豆豆失望地說:“都交給您啊?”

曹心梅點頭:“啊。”

豆豆說:“那要不然我……我……我再想想。”

曹心梅身子往後一挺:“你想想,那就棄權了唄。”

豆豆急著說:“哎,別棄權啊。”

曹心梅接著說:“那餘味,你說。”

餘味嘴裏還嚼著東西,臉轉向豆豆:“嗯,就是我覺得吧,我……我聽豆豆的。”

曹心梅說:“那你聽她的,她棄權你就棄權了唄。”

餘味又啊了一聲。

曹心梅說:“二比零全票通過,散會。”

餘味跟豆豆瞪大了雙眼。

我們看到,這個豆豆的婆婆曹心梅是挺不講理的,每個人每個月的錢都得給她管,她說怎麼花才能怎麼花,而且還羅列了各種各樣的理由,這種衝突可調和嗎?不可調和。曹心梅這時沒法講理,丈夫剛剛跟前妻合葬,舊的去了,新的也去了,都把她甩了,突然間她失去了所有的角色。因此,她必須在現在這個環境中找到一個角色,找到自我存在感,找到自我存在的價值,所以她要給大家管錢。

這時如果大家不讓曹心梅管錢,那是不可能的。但是讓她管錢,毛豆豆是受不了的。首先毛豆豆的工資,給和不給曹心梅是立場衝突。但是給多少,為什麼不給剩下的,這是細節問題。衝突一旦上升到立場衝突,就不可調和了。

5.如何化解立場衝突

遇到不可調和的立場衝突的時候,隻能進行細節晤談。這樣的立場衝突,不僅在毛豆豆家有,現在很多家庭都有。

毛豆豆這事還算小,有些事更大。在肯尼迪總統執政期間,美蘇之間進行過禁止核試驗的談判。這時雙方有了衝突。美國對蘇聯不是太信任,想派人到對方的領土去檢查是不是真的沒有了核試驗,說:“每年我們要檢查10次。”蘇聯一聽:“憑什麼,你們每年來我們國家檢查10次,我撐死了讓你檢查3次。”美國說:“為什麼你就讓我們檢查3次呢,你簽訂這個全麵禁止核武器實驗條約的誠意何在?”蘇聯說:“這不是誠意的問題,這是一個國家的主權和尊嚴的問題,我們不能允許你們的人、你們的間諜,跑到我們的國家裏來進行這麼多次的檢查。”

雙方在3次和10次之間糾纏,到最後這個禁止核試驗的條約沒有簽成。這就跟毛豆豆那工資給和不給一樣,都是立場衝突。為什麼說是立場衝突?怎麼算一次?是派1000個核武器專家,到對方的國家不受限製地亂轉悠一個月算一次,還是派一個核武器專家,到對方的國家坐在辦公桌前閱讀對方提供的資料算一次?在這裏,沒有涉及一次怎麼算,但雙方就在“3”和“10”兩個數字之間打破了頭。