當警長問蘭博叫什麼名字的時候，他看著房間的窗戶，出現了第一次閃回，就好像在越南戰場上他被關的那個竹籠子，這時他開始有了反抗的意識。他反複麵對閃回，不過他壓抑自己的情緒，告訴自己這不是在越南，這是在自己的國家，麵對的是自己國家的警察，哪怕自己被他們欺負，隻要自己老老實實，就不會有事。
但是當警察用刮臉刀想給蘭博刮胡子的時候，閃回再次出現了，變成他在越南前線上被虐待的場景，這時窩囊的退伍兵變成了一頭暴怒的獅子，情緒失控的他把小鎮上的幾個警察全殺了……
某企業出現了一次車床事故，當時車床旁邊一個工人老陳的手臂一下就被截斷了。另一個操作車床的工人老張，跟老陳關係很好。有一天，老張下班的時候發現一個工友站在車床邊上點著了一根香煙，他當場就暴怒，上去就揪著那個工友的衣領：“你知不知道這兒發生過什麼，你怎麼能夠在工作場所裏這麼無所顧忌？”兩個人不但開始對罵，而且發生了肢體衝突。
老張為什麼會有這樣的情緒反應？這就是因為閃回。當他看到有人在工作場所抽煙，不專心致誌工作的時候，他腦袋中就出現了車床事故的畫麵，一個很本分的人瞬間變得暴怒，無法遏製。
5．注意力分散
造成注意力渙散的卷入方式有親曆、參與、目擊、關聯。
生產型突發性的危機事件後，親曆過的人、參與過的人、目擊過的人，甚至與之有關聯的人，由於他們對事件的思考非常多，情緒情感體驗也非常多，因此會出現走神、發呆、胡思亂想、失眠、神經衰弱，比如幹著幹著活就愣了，晚上睡不著覺，一閉上眼睛，眼前全是各種各樣可怕的情景等。
突發危機事件後，你需要做什麼
鍋爐爆炸事故後，大家議論紛紛的，最關心的事情之一就是這事誰負責，這事工廠打算怎麼處理。“哎喲，這下估計我們車間主任夠嗆了。”“不對，當時不是他值班。”“雖然當時值班的是副主任，但是他是第一負責人，出了任何事情都難逃其咎。”
另外，對於認為自己可能有責任的車間主任和副主任來說，一方麵他們的感情受傷了，熟悉的人離他們而去，或有了殘疾等；另一方麵他們每天生活得惴惴不安。“怎麼辦？今年年終獎肯定是沒了，會不會把我一抹到底，重新找人來做我的工作？我是不是得給自己找下一份工作了？”“這不怪我吧，早就寫報告該更新設備了，怎麼到最後這事就變成我的錯了呢？”各種各樣的想法全來了。
突然危機事件具有強大的視覺、聽覺和嗅覺衝擊力，但往往一閃而過，親曆者、目擊者、參與者對當時的情況不會記住多少，這時大家開始議論到底發生了什麼。如果另一個車間或辦公室的職工聽見這種議論，基於好奇心會問完這個問那個，然後回到自己的車間或辦公室裏，說：“你知道嗎？他們車間那事多慘哪，我們以後工作的時候可得小心啊，現在那鍋爐我都不敢靠近了。”
一個車間發生了生產型事故，另一個車間的人工作本來井井有條的，可一旦開始議論紛紛，另一個車間的人就會被傳染上所有的消極體驗，慢慢的，擴大到三個車間，四個車間，甚至整個工廠。
企業發生危機事件後，如果管理者沒有及時處理，或處理不當的話，就會出現上麵這種狀況。如果你是管理者，在你的企業中發生危機事故，你需要做什麼？
1．固化認知，避免議論和流言
你要盡快出台紅頭文件，及時公布事實和處理結果，讓大家知道事故是怎麼回事，事故主要是誰的責任以及該怎麼處理。這樣，可以避免胡思亂想和議論紛紛。
你要組織討論小組，把親曆者、目擊者、參與者、關聯者組織在一起，讓大家一起討論和交流。“當時看到那情景，我特別傷心。”“真的，還是你比我勇敢，你是第一個衝上去的。”“我都不知道該怎麼辦，當時腦子裏一片空白。”“活生生的人一下就沒了，我真不敢相信。”通過交流和討論，他們的認知固化了，知道到底是怎麼回事了。同時，他們的情緒也宣泄了，跟其他人去傾訴的動機就會減弱，這就可以杜絕類似消極情緒、消極信息感染到其他人。
如果討論完了之後，大家還經常想這到底是怎麼回事，你就讓他們用筆把討論結果寫下來。比如當時幾點，誰在場，發生了什麼，誰最先發現的，誰第一個衝進去的，誰救了誰，誰離開了我們，誰怎麼受傷的，你當時看到了什麼、聽到了什麼、聞到了什麼，你的體驗是什麼，你的結論是什麼，等等。寫完後，讓他們把這張紙疊起來往兜裏一放，在下一回忽然間又想那事到底是怎麼回事時，掏出來一看就明白了，也就截斷了他們的消極聯想。
2．提供合理的宣泄途徑
突發性危機事件之後，每一個人，尤其是親曆的人內心深處都有情緒，都需要宣泄。如果你的員工不懂宣泄，你就要幫助他們化解消極情緒。