清晨非洲草原上的羚羊從睡夢中醒來,它就意識到危機存在,意識到新的比賽就要開始,對手仍然是跑得最快的獅子,要想生存下來,就必須在速度上超越對手。另一方麵,獅子思想負擔也很重,假如跑不過最慢的羚羊,那麼最終的命運也是一樣。所以說,麵對新的一天,太陽升起來的時候,意識到危機存在,那麼,為了生存下去最好的辦法就是跑得快一點。
由此可見,無論是強大的獅子和弱小的羚羊,在物競天擇的自然界中都麵臨著生存的危機。要想逃避死亡的追逐,首先就是要戰勝心理的危機,戰勝自己,必須要越跑越快。如果意識不到存在著這樣的危機,稍一鬆懈,就會失敗,絕對不會再有重賽的機會。
有了危機,就必須看到危機,想辦法解決危機,這才是企業實現健康性可持續發展的必由之路,危機正是企業獲得快速發展的源源不盡的動力。這就好比人一樣,隻有戰勝了疾病侵擾的人才是真正健康的人。企業的發展是以速度製勝,如果失去了速度,那麼企業就會成為別人的目標,這就是“快魚”吃“慢魚”的道理。
企業怎樣才能快?其實,這就像人一樣,一方麵是自身素質問題,另一方麵是思想意識問題。人的身體素質是基本條件,但是思想意識卻是決定條件。決定著成敗的關鍵是人的思想,如果思想沒有準備的話,就根本別談成功。所以說,企業要想發展快,盡快縮短與國際知名企業的差距,就必須從思想上有著根本的轉變。企業領導者和員工必須有一種憂患意識、危機意識。
總之,任何理論沒有實際的行動支持都是脆弱的,所以,既然企業能夠意識到危機,那麼,企業就必須以百倍、千倍乃至萬倍的努力去戰勝一切危機。
作為企業領導者,該如何打造企業的危機意識?如何把危機意識灌輸給手下的員工,共同應對危機局麵呢?
危機管理的具體方法有以下幾點:
第一點,必須將目前的危機狀況告訴企業全體員工,目的在於使員工有大難臨頭的危機感。
第二點,必須有“不戰必亡”的態度,斷絕員工的其他念頭。
第三點,激發員工的情緒,使大家無所畏懼,同時也便於大家能齊心協力,爆發出潛在的超常能量。
第四點,尋找危機突破口,將力量集中於此,讓員工憋足了勁,一旦爆發出來,定能突破難關。
美國技術企業在打造、灌輸危機意識方麵可謂獨樹一幟。其總裁威廉·韋斯認為,如果一位企業領導者不能向他的員工們灌輸危機意識,表明危機確實存在,那麼,他很快就會失去信譽,因而就會失去效率和效益。為讓那些認為身居大企業就可以高枕無憂的人緊張起來,他在企業上層推行“末日管理”計劃,啟用了兩名大膽推行改革的高級領導人員為副董事長,免去了4名傾向於循序漸進、在其位不謀其政的高級領導者的職務,以警示高層人員:如果你在位置上感覺很舒服,很快就會有人要覬覦你的位置,分享你的“午餐”了。對於一線員工,威廉·韋斯廣泛宣傳“由於某些小單位忽視產品質量,導致失去消費者的危機”。並一再提示員工,如果不把產品質量、生產成本以及消費者時刻放在突出位置,企業的末日就會來臨。讓他們知道企業是在激烈競爭中生存的,不進則退,退則一敗塗地,從而使危機意識貫穿於整個企業,推動企業向前發展。
常規之外的企業危機公關
當危機來臨的時候,有的企業能夠從容應對,而有的企業則顯得無所適從,倉促應對,甚至一些企業選擇掖著藏著的心態,試圖僥幸過關,體現出危機管理意識的淡薄和對危機後果估計的嚴重不足,甚至對法律的漠視。而後者,往往為之付出了慘重的代價。
危機事件當頭時,企業該怎麼辦?有的企業就此倒下,而有的企業利用危機的轟動效應,采取積極有效的危機公關策略,轉危為安,從“危機”中找到新的發展“契機”。