每個企業的領導者都要秉持幾個管理理念,以保證企業的發展壯大。最好的管理是那種交響樂團式的管理,一個指揮可以管理250個樂手。對企業而言,管理的層級越少越好,層級之間的關係越簡單越高效。
簡單管理理念
所謂簡單管理就是在企業的運作過程中,準確找到並把握事物的規律,去偽存真,由此及彼,由表及裏,將一個個複雜的工作簡單化,然後高效地加以解決。
簡單管理是一種把“複雜簡單化”的思維方式,本質上它是一種執行文化,解決的是中國企業普遍存在的“知行不合一”“理念天上飄,行為地上爬”的矛盾。
隨著市場經濟的不斷發展,企業逐漸對自己的發展壯大越發感到迷茫,這種迷茫往往導致它在自身越來越龐大的同時,組織機構變得越來越臃腫,處理事務越發機械化和官僚化,管理越來越複雜,而效率卻越來越低下。所有這一切都反映在一個逐漸提高的管理成本上,管理費用的增長比企業的利潤甚至比銷售量的增長還要快。這時候企業的領導者才開始逐漸認識到,企業“病”了,得了一種以“複雜”為症狀的病。
2003年的某一天,海爾CEO張瑞敏在接受鳳凰衛視財經記者采訪時,再次談到了他對GE前掌門人傑克·韋爾奇的景仰之情。張瑞敏表示:如果有可能,他希望向韋爾奇當麵請教“大企業如何做小的問題”。顯然,在中國企業管理界已是“宗師”級的張瑞敏對GE的研究甚深。
傑克·韋爾奇,被眾多媒體譽為“20世紀最偉大的CEO”“全球第一職業經理人”的商界傳奇人物,自1981年擔任通用電氣公司董事長與首席執行官以來,在短短20年時間裏,韋爾奇把GE從一個痼疾叢生的企業改變成一個健康高效、活力四射、充滿競爭力的企業巨人。截止到2001年,GE市值高達4 500億美元,增長了30多倍,排名從世界第10位躍居第2位,這一夢幻般的成就是如何取得的呢?所謂“大海航行靠舵手”,正是傑克·韋爾奇優異的管理思想和領導藝術造就了“GE神話”。
傑克·韋爾奇的管理思想中有一條非常著名的論斷,那就是“成功屬於精簡敏捷的組織”。用他一貫主張的速度原則表述便是:最少的監督,最少的決策拖延,最靈活的競爭。他認為企業不必複雜化,對他來說,使事情保持簡單是商業活動的要旨之一。他說,他的目標是“將我們在GE所做的一切事情、所製造的一切東西‘去複雜化’”。
世界是複雜的,但也是簡單的,隻是我們常常被自己的習慣性思維所禁錮,從而把簡單的事情弄複雜了。如何將複雜的事情回歸於簡單,根除企業的“複雜病”,這正是企業領導者亟待思考的問題。老子曾經反複討論“道法自然”管理的精義,明確提出了管理的最高境界:“希言自然”“無為而治”“治大國若烹小鮮”,治國尚如此,何況管理企業呢?兩點之間直線最短,理性的企業管理就是在目標和實現這個目標的兩點之間,找到一條既短又好的直線。傑克·韋爾奇說,“作為領導者必須具有表達清楚準確的自信,確信組織中的每一個人都能理解事業的目標。然而做到組織簡化絕非易事,人們往往害怕簡化,他們往往會擔心,一旦他們處事簡化,會被認為是頭腦簡單。事實恰恰相反,唯有頭腦清醒、意誌堅定的人才是最簡化的”。
簡單管理的核心是要形成一種自然秩序。任何一個群體或組織,總要圍繞核心做一件事,由此決定了在各個環節上應該什麼時候做什麼和做到什麼程度,這些用不著領導者指東道西。較為貼近的例子是一個交響樂團,號手也好,小提琴手也好,每個人都知道到哪個環節應該做什麼,用不著指揮告訴他。也就是說,當組織中的每個崗位、每個環節、每個人都知道什麼時候該做什麼時,企業的自然秩序就形成了。
簡單管理同時又是不簡單的。簡單管理在形式上追求簡單,在內涵上則要求深刻、豐富,要求對事物的規律有深刻的認識和把握。要想把一件複雜的事情變得簡單而有效,並不是一件容易的事情,更何況“管理”是個永遠令領導者頭疼的詞彙。簡單並不意味著放棄,如果企業為了追尋簡單而放棄管理工作一個禮拜,那企業就可以永遠休息,永遠不用管理了。簡單管理境界雖高,但關鍵是執行,盡管有了化繁為簡、以簡馭繁的思想和技巧,但是,如果沒有執行,一切都是空談。所以,為了實現企業最終的簡單管理,企業需要一批有良好理解力、執行力和非常高的專業化能力的人,有了他們才能使企業的整體生產力向著更簡單、更實用、更高效的方向邁進,要有一批能找出方法、找到工具並具備教育能力和耐心的中層領導者擔負傳承使命,才能讓更多的員工把簡單管理從口頭念叨轉化為行為中的自覺,從而更好、更多地把事情做對,日複一日,從尋常單調中獲取成就感和工作者的尊嚴。