2．進行零缺陷產品生產
零缺陷的產品，需要零缺陷的生產。這個廠實施了分散與集中、全員自控與專門控製、內在質量控製與係統信息反饋相結合的零缺陷生產質量管理體係。廠裏根據生產方案變化情況，加強上下遊工序以及各種貯罐的質量跟蹤調查，及時調節產品質量，使工作重點由“處理產品質量問題向處理質量可能出現的問題”轉變。0號、＋5號等輕柴油氧化安定性和總不溶物等關鍵指標與組分油的生產狀況密切相關，這個廠生產部門加大了質量監控力度，當生產方案改變或操作波動時，一是及時安排化驗車間加做二重催裝置輕柴油和加氫精製柴油等關鍵輕柴油組分油的氧化安定性的樣品；二是要求二重催、加氫車間加強餾出口油品外觀顏色的觀察，操作分析和調節；三是要求化驗員密切注意餾出口油品的外觀和有關分析數據，及時彙報有關單位；四是要求質檢員隨時掌握油品動態，及時配合調度室處理異常問題，確保了產品質量。
3．推行零缺陷質量標準
追求零缺陷，要求企業員工在生產中不僅要做到“做正確就行”，更要追求“一次做正確”。尤其是對打出去的名牌產品，更是要求高品質、零缺陷。用於軍隊的3號噴氣燃料等產品利潤低，但這個廠從不馬虎行事，他們知道品牌效應無形中帶來的間接效益遠遠大於此。對於名牌產品的質量問題，這個廠始終本著“長線產品做好、短線產品做精”的工作宗旨，嚴格按照產品質量標準組織生產。近年來，這個廠對汽、柴油等長線產品不斷升級，使之符合市場需求和環保標準；短線產品如石蠟、液化石油氣、丙烯、石油苯等，追求質量穩定、消費者滿意。石蠟產品是拳頭產品，由於生產流程長，上下遊工序以及各種貯罐的質量跟蹤成為確保成型產品的質量好壞的關鍵。在工作中，廠質量管理部門加強與生產車間、計劃、調度等部門的聯係，保證了優質石蠟出廠。去年，石蠟產品的主要指標——光安定性，雖達到國家質量要求，但不夠穩定。廠技術人員本著精益求精的原則，成立了攻關小組進行研究，提高了石蠟的光安定性。
零缺陷質量標準，使“大慶牌”石蠟產品價格在高於其他企業的情況下，仍能成為搶手貨。如今有62種產品通過采標認證。“大慶牌”石油苯、液化石油氣兩種產品以其良好的品質被授予“2003年全省用戶滿意產品”，贏得了國內外消費者的青睞。
由於傳統思想的影響，很多人對零缺陷管理的理解並不準確。企業必須認識到：零缺陷管理不是質量控製的方法，而是全企業的管理運行係統；不是頭痛醫頭的手段，而是標本兼治的完整性方案；不是重在事後的補救，而是重在事前對問題的預防；不是“貼金”和“作秀”，而是結果導向的績效突破法；不是僅僅控製內部過程，而是通過過程為消費者創造價值。
零缺陷管理不僅是質量部的管理方法，而且是一種企業的經營之道，不僅適用於製造企業，而且適用於所有類型的企業。零缺陷管理不僅是自下而上的驅動，最重要的是首先要自上而下的推動。隻有深刻理解零缺陷管理，才能避免走入誤區。
中國式管理理念
中國式管理是指以中國管理哲學來妥善運用西方現代管理科學，並充分考慮中國人的文化傳統和心理行為特性，以達成更為良好的管理效果。
中國式管理其實就是合理化管理，它強調管理就是修己安人的曆程。中國式管理以“安人”為最終目的，因而更具有包容性；以易經為理論基礎，合理地應用“同中有異、異中有同”的人事現象；主張從個人的修身做起，然後才有資格來從事管理，而事業隻是修身、齊家、治國的實際演練。
鬆下電器公司在旅遊勝地建有鬆下電器商業學院，該學院將《大學》《論語》《孟子》《孝經》等四部儒家經典列為必修課程，將《中庸》中的“明明德、親民、止於至善”作為學員的研修目標。具體來說，就是強調企業員工在商業道德實踐中竭盡所能、身體力行，在人際交往中至誠無欺，為人處世力求完美，實踐“商業之道在於德”的思想，以此建立人性化管理模式。