小洛克菲勒的講話，雖沒有華麗的詞藻，但話語誠懇，引起了礦工廣泛的共鳴，一下子就使自己擺脫了困境。
有時候，真誠的語言不僅會給我們帶來成功，還可能帶來神話般的奇跡。反之，如果一個人在語言上，不遵循“誠能感人”的原則，就會失信於眾，輕則影響個人的形象和聲譽，重則危及組織的前途和生存。
一個平凡的業務員，在做了十幾年的推銷工作後，他十分反感和厭惡那些長期以來用強顏歡笑、編造假話、吹噓商品等招攬顧客的做法。他覺得這是生活上的一種壓力，為了擺脫這種壓力，他決定對人要以誠相待，不對顧客講假話，要以一顆真誠的心來對待他們，即使被解雇也無所謂。出乎以外的是，當這種想法浮現在大腦後，他頓時覺得自己的心情比以往更輕鬆起來。
這天，當第一個顧客來到店裏，問他店中有沒有一種可自由折疊、調節高度的椅子時，他就搬來椅子，如實地向顧客介紹。他說：“老實說，這種椅子質量不是很好，我們常常會接受到顧客的投訴和退貨。”
顧客說：“是嗎？很多人家都用這種椅子，我看它似乎還挺實用的。”
“也許是吧。不過，據我看，這種椅子不一定能升降自如。您看，沒錯，它款式新，但結構有毛病。如果我隱瞞它的缺點，就等於是在欺騙您。”這位業務員耐心的給顧客解答。
客人追問：“你說結構有毛病？”
“是的，它的結構過於複雜精巧，反而不夠簡便。”
這時，業務員走近椅子，用腳去踩腳踏板。本來要輕踩，但是他一腳狠狠踩下去，使椅子麵突然向上撐起，正好撞到顧客扶在上麵的手上。業務員急忙道歉：“對不起，我不是故意的。”
沒想到客人反而笑起來，說：“沒關係，不過我還要仔細看看。”
“沒關係，買東西如果不精心挑選，會很容易吃虧的。您看看這椅子的木料，品質並非上乘，貼麵膠合也很差。坦白地說，我勸您還是別買這種椅子，不如看看其他牌子的，要不到其他店看看也可以，說不定那裏會有更好的椅子。”業務員說。
客人聽完這番話，十分開心，要求買下這把椅子，並馬上取貨。但是，等到這位顧客一走，業務員就立即遭受到經理的訓斥，同時被告知到人事部辦理離職手續。過了一個小時，業務員正整理東西，準備打包回家時，店內突然來了一群人，爭相購買這種椅子，幾十把椅子一下子就買空了。
當然，這些人都是剛才那位顧客介紹來的。看到店裏生意如此火暴，經理大感吃驚，最後業務員不僅沒被辭退，工資還提高三倍，休假時間也增加一倍。經理甚至還稱讚他如實介紹商品的做法，是一種新型的售貨風格，應該繼續保持。
語言可以表現一個人的人格。即使是語言比較笨拙的人，隻要具有發自內心的真誠，其心情就能在話語間充分流露出來。相反，如果沒有發自內心的真誠，即使運用再華麗的語言也會被人看穿。所以，在談話時，滿懷真誠是最重要的。
會說話才能留下好印象
作為一個成功的說話者，要力爭做到，說話時給人留下美好的印象，展現我們說話的魅力。
如果一個人的臉上長有疤痕，需要使用化妝品或藥品加以治療彌補。同樣，談吐方麵的缺陷也要改變，雖然這些毛病不具有決定意義，但如果不加以注意，就會演變成習慣，從而大大影響談話效果，同時影響到自己在他人心目中的形象。
一些口才教育專家經過調研，總結出以下幾點說話中常犯的毛病及改正方法：
（1）說話用鼻音，或者有雜音。