有些人總以為自己擁有了滔滔不絕的言談、倒掛長江的雄辯、口吐蓮花的妙論就是有了良好的口才。其實，並非如此，這僅僅是好口才的一個層麵，或者說是一種表現形式。好口才真正的核心在於自己的心境，跟人交流要懂得用心溝通，這樣，才能避免許許多多的是非從口中冒出！
病從口入，禍從口出
口是心的大門，守口不嚴，心中機密就會全部泄露；意念是心的腿腳，如果防範不嚴，就會搖擺不定走上邪路。
《隋書·賀若弼傳》記載：賀若弼的父親賀敦，為人武勇忠烈，耿直敢言，在北周擔任金州總管。當時朝中有個大臣，叫宇文護，飛揚跋扈，目空一切。賀敦很看不慣，經常在人麵前指責他的不是。宇文護大為惱火，恨之入骨，於是借機誣陷，將他判了死刑。
賀敦臨刑前，招呼兒子賀若弼上前，告訴他說：“我慘遭橫禍，都是因為禍從口出，說話沒有顧忌的緣故，你不可不牢記這個教訓。”說完，拿起錐子就刺賀若弼的舌頭，直到出血為止，借以告誡他以後說話要小心謹慎。
賀若弼最初還能牢記父親血的教訓，幾次躲過了殺身之禍。後來，他的功勞越來越大，而得到的封賞卻不如別人，他就牢騷不斷，說長道短。最終，因私下與人討論隋煬帝奢侈，在64歲時慘遭殺害。
深廣世故的閻錫山有一句座右銘：“事到萬難需放膽，人非知己莫交心。”我們應該好好思量一下。
說話，通常不是說給自己聽，而是說給別人聽；既然如此，你又怎麼能不去考慮一下別人聽了這些話，會有什麼樣的感受呢?
有些人說話，總是不掩飾自己的情緒，不管什麼場合，也不問對象是誰，不考慮說話會引起什麼後果，心裏有什麼就說什麼，直來直去，想說啥就說啥。結果無意中便得罪了別人。
有這樣一個笑話：某護士剛從醫學院畢業，懷著滿腔熱情到市裏的一家醫院實習。實習的第一天，帶她的醫生讓他到6床通知病人，把病情好好跟病人說一下，告訴他隻剩下6個月的時間了。
護士聽完醫生的話，就拿著6床的病曆到了病房。一進病房她就大聲喊道： “6床的病人做好心理準備啊，你隻剩下6個月的時間了。”病人聽完後一下子承受不住，當場就昏了過去。主治醫生知道後狠狠地教訓了她：“病人因為身體的疾病已經很痛苦了，你怎麼可以這樣直接就告訴他呢?萬一出現什麼後果，你負得起責任嗎? 9床的患者還有二十幾日了，你再去通知一下，要切記，不要大聲說，也不可以直接說出事實”。
這次護士很聽話，麵帶微笑地走進病房，輕輕地來到9床病人麵前，貼近他的耳朵說：“好好猜猜，20天後誰會去見上帝?”
雖然這隻是個笑話，但是這個護士的語言表達方式實在令人不敢恭維。
在客客氣氣的社交談話中，直話直說是致命傷。別誤解，這不是在鼓勵說謊。這裏講的是一種高深藝術，一種和鬥牛相似的藝術。餐桌談話的高手能夠像鬥牛勇士一樣，揮灑自如地應付、閃避災難。
一個人隻有注意說話時的環境，做到情景相宜，才能取得良好的說話效果，那些不看場合亂說話的人難免要碰釘子。
因此，我們必須牢記“說話莫忘看場合”。因為，心理學告訴我們，在不同的場合環境中，人們對他人的話語有不同的感受、理解，並表現出不同的心理承受能力，正因為受特定場合心理的製約，有些話在某些特定環境中說比較好，但在另外的場合中說未必佳；同樣的一句話，在這裏說和在那裏說效果就不一樣，說什麼，怎麼說，一定要顧及說話環境，才能取得良好的說話效果。總之惟有巧妙地利用語境，做到情景相宜，才能攻破人們的心理防線，開啟人們的心靈之門，才能與人心靈相約，使談話得以順利進行，達到自己的勸說目的。
說話不可不分對象
學會見什麼樣的人說什麼樣的話，更有有益於我們人際關係的順暢，以及自身親和力的提高。
世界上有兩種非常偉大的力量，其一是傾聽，其二是表達。有一位哲人說：“上帝給了我們兩個耳朵一張嘴，就是要讓我們既要聽也要說，不能隻注重其一！”事實上的確如此，認真傾聽，交談到位，對方就越願意接近你。所以，我們應該掌握與不同人群的交談技巧。
和年長者交談的技巧
在和老年人交談時應激發並聆聽老者講述關於他自己過去的曆史，從而滿足其懷舊心理。在談話中也可以稱讚和鼓勵年老者的身體、精力和意誌，從而滿足其自信心理。另外應關懷和撫慰年長者的生活起居和感情，從而消解其孤獨心理。許多老人，尤其是鰥夫寡婦，常常有一種孤獨感和寂寞感。晚輩們應當了解年長者的感情需要，倘若老人要找伴侶，晚輩們應當給予理解和支持。應當多和老人談心，溝通思想，不斷增進了解。
當要說服長輩時，隻要你講的有道理，你能拿出足夠的證據使他們相信，他們就會改變主意，轉而接受你的意見。而最好的方法就是利用年長者自己的經曆和言行來說服長者。一般情況下，做父輩的都有自己認為輝煌的過去，他們免不了要以這些為資本對子女進行教育，要他們效法。而作為成年的子女，如果你要幹一番事業但受到長輩的阻撓時，就可以拿長輩的事實作為論據，進行類比，這種方式有很強的說服力。