幾乎在所有的機構中——無論大小，吹毛求疵、流言蜚語和抱怨嘲弄永不止息。也許有些人的確因為承受了巨大的壓力，或者來自公司極不公正的待遇，但是這些都不能成為無休止抱怨的理由。
人在遭遇不公正待遇時，通常會產生種種抱怨情緒，甚至會采取一些消極對抗的行動，這是一種正常的心理反應。但是，如果我們從另外一個角度，用一種豁達大度的心態來對待它，就會將這種不公正當成對成功者的一種考驗。容忍和以德報怨是成熟的一種標誌。抱怨毫無意義，至多不過是暫時地發泄，結果什麼也得不到，甚至會失去更多的東西。一個將自己的頭腦裝滿了過去時態的人是無法容納未來的。聰明的做法是停止計較過去，停止對自己所遭遇的不公正待遇耿耿於懷。
許多公司管理者對這種抱怨都感到十分困擾，一位老板曾經這樣對我說：“許多職員總是在想著自己‘要什麼’；抱怨公司沒有給自己什麼，卻沒有認真反思自己所做的努力和付出夠不夠。”對於管理者來說，牢騷和抱怨最致命的危害是滋生是非，影響公司的凝聚力，造成機構內部彼此猜疑，渙散團隊士氣。但是，至今依然無法找到一種良藥徹底根治這種疾病。
作為某一機構的一員，輕視、誹謗甚至傷害所在機構，就等於傷害你自己。與其毫無意義地抱怨和嘮叨，不如去尋找那些值得欣賞的東西，讚美它，支持它，擁護它，理解它，你會發現結果將大不相同。
嘲弄和抱怨是庸懶、懦弱無能的最好詮釋，它像幽靈一樣到處遊蕩使人不安。如果無法釋放自己的壓抑和煩惱，你不妨到海邊去，在沙灘上將自己的憤怒和不滿寫出來。讓潮水將他們一同卷走，永遠抹去。
避免觸及別人的痛處
無論一個人的出身、地位、權勢、風度多麼傲人，也都有不能別人言及、不能冒犯的角落，這個角落就是人的“逆鱗”。
人人都有各自不同的成長經曆，都有自己的缺陷、弱點，也許是生理上的，也許是隱藏在內心深處不堪回首的經曆，這些都是他們不願提及的“瘡疤”，是他們在社交場合極力隱藏和回避的問題。被擊中痛處，對任何人來說，都不是一件令人愉快的事。尤其是他人身上的缺陷，千萬不能用侮辱性的言語加以攻擊。中國人可以吃悶虧，也可以吃明虧，但就是不能吃“沒有麵子”的虧。無論是什麼人，隻要你觸及了這塊傷疤，他都會采取一定的方法進行反擊。他們都想獲求一種心理上的平衡。
揭竿而起的農民英雄陳勝，就特別忌諱別人提及自己“地主家長工”的出身。他的幾位患難兄弟就因在他麵前無意提起他“莊稼漢”時期的事情，而觸犯了他的“領袖形象”，戳到了他的痛處，招來殺身之禍。
三國中的英雄劉備是個“少須眉”的形象。在古代，胡子和眉毛稀少的男子被人認為是沒有男子漢氣概。劉備剛到西蜀時，曾被劉璋手下胡須茂盛的張裕取笑嘴上沒毛，令他十分惱火。等後來他趕跑了劉璋成為張裕的主子的時候，終於找了個借口，把張裕殺了。由此可見，雖然劉備表現得有些心胸狹窄，但張裕說話尖酸刻薄，討得一時的口頭便宜，不懂維護他人尊嚴才是招來殺身之禍的根源所在。
在封建社會，大興“文字獄”就成為了統治者的一塊“遮羞布”。隻要觸犯了當權者的禁忌，就會丟了自家性命，嚴重的還會招致滅門慘禍。人在吵架時最容易暴露其缺點。無論是挑起事端的一方還是另一方，都是因為看到了對方的缺點並產生了敵意，敵意的表露使雙方關係惡化，進而發生爭吵。爭吵中，雙方在眾人麵前互相揭短，使各自的缺點都暴露在大庭廣眾之下，無論對哪一方來說都是不小的損失。
某公司的一個部門裏有兩位職員，工作能力難分伯仲，互為競爭對手，誰會先升任科長是部門內十分關心的話題。但這兩個人競爭意識過於強烈，凡事都要對著幹。快到人事變動時，他們的矛盾已激化到了不可收拾的地步，好幾次互相指責，揭對方的短。科長及同事們怎麼勸也無濟於事。結果，兩人都沒有被提升，科長的職位被部門其他的同事獲得了。因為他們在爭執中互相揭短，在眾人麵前暴露了各自的缺點，讓領導認為兩人都不夠資格提升。
辦事聰明的人會及早預料到上述結果，不會冒冒失失地挑起爭端，反而會做好表麵文章，讓對方覺得你對他是富有好感，凡事為他著想。《菜根譚》中有句話：“不揭他人之短，不探他人之秘，不思他人之舊過，則可以此養德疏害”。隻要你對他人心存厭惡，再巧妙的方法也不能掩蓋，而假裝出來的友善終有一天會讓你自食其果。