韓新是一家超市客戶服務部的員工,他的部門經理是從銷售部調過來的,剛上任就宣布了新的績效考評標準:退貨率盡量控製到零,辦不到的就扣除獎金。
韓新聽後立即叫苦連天,很明顯,新上任的部門經理把他在銷售部的管理製度原樣照搬到客戶服務部來了,可有時候,產品質量確實存在問題,顧客執意要退貨,那也隻能作退貨處理。
韓新覺得新上任的部門經理不了解實際情況,有些瞎指揮,於是就對部門經理說: “你的決策是錯誤的,你不能把銷售部的管理製度原樣照搬到客戶服務部來。 ”
新上任的部門經理對韓新說: “你按照新的管理製度執行就是了,如果你不願意執行新的管理製度,可以辭職。 ”
“陷阱解讀”
人非完人,孰能無過。在職場中,誰都避免不了犯錯。下屬有錯誤,領導或委婉批評,或當麵指出,下屬一般不會有太大的意見;可是如果領導犯了錯,下屬又該如何麵對呢?作為下屬,在領導犯錯這件事情上,你一定要謹慎處理。處理得好,你在職場中將一帆風順;處理得不好,你的未來將一片黑暗。對於獨斷專行的領導,你要盡量避免對其錯誤發表意見;對於民主開明的領導,你可以委婉地向他指出錯誤,他也會理解你的良苦用心。
麵對領導的錯誤決策,你絕不能像韓新一樣輕易地予以否定,而應該冷靜地先觀察一段時間,如果發現領導的決策的確存在問題,你可以收集充足的證明材料,並將實際情況及時地告訴領導。