為了進一步印證自己的結論，專家來到了一家大型超市。他來到了這家超市處理顧客投訴的櫃台前，這裏排起了長長的隊伍，人們爭著向櫃台後的年輕姑娘訴說自己的不滿和要求。這群顧客的情緒都非常激動，有的人憤怒地說著自己的處境，有的無理取鬧地說著一些讓人難以接受的話。
但是受理顧客投訴的姑娘卻絲毫沒有表現出任何不滿的情緒，相反，她臉上始終帶著微笑，或是幫助顧客解決問題，或者指導顧客前往合適的部門。這位年輕姑娘的笑容就像溫暖的陽光，有效地緩解了這些顧客的不滿。通過這位姑娘的調節，所有顧客無一不滿意地離開。
專家還看到一個有趣的細節：顧客離開時臉上甚至會露出羞怯的表情。
這表明他們在為自己的行為感到羞愧。
每個人都要懂得控製自己的不滿情緒，否則，一切的美好都會因為情緒失控而毀掉。說起不滿情緒，我們先要知道人為什麼會產生不滿情緒。
合理的要求和願望得不到滿足就會產生不滿情緒。每個人在社會上生存，都希望有正當的職業，有繼續學習的機會，希望與明智的領導通力協作，希望有公正的待遇和良好的社會風氣。但是社會是紛繁複雜的，有些人的合理要求和願望不能一一得到滿足。因此，人們不免會產生不滿情緒，甚至對社會產生對抗情緒。
思想過於狹隘也會產生不滿情緒。人們都會有自己的理想和追求，往往也理想化地看待世界，希望升學、就業、婚姻都能一帆風順。一旦用理想代替了現實，碰壁之後就會對社會失望，產生不滿情緒。
片麵性的評價會導致不滿情緒的產生。很多人會以偏概全地看待社會事物。看到某一方麵就以為發現了真理。例如，看到社會上的不正之風就會覺得什麼都是一場糊塗。久而久之，就形成不滿情緒。
不滿情緒不但不能解決任何問題，還會對身心健康造成不良影響。因此，每個人都要學會有效排遣不滿情緒。
第一，考慮問題要從實際情況出發，要考慮自己的需求和觀點是否切合實際，合乎情理。要清楚地知道，由於各種條件的限製，有些願望是暫時沒有辦法實現的。如果不從實際出發，就難以控製不滿情緒。
第二，要學會全麵地觀察事物。從不同的角度度觀察人和事，就會發現事物的全貌。如果能用積極的眼光看待一些令人不快的事，就會發現一些新的價值和意義。
第三，要有自知之明。每個人在社會上打拚都要有自知之明，善於估量自己的能力，了解自己的長處和短處。知道什麼能做，什麼不能做。不能眼高手低，追求不切實際的目標。隻有量力而行，才能獲得自我滿足。
第四，要學會接受挫折。在追求理想的過程中，每個人都會遇到苦難和挫折，要經得起挫折的考驗。在挫折麵前總結經驗，再接再厲，有利於排遣不滿情緒。
第五，要注意情緒的自我調節。一旦產生了不滿情緒，就要及時進行自我調節。可以看看電影、參加體育活動，把不愉快“忘掉”。永遠不要放棄對美好事物的追求，在困難麵前一味逃避隻會讓自己的痛苦之路更加漫長。