正文 第20章 經營活絡,打破思維定勢(2)(3 / 3)

可見,無論什麼公司,要想做活做大,特別是贏得市場,取得超人的成效,就要樹立強烈的市場觀念和競爭觀念,而取得市場競爭勝利的一個可靠辦法,就要依靠獨辟蹊徑,從“大同”中尋求“差異”的經營戰略。

(二)差異間隙創優勢

在激烈的市場競爭中,廣東人善於從同類產品中發現“市場間隙”,通過“市場間隙”消費者心理上無形之中產生了“差異間隙”,再看準後立即行動,這也是廣東人經商成功的一個秘訣。

對於市場而言,任何產品都存在一些差異間隙,也就是說仍有一小部分的市場尚未被占領;對於企業而言,要想很好地運用隨市而變的差異技巧,就必須先根據自身產品情況,選定能夠提升產品優勢的一種“差異間隙”,並在此基礎上,根據具體的市場行情,及時作出相應的科學合理的調整。通過“廣州牙膏廠”的實例,便能說明在“差異間隙”中創優勢,是廣東企業得以在市場上立足的一條成功的經營戰略。

廣州牙膏廠是一個在國內有一定知名度的老企業,有好幾種曾獲國優、部優、省優的名牌牙膏。在計劃經濟時期,這產品是不愁嫁的“皇帝女兒”。進入20世紀80年代以來,這些產品的銷路由旺轉平、轉滯。工人的效益也隨之下降。形勢迫使他們要開發新產品。但什麼是新產品?新產品必須適應顧客的需要,必須與現有市場上的同類產品相比存在優勢。於是他們來一個“老牌改新裝”,上一種曾大受消費者歡迎、但已停產多年的老型號牙膏,略加改動便當作新產品推出。結果是消費者不買賬,銷路平平。1985年,眼看著藥物牙膏風靡市場,他們也緊步別人後塵,搞了一種藥物牙膏。由於這種牙膏與兄弟廠已打開銷路的藥物牙膏基本一樣,缺少號召力,因而,這種牙膏仍然擠不進市場。

在一番調查研究之後,他們發現消費者現在對牙膏的要求不僅要有藥物和衛生的作用,而且要有香味。這種香味就是一種超前的要求。於是他們認識到自己的產品打不進市場,主要原因是傳統複製品隻具有藥物和衛生的作用,不是有香味的超前創新品。此後,他們在組織研製新產品的過程中,緊緊把握著“差異優勢”這一把利器。經過反複的試驗,1986年,他們成功研製了一種具有國際香型、內含口潔素、防蛀牙石製劑,在香型、口感和使用功能等方麵都比國內傳統產品超前的新產品——黑妹牙膏。黑妹牙膏投放市場之時,盡管全國牙膏產大於銷,積壓嚴重,牙膏市場競爭異常激烈,但“黑妹”憑著“優勢差異”的真功夫,不僅暢銷國內市場,而且被外商們一眼看中,出口外銷,取得了很好的經濟效益。後來黑妹牙膏先後七次榮獲國家輕工業部、省、市頒發的優秀新產品和質量獎。人們的稱讚是:清新可口,國際香型;黑妹牙膏,潔齒皇後。黑妹牙膏的成功使廣州牙膏廠嚐到了開發新產品、尋求產品差異間隙的甜頭。

此外,企業在產品定價策略方麵,也存在著一種心理定價。針對消費者對大的價格差異很敏感。因此,很多零售商在出售具有多種商標、規格和花色的同一類商品時,並不是對每一種商品定一個價格,而是把商品分為若幹檔,每一檔定一個價格,檔次之間價格差別較大,而同一檔次內的商品售價沒有差別。例如,廣州某百貨商店出售的牙膏,不論何種商標,標價隻分為2.90元、2.45元、1.99元、1.39元、0.98元、0.49元等幾檔,當這種定價做適當幅度的變動時,顧客仍會辨認出檔次上的差別而購買原檔次的產品。這種定價法,往往吸引消費者購買高檔的產品。

顧客的另一種心理就是用價格衡量產品的質量。人們常說的“一分價錢一分貨”、“便宜沒好貨”等,就是這種心理的流露。特別是對質量不容易直觀衡量的貨品,往往會被人假定為高價產品質量較好。根據這種心理差異,在顧客中具有良好的聲望的名牌產品、名廠產品、名店出售的貨品,可以製定較高的價格以示其質量與眾不同。相反,如果價格定得過低,反而會引起人們的猜疑,起到自貶身價的消極作用。當然如果定價太高,會使顧客難以置信,會失去顧客的信任。

精明的廣東商人正是把握了這種高深的定價策略,把握好種種差異尺度的深淺,因此才能利用良好的經營策略永立潮頭。